ارزیابی کارایی شعب بانک رفاه استان گیلان با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (DEA) – مدل پنجره ای و مدل رسته ای سلسله مراتبی

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانیگرایش بازرگانی داخلی107 صفحهچکیده:

از مهمترین شاخص ­های ارزیابی عملکرد تعیین میزان کارایی واحدهای اقتصادی است. تعیین ارزیابی عملکرد سازمان ­ها در جهت گیری تصمیمات استراتژیک آتی آن­ها نقش اساسی دارد. در این راستا می­ بایست میزان کارایی و بهره ­وری سازمان­ها مورد محاسبه قرار گیرد، تا از این طریق در تصمیم سازی­ های آتی روند رشد اقتصادی آن­ ها برنامه ریزی گردد. بانک­ ها یکی از مهم ترین واحدهای اقتصادی هستند که می ­توانند با عملیات وسیع بانکی شرایط مناسبی را برای رشد و پیشرفت در بخش ­های مختلف اقتصاد یک کشور فراهم آورند. به همان نسبت که بانک ­­های سالم و کارا می توانند به رشد اقتصادی کشور کمک نمایند، عملکرد نادرست و ناسالم آن ­ها نیز می­ تواند بحران هایی را ایجاد نماید. سیستم­ های بانکی در اقتصاد ایران نیز نقش بسیار پراهمیتی را ایفا می­ کنند. از این رو در این پژوهش میزان کارایی هر یک از شعب بانک رفاه استان گیلان با استفاده تکنیک تحلیل پوششی داده ­ها (DEA) و از دو مدل پنجره ­ای و رسته­ ای سلسله مراتبی در بازه زمانی سه ساله (فاصله سال­ های، 1391-1389) مورد ارزیابی قرار گرفتند.

نتایج این مطالعه نشان داد که یکی از مهمترین عوامل ناکارایی بانک ­ها ﭘـﺎﯾﯿﻦ ﺑـﻮدن ﻣﺎﻧﺪه ﺗﺴﻬﯿﻼت و ﻣﺎﻧﺪه ﺳﭙﺮده ها با توجه به متغیرهای ورودی آن ها یعنی نیروی انسانی، هزینه های اداری و هزینه های پرسنلی می ­باشد. از طرفی دیگر شعب کارا توانسته بودند با اﻋﻄﺎی ﺗﺴﻬﯿﻼت ﺑﯿﺸﺘﺮ ﮐﺎراﯾﯽ ﺧﻮد را اﻓـﺰاﯾﺶ دﻫﻨﺪ. بنابراین شعب ناکارا قادر خواهند بود ﺑﺎ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﻌﻘﻮل هزینه ­ها و افزایش اعطای تسهیلات و حجم سپردها به ﺳﻤﺖ ﮐﺎراﯾﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺣﺮﮐﺖ کنند.

کلمات کلیدی: بانک­ رفاه، کارایی، تحلیل پوششی داده ­ها، (DEA)،  مدل پنجره ای، مدل رسته ­ای سلسله مراتبی