پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی (یا کسب و کار) توسط شرمن، ندوایر، مهاجن در سال ۱۹۹۰ ساخته شده است که از ۱۶ گویه و 7 خرده مقیاس تعصب در فعالیت، نزدیک بودن به مشتری، استقلال و کارآفرینی، سودمندی از طریق کارمندان، ارزش محور بودن، تأکید بر حفظ یکپارچگی، کارکنان کم و کارا و انعطاف پذیری تشکیل شده است و به منظور سنجش تعالی کسب و کار بکار می‌رود این پرسشنامه با طیف 5 درجهای لیکرت از دامنه(کاملاً مخالفم1 تا کاملاً موافقم5) تنظیم شده است. این...