پروژه بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد

مقدمه

شرکتها و سازمانهای تجاری برای بقا در عرصه تجارت باید سودآور باشند و با ارائه خدمات و محصولات پاسخگوی نیازهای مشتریان خود بوده ودر عین حال با گسترش تجاری و صنعتی، ایجاد فرصتهای شغلی و پرداخت مالیات به جامعه و کشور خود خدمت نمایند. شرط اول سودآوری برای یک سازمان اینست که مشتریان به خرید و استفاده از محصول یا خدمت آن سازمان، علاقمند و مایل باشند. این علاقه و تمایل از تطابق نیازهای آنها با محصولات و خدمات ارائه شده سازمان نشأت می‌گیرد. هر مشتری دربارة محصول دریافتی، اعم از کالا یا خدمات، شرایط خاصی را در نظر دارد، در حقیقت می‌توان گفت مجموعه‌ای از شرایط هستند که نیاز وانتظار مشتری را شکل می‌دهند. چنانچه سازمان یا شرکتی بتواند پاسخگوی شرایط مورد نظر مشتری باشد، سازمانی موثر (effective) است که مسلماً در آینده با اقبالی بیشتر مواجه می‌شود در غیراینصورت سازمانی غیرموثر (Ineffective) بوده و چشم‌اندازی خطرناک را پیش رو دارد. توقع مشتری بسیار فراتر از پرداخت وجه و دریافت کالا یا خدمات است. رضایتمندی وی زمانی حاصل می شود که محصول یا خدمتی را که در قبال پرداخت وجه دریافت می‌نماید با مجموعه شرایط وی سازگار باشد. در این صورت است که مشتری ادعا می‌کند کالا یا خدمات دریافتی و از «کیفیت خوبی» برخوردار بوده است.

چنانچه سازمانی موفق به خلق چنین تصوری در مشتریان خود گردد مسلماً آینده‌ای روشن را پیش رو دارد و به همین منظور سازمانها و شرکتهای تجاری در سراسر دنیا سالهاست می‌کوشند تا سطح کیفیت محصول یا خدمات خود را هر چه بیشتر ارتقاء دهند. بنابراین درک مفهوم کیفیت و موضوعات مربوط به آن از قبیل مدیریت کیفیت (Quality Management)، مدیریت کیفیت فراگیر (Total Quality Management)، کنترل کیفیت (Quality Control)، تضمین کیفیت (Quality Assurance) و.. از نیازهای اساسی هر سازمان است.

فرمت فایل: ورد (قابل ویرایش)

تعداد صفحات: 400

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه

بخش اول) مقدمه

کیفیت چیست؟ مدیریت کیفیت فراگیر اصول مدیریت کیفیت فراگیر متدولوژی تحقیق حاضر فصل دوم : شش سیگما

بخش اول) مقدمه

چرا شش سیگما؟پدیده شش سیگما

بخش دوم) تاریخچه

تاریخچهبیل اسمیت پدر شش سیگما

بخش سوم) شش سیگما چیست؟

لزوم اجرای شش سیگماشش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟اهداف نهایی شش سیگمابرخی فوائد اجرای شش سیگمابرخی فوائد مدیریتی شش سیگما

بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما

اجرای استراتژیک شش سیگمااجرای تاکتیکی شش سیگماDMAIC چیست؟فاز اول: تعریففاز دوم: اندازه گیریفاز سوم: تحلیلفاز چهارم: بهبودفاز پنجم: کنترلسایر مواردDMADV چیست؟اشکال مختلف اجرای شش سیگما

بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما

مقدمهتوزیع نرمالتوزیع نرمال استانداردتوزیع نرمال در حالت کلیمحاسبة سطح سیگما

بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما

سخت افزار شش سیگماابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعاتابزار جمع آوری اطلاعاتابزارهای تحلیل داده ها و فرایندهاابزارهای تحلیل آمارینرم افزار شش سیگما

بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما

چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟یاد‌گیری سایر مهارتها

بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما

کمربند سیاهکمربند سیاه ارشدحامی یا قهرمانکمربند سبزرهبری اجرائیصاحبان فرایند

بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی

محور مدیریتمحور کارکنان

بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما

علت اول: مشتری گرائیعلت دوم: اصلاح عملکرد مدیریتعلت سوم: مدیریت براساس حقایقعلت چهارم: علاج قبل از وقوععلت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرزعلت ششم: بازیافت سرمایهسایر علل

فصل سوم : مهندسی ارزش

بخش اول ) مقدمه بخش دوم ) تاریخچه

تاریخچه مهندسی ارزش تاریخچه مهندسی ارزش در ایران تعریف ارزش و انواع آن هزینه وانواع آن کارکرد و انواع آن کیفیت ارزش از دیدگاههای متفاوت سایر تعاریف مرتبط تعریف مهندسی ارزش فرایند مهندسی ارزش روش تحلیلی روش خلاقیت برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش مطالعات مقدماتی مطالعات ارزشمطالعات تکمیلی بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش فاز انتخاب فاز بررسی یا اطلاعات فاز خلاقیت فاز ارزیابی فاز بسط و توسعه فاز ارائه فاز اجرا و ممیزی

بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن بخش چهارم) مهندسی ارزش بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش

فصل چهارم : مهندسی مجدد

بخش اول) مقدمه

مقدمهمهندسی مجدد؛ دگرگون سازیتعریف و واژه های کلیدیدلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازیمشتریان دگرگون شده اندرقابت تنگاتنگدگرگونی ها پیوسته اندمهندسی مجدد سازمانها چیست؟گام اول؛ بدانید چه می خواهیددرک نیاز و توان دگرگون کردنتحلیل ذ ینفعان کلیدی و نیازهای آنها چارچوبی برای موفقیتگام دوم: برنامه ریزی کنیدفرایند برنامه ریزیگام سوم: اجرا کنیدتکنیک های فنیتکنیک های فرهنگیگام چهارم: سنجش و ارزیابی کنیدکنترل و بازبینی عملیاتکنترل نتایج

بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد

فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری

بخش اول ) مرور رویکردها

خلاصه شش سیگما چیست؟ مهندسی ارزش چیست؟ مهندسی مجدد چیست؟

بخش دوم ) مقایسه رویکردها

شباهت ها تفاوت ها نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد

فصل ششم : منابع و مآخذ

منابع فارسی منابع لاتین

تحقیق نیم نگاهی پیرامون بهره وری واصلاح سیستمها

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:14

 فهرست مطالب

نیم نگاهی پیرامون بهره وری واصلاح سیستمها

بهره وری :زمینه های بهره وری :بالابردن بهره وری کارمندان :اصلاح (بهبودی)سیستم ها :مهندسی مجدد سازمانها چیست ؟کایزن ومدیریتکایزن وکنترل کیفی جامع (TQC )تضمین کیفیتکاهش هزینه هاتحقق جدول زمانی تحویلتحقق جدول زمانی تحویلایمنیساخت تولیدات جدیدبهبود بهره وریمدیریت تدارکاتنگهداری بهره ور جامع (TPM )

پیش از آنکه وارد اصل مطلب شویم می بایست تعریفی کوتاه ولی با اهمیت از مهندسی صنایع داد . مهندسی صنایع چیست ؟ بنا به تعریف انجمن مهندسی صنایع ایالات متحده ، مهندسی صنایع مربوط به طراحی ، اصلاح وبرپایی سیستم های کلی از قبیل : مواد ، تجهیزات وانرژی می باشد .مهندسی صنایع بردانشی خاص ومهارت در ریاضی ، فیزیک وعلوم اجتماعی با یکدیگر بااصول وروشهایی از تجزیه وتحلیل مهندسی وطراحی مشخص سیستمهای از قبل پیش بینی شده وارزیابی نتایج بدست آمده از سیستمها ترسیم میشود .

با توجه به تعریف بالا اصلاح ویا بهبودی در یک یا چند سیستم از جمله اهداف بسیار مهم مهندسی صنایع میباشد که نتیجة حاصل از آن افزایش بهره وری وکیفیت میباشد .بهره وری :بهره وری عبارتسن از نسبت بازده به منابع مصرف شده .این تعریف در هر مؤسسه، هرصنعت یا بطور کلی هر سیستم اقتصادی کاربرد دارد .محاسبه بهره وری از دیدگاه مهندسین صنایع :مهندسین صنایع با بدست آوردن زمانهای استاندارد ومقایسه آن بازمانهای واقعی انجام کاربوسیله رابطه زیر مقدار بهره وری را ارزیابی مینمایند .BASE PRODUCTIVITY FACTOR(BPF) BPF=TOTAL ACTUAL HOURS WORKED/TOTAL STANDARD HOURS PRODUCED زمینه های بهره وری :برای دست یافتن به بیشترین افزایش در بهره وری باید همه بخشها کار کنند که : دولتها ،کارفرمایان وکارگران را دربرمیگیرد .دولتها می توانند شرایط مطلوب را جهت تلاش کارفرمایان وکارگران برای بالا بردن بهره وری ایجاد کنند .برای این منظور ازجمله توجه به موارد زیر لازم است : داشتن برنامه های متعادل توسعه اقتصادیانجام اقدامات لازم برای حفظ اشتغالکوشش برای ایجاد امکانات جهت اشتغال افراد بیکار یا افرادی که از نیروی کار آنان بطور کامل استفاده نمی شود وافرادی که ممکن است در نتیجه بهبود بهره وری در کارخانجات جداگانه زائد تلقی شوند .

پایان نامه ارشد ارزیابی چالش های تضمین کیفیت نرم افزار و ارائه راهکار برای بهبود توسعه نرم افزار

ارزیابی چالش های تضمین کیفیت نرم افزار و ارائه راهکار برای بهبود توسعه نرم افزار در محیط .Net – مطالعه موردی: برنامه های

چکیده

یکی از مسائل مورد توجه توسعه دهندگان نرم افزار، ارزیابی کیفیت نرم افزار و به تبع آن پرداختن به موضوع تعیین شاخص های موثر ارزیابی است. با توجه به چرخ حیات نرم افزار می توان گفت بررسی و ارزیابی کیفیت نرم افزار، فرآیندی است که باید طی یک چرخه صورت گیرد. در این پایان نامه، سعی بر آن است با معرفی نمونه ها و استانداردهای معروف موجود در حوزه ارزیابی کیفیت نرم افزار، آشنایی نسبی با پژوهش ها و کارهایی که تاکنون صورت گرفته، به دست آید. همچنین نمونه ای ابداعی که در جهت تحقیقات و پژوهش های صورت گرفته تدوین شده، معرفی خواهد شد که در آن با باز تعریف شاخص های کیفی، فرآیند ارزیابی نهایی محصولات نرم افزاری پژوهشی میسر می گردد.

واژه های کلیدی: تضمین کیفیت نرم افزار، تست نرم افزار، راهکار تضمین کیفیت .Net، ارزیابی کیفیت نرم افزار، روال توسعه نرم افزار

سابقه و ضرورت انجام تحقیق

تولید نرم افزارهای کاربردی روزبه رزو گسترش می یابد و لزوم به کارگیری روش ها و اصول مهندسی نرم افزار در مراحل توسعه، مدیریت و پشتیبانی آنها بیشتر نمود پیدا کند. کیفیت نرم افزار شاخص حیاتی برای تولید نرم افزارهای با کیفیت بالاست که ضمن بالا بردن بهره وری در تولید نرم افزارها، به ایجاد نرم افزارهای قدرتمند و شکست ناپذیر منجر می گردد.

سازمان های IEEE، ISO و سایر سازمان ها دامنه وسیعی از استانداردهای مهندسی نرم افزار و مستندات وابسته به آن را جمع آوری کرده اند. ممکن است سازمان مهندسی نرم افزار این استانداردها را داوطلبانه بپذیرد یا مشتری یا یک طرف ذینفع دیگر آن را الزامی کند. وظیفه تضمین کیفیت نرم افزار حصول اطمینان از رعایت استانداردهای پذیرفته شده و مطابقت تمامی محصولات کاری با این استانداردهاست (Nance, James D. Arthur and Richard E., 2000).

قبل از قرن 20 کنترل کیفیت فقط مسئولیت صنعتگری بود که محصول را می ساخت. با گذشت زمان و رواج فنون تولید انبوه، کنترل کیفیت به فعالیتی تبدیل شد که افرادی غیر از سازندگان محصول آن را انجام می دادند.

سابقه تضمین کیفیت در توسعه نرم افزار موازی سابقه کیفیت در تولید سخت افزار بود در سال های 1952 تا 1962 کیفیت وظیفه اصلی برنامه نویس بود در سال 1972 استانداردهای تضمین کیفیت برای نرم افزارها در اثنای توسعه نرم افزارهای نظامی وارد کار شدند (Subramaniam, 2009). تضمین کیفیت یک الگوی برنامه ریزی شده و سامان مند از عملیات است که برای حصول اطمینان از کیفیت نرم افزار مورد نیاز می باشد

فرضیه ها

کشف خطاها در عملکرد، منطق یا پیاده سازی نرم افزارها منجر به تولید خروجی نهایی با کیفیت تر و در نتیجه مشتریان راضی تر می شود.
با باز تعریف شاخص های کیفی می توان محصول نهایی با کیفیت تری ارائه نمود.
مجتمع سازی عوامل تست نرم افزار باعث ارتقای تضمین کیفیت می شود.
رویکرد رشد محیط توسعه نرم افزار منجر به افزایش کیفیت محصول نهایی می گردد.

1-5 هدف ها

هدف تضمین کیفیت فراهم نمودن روشی به منظور اطلاع از کیفیت محصول است (Solutions, Pique, 2011). شایان ذکر است که رضایت مندی مشتری در به کارگیری سیستم های نرم افزاری وابستگی مستقیم با کیفیت آن دارد. موارد زیر نیز به عنوان اهداف تضمین کیفیت قابل بیان می باشند:

ارائه روشی بهینه برای تضمین کیفیت و تست نرم افزارهای مبتنی بر .NETکمک به تولیدکنندگان نرم افزار در جهت ارتقای کیفیت محصولات
تسریع در رون توسعه و استقرار نرم افزار با مدیریت خطاها و پیشگیری از اتلاف وقت و هزینه.
تجمیع عوامل تضمین کیفیت و تست نرم افزارهای تحت وب

تعداد صفحات 83 word

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                 صفحه

فصل 1 کلیات تحقیق. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 تعریف مسئله و بیان سوال های اصلی تحقیق. 2

1-3 سابقه و ضرورت انجام تحقیق. 4

1-4 فرضیه ها 6

1-5 هدف ها 6

1-6 کاربردها 7

1-7 جنبه نوآوری تحقیق. 7

1-8 روش تحقیق. 8

1-9 مراحل انجام تحقیق. 8

1-10 ساختار پایان نامه. 9

فصل 2 مفاهیم عمومی تضمین کیفیت نرم افزار. 10

2-1 مقدمه. 11

2-2 مفهوم تضمین کیفیت.. 11

2-3 عناصر تضمین کیفیت نرم افزارها 13

2-4 اهداف، صفات و معیارها 14

2-5 تضمین کیفیت آماری و مراحل آن. 15

2-6 شش سیگمابرای مهندسی نرم افزار. 16

2-6-1 سه مرحله در روش شناسی شش سیگما 16

2-7 قابلیت اطمینان نرم افزار. 16

2-7-1 قابلیت اطمینان به زبان آماری.. 17

2-8 موازین مرتبط با قابلیت اطمینان و دسترس پذیری.. 17

2-8-1 مشکلات MTBF. 17

2-9 ایمنی نرم افزار. 18

2-10 استاندارد کیفیتی ISO9001. 18

2- 11اهمیت کیفیت نرم افزار. 19

فصل3 مروری بر کارهای انجام شده 20

3-1 مقدمه. 21

3-2 نمونه ای ارزیابی کیفیت نرم افزار. 21

3-2-1 مدل McCall 22

3-2-2 مدل Boehm.. 23

3-2-3 مدل FURPS. 23

3-2-4 مدل Dromey. 23

3-2-5 مدل ISO/IEC-9126. 24

3-3 تضمین کیفیت در وب.. 26

3-3-1تمرکز بر بهبود فرآیندها 27

3-3-2 تمرکز بر دنبال کردن مشکلات.. 28

3-4 جمع بندی.. 28

فصل 4 معرفی روش پیشنهادی.. 29

4-1 مقدمه. 30

4-1-1 طبقه بندی سیستم های نرم افزاری.. 30

4-1-2 عدم قطعیت در توسعه نرم افزار. 31

4-1-3 اثرات عدم قطعیت در برنامه های کاربردی وب.. 32

4-1-3-1 نوع عدم قطعیت هایزنبرگ در برنامه های کاربردی وب حال توسعه. 32

4-1-3-2 نوع عدم قطعیت Gödel در برنامه های کاربردی وب در حال توسعه. 32

4-1-3-3 نوع عدم قطعیت عمل گرا در برنامه های کاربردی وب در حال توسعه. 33

4-1-4 قوانین تکامل تدریجی.. 34

4-2 ارائه روش پیشنهادی.. 35

4-2-1 مفاهیم قوانین Lehman. 35

4-2-2 نیازمندی های ابزارهای به دست آمده از نظریه. 35

4-2-3 رویکرد پیشنهادی: رشد محیط.. 36

4-2-4 رویکرد پیشنهادی: تجمیع عوامل. 37

4-3 چهارچوب مورد استفاده 37

4-4 جمع بندی.. 42

فصل 5 آزمایش ها و ارزیابی نتایج.. 43

5-1 مقدمه. 44

5-2 مطالعات مرتبط.. 46

5-3 رویکرد تست مبتنی بر عوامل. 49

5-3-1 تابع تست مرحله ای.. 51

5-3-2 تست مرحله ای توابع خوشه ای.. 55

5-4 تست مرحله ای برنامه وب.. 63

5-5 جمع بندی.. 64

فصل 6 نتیجه گیری و پیشنهادها 65

6-1 مقدمه. 66

6-2 نتایج حاصل از تحقیق. 67

6-3 نوآوری.. 69

6-4 پیشنهادات.. 69

مراجع. 71