گزارش کار آموزی حسابداری بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

دانلود گزارش کار آموزی حسابداری بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 108

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد

- مقدمه :

بیش از یک دهه از اجرای رویکرد خصوصی سازی سازمانهای دولتی توسط مراجع ذیصلاح تصمیم گیری کشورمی گذرد و امروزه بطور جدی شاهد تغییر فضای کسب و کار سازمانها از محیط حمایتی به رقابتی و حرکت و رشد موسسات در فصل نوین اقتصاد کشور هستیم. در چنین محیطی سازمانها برای بقاء و کسب موفقیت پایدار، نیازمند مدیریت مدبرانه و صحیح با اتکا بر منابع محدود و ارزشمند هستند. از سوی دیگر ظهور روزافزون رقبای کوچک و بزرگ در بخشهای مختلف صنعت و خدمات، خرد شدن بازار به بخشهای کوچکتر، تغییر تعریف مخاطب(هدف) سازمان از مشتریان به ذینفعان، تمرکز بر تامین انتظارات و نیازهای کلیه ذینفعان، تلاشی مضاعف را برای حفظ و توسعه سازمان می طلبد. در این راستا، طی دهه های اخیر، اندیشمندان علم مدیریت با تکیه بر تجارب سازمانهای موفق و پیشرو، همواره در پی یافتن راه حلهایی برای بهبود وضعیت و حرکت به سوی تعالی بوده اند که نتیجه تحقیق و مطالعات آنها، منجر به خلق ابزارهایی همچون  5S،TQM ،BSC  ،ISO،SIX SIGMA،PM ،CRM  و ... شده است که هر کدام از این ابزارها در صورت به کارگیری صحیح در زمان و مکان مناسب، می تواند منافع مادی و غیر مادی بیشماری را برای سازمانها به همراه داشته باشد. اما با توجه به خواست و انتظار همیشگی مدیران ( بویژه در سازمانهای ایرانی) و نوع نگاه آنها به چنین ابزارهایی که متکی بر نتایج حاصله (نتیجه مداری) است، معمولاً خروجی حاصل از بکارگیری این فنون، در حد انتظار نبوده است. اما به موازات پیدایش تکنیکهای مدیریتی متنوع، مدلهای تعالی سازمانی از دهه 1950 میلادی متولد شدند. مدلهای تعالی سازمانی با الگو برداری از شرکتهای موفق دنیا توانسته اند چارچوب مناسبی را برای مدیریت سازمانها در محیط رقابتی ارایه کنند. ویژگی بارز این مدلها، نوع نگرش به سازمان (کل نگری) است که به مدیریت این امکان را می دهد تا ضمن ارزیابی و مداقه سازمان تحت امر خود، بتواند آن را با سایر سازمانهای مشابه مقایسه کند. از سوی دیگر، مدل ها معمولاً بگونه ای طراحی شده اند که امکان استفاده از تکنیکهای مختلف را برای سازمان فراهم می سازند. 2- تاریخچه : نگاهی مختصر به فهرست جوایز کیفیت در دنیا و نحوه شکل گیری آنها نشان می دهد که عمدتاً براساس3 مدل مهم بنیان نهاده شدند که عبارتند از : الف – مدل دمینگ ب- مدل مالکوم بالدریج ج- مدل EFQM خاستگاه نخستین جایزه کیفیت در دنیا، کشور ژاپن بود. اتحادیه دانشمندان و مهندسین ژاپن (JUSE) در جولای سال 1950، از پروفسور ادوارد دمینگ برای حضور در ژاپن دعوت کرد. دمینگ با حضور در ژاپن، دوره های مختلف یک روزه و چند روزه برای سطوح مختلف فعالان در عرصه صنعت اعم از رهبران، مدیران، مهندسان، محققان آن کشور برگزار کرد. آموزه های وی تاثیر شگرفی در ایجاد تفکر مشارکتی و حرکت به سمت کنترل کیفیت در ژاپن  شد که در آن زمان در ابتدای راه قرار داشت. سوابق سخنرانی های وی در بحث کنترل کیفیت آماری، گردآوری و تدوین شد و دمینگ، حق انتشار آنها را به JUSE اهداء  کرد و رئیس هیئت مدیره JUSEبه پاس قدردانی از بخشش دمینگ و با هدف ارتقا و توسعه مستمر کنترل کیفیت آماری در ژاپن، پیشنهاد تاسیس یک جایزه با نام دمینگ را به هیئت مدیره ارائه و هیئت مدیره نیز به اتفاق آراء، آن را تصویب کرد. این جایزه از سال 1951 به سازمانهایی که از طریق TQM به بهبودهای نایل شده اند و نیز به افرادی که در زمینه کنترل کیفیت آماری و یا TQM ،  مطالعه، تحقیق و مشارکت در گسترش آنها داشته اند، اعطاء می شود. همچنین در یک بخش جدیدتر از سال 1973، به واحدهای عملیاتی شرکتهایی که به بهبودهای چشمگیری در نتیجه بکارگیری ابزارهای کنترل کیفیت و یا TQM، اعطاء می شود. اما با گذشت قریب به 3 دهه از تولد جایزه دمینگ در ژاپن, صاحبان صنایع، مدیران بنگاههای اقتصادی و دولتمردان آمریکا بتدریج دریافتند که توانایی آنها در رقابت اقتصادی با ژاپن تحلیل رفته و یکی پس از دیگری، بازارهای محصولات و خدمات شرکتهای آمریکائی بدست ژاپنی ها تسخیر می شود. آنها به وضوح مشاهده کردند که علیرغم  ضرورت توجه به کیفیت برای استمرار کسب و کار و در سطحی بالاتر، حضور موفق در بازار رقابت جهانی، تاکید مکرر بر کیفیت در شرکتهای آمریکائی آنچنان تداوم نداشته است. دلیل این امر نیز عدم اعتقاد مدیران به موضوع کیفیت و یا عدم اطلاع از نحوه اقدام در این زمینه است. در راستای این موج نگرانی، مقاله ای تحت عنوان چرا ژاپن می تواند ما نمی توانیم؟ در یکی از نشریات آمریکا منتشر شد که علل پیرفت ژاپن در طی دهه های پس از جنگ جهانی دوم را بطور موشکافانه مورد ارزیابی قرار داده بود. این بررسیها و مطالعات، تاثیر بسزایی جایزه دمینگ در بهبود عملکرد سازمانهای ژاپنی، رشد و ارتقای سطح کیفیت محصولات و خدمات آنها و نهایتاً تسخیر بازارهای بین المللی، بر دولتمردان و مدیران صنایع نمایان ساخت . از همین رو مالکوم بالدریج وزیر وقت بازرگانی آمریکا، پیشنهاد تاسیس جایزه ای را به کنگره آمریکا ارائه کرد که نهایتاً در سال 1987 و بعنوان یک قانون و به یاد مالکوم بالدریج(که قبل از تصویب قانون، فوت کرده بود)، جایزه مالکوم بالدریج تاسیس و از سال 1988 به سازمانهای پیشرو و متعالی در بخش صنعت و خدمات و از سال 1999 نیز به سازمانهای فعال در بخشهای بهداشت و آموزش اهداء شد. در اواخر دهه 1980، که اقتصاد اروپا در معرض تهدید بازارهای خاور دور (بویژه ژاپن) قرار داشت، گروهی از مدیران عامل 14 سازمان پیشرو در اروپا گرد هم آمدند تا راهکار به سلامت جستن از مخاطر موجود و سردمداری آینده را بیابند. مشورت این گروه و عزم انان به تاسیس بنیاد غیر وابسته کیفیت انجامید. بنیادی که چشم انداز ان، در بخشش  سازمانهای اروپایی در جهان و ماموریت آن گسترش آگاهی ها و ارایه دوره های مدیریت، و شناسایی دست آوردها و تشویق و انگیزش راهیان مسیر توسعه و تعالی  است. بدین ترتیب در سال 1989، بنیاد مدیریت کیفیت اروپا با نام مخفف EFQM  تاسیس شد و کمیسیون اروپا آن را تائید کرد. اما در ایران، مدل تعالی سازمانی زمانی مطرح شد که در جهان بیش از 70 مدل سرآمدی ملی و 90 جایزه کیفیت وجود داشت. از سال 1380 برخی نهادها و انجمنهای فعال در زمینه کیفیت در کشور تلاشهایی را برای تدوین مبنایی جهت اعطای جایزه به سازمانهای فعال و پیشرو در کیفیت مشابه آنچه در کشورهای دیگر اجرا می شد، آغاز کردند که در نهایت پس از بحث و بررسی فراوان و با لحاظ شاخصهای فرهنگی، اجتماعی،  سیاسی و اقتصادی، مدل تعالی سازمانی EFQM بعنوان مبنای تدوین جایزه در ایران برگزیده و مقدمات تولد 2 جایزه، فراهم شد. یکی جایزه ملی کیفیت که توسط موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و دیگری جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی که از طریق موسسه مطالعات و بهره وری و نیروی انسانی،   به سازمانهای واجد  شرایط اعطاء می شود. شایان ذکر است با توجه به اینکه نهاد مافوق هر دو موسسه اعطاء کننده جوایز، وزارت صنایع و معادن است، مذاکراتی برای ادغام هر دو جایزه، آغاز شده که تاکنون توافقی حاصل نگشته است.

دانلود پایان نامه بررسی تعالی سازمانی باشگاه های شهر تهران درلیگ برتر فوتبال ایران از دیدگاه مدیران وکارکنان(بر اساس مدل EFQM)

فرمت word

فهرست مطالب

عنوان............................................. صفحه

فصل1- طرح تحقیق 2

1-1- مقدمه 2

2-1- بیان مسئله و سؤالهای اصلی تحقیق 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 4

1-4- اهداف پژوهش 6

1-4-1- هدف کلی 6

1-4-2- اهداف ویژه 6

5-1- فرضیه ‌های پژوهش 6

1-6- روش تحقیق و روش گردآوری اطلاعات 7

1-7- محدودیت های تحقیق 7

1-7-1- محدوده های در کنترل محقق 7

2-7-1- محدودیت ‌های خارج از کنترل محقق 7

1-8- واژگان تحقیق 8

1-9- تعاریف عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق 10

فصل2- ادبیات و پیشینه تحقیق 12

2-1- مقدمه 13

2-2- باشگاه های فوتبال 13

2-2-1- تاریخچه فوتبال در جهان 13

2-2-2- تاریخچه فوتبال در ایران 14

2-2-3- باشگاه 15

2-2-3-1- تقسیم بندی باشگاه ها 16

2-2-3-2- باشگاه های ورزشی 16

2-2-3-3- باشگاه های حرفه ای فوتبال ایران 16

2-3- آشنایی با مدلهای تعالی سازمانی 17

2-3-1- تاریخچه 18

2-3-2- مدل تعالی عملکرد دمینگ 19

2-3-3- مدل تعالی عملکرد مالکوم بالدریچ 20

2-3-4- مدل تعالی عملکرد اروپایی(EFQM) 21

2-3-4-1- انتخاب مدل تعالی برای سازمانهای ایرانی 22

2-3-4-2- مزایای مدل تعالی سازمانی (EFQM) 23

2-3-4-3- اهداف مدل تعالی سازمانی 23

2-3-4-4- آشنایی باکلیات مدل 24

2-3-4-5- مفاهیم بنیادین تعالی 26

2-3-4-6- معیار های مدل EFQM 30

5-3-2- حوزه‌های مدل EFQM 32

2-3-6- منطق امتیاز دهی RADAR 36

2-3-7- روش های خود ارزیابی 37

2-3-8- . پیشینه تحقیق 39

2-3-8-1-تحقیقات انجام شده در داخل کشور 39

2-3-8-2-تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 43

فصل 3- روش شناسی تحقیق 47

3-1- روش پژوهش 48

3-2- متغیرهای تحقیق 48

3-3- جامعه آماری 48

3-4- شیوه گردآوری اطلاعات 49

3-5- خرده مقیاس‌های پرسشنامه تعالی سازمانی 50

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه‌ها 51

3-6-1- روایی 51

3-6-2- پایایی 51

3-7- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات 52

فصل4- تجزیه وتحلیل داده ها 54

4-1- آمار توصیفی 55

4-1-1- کارکنان 55

4-1-2- مدیران 58

4-1-3- توصیف تعالی سازمانی در باشگاه های فوتبال 60

4-2- استنباط یافته‌های تحقیق (آمار استنباطی) 69

4-3- آزمون فرضیه‌های تحقیق 75

1-3-4- فرضیه شماره یک 75

2-3-4- فرضیه شماره دو 76

3-3-4- فرضیه شماره سه 76

4-3-4- فرضیه شماره چهار 77

فصل 5- خلاصه، بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات 78

5-1- خلاصه 79

5-2- تحلیل نقاط قوت و ضعف باشگاه های فوتبال 81

5-3-میزان همبستگی 82

5-4- بحث و نتیجه‌گیری 83

5-5- یشنهادات برخاسته از تحقیق 86

5-6- پیشنهادات برای محققین آینده 86

فهرست شکل‌ها

عنوان............................................. صفحه

شکل (2-1): شمای کلی مدل 25

شکل (2-2) : نمایی از مفاهیم بنیادین تعالی EFQM 30

شکل (2-3) : نمایی از ساختار مدل تعالی سازمانی EFQM 31

شکل (2-4) : نمایی از وزن معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM 32

شکل (2-5) : چرخه رادار 36

شکل (4-1) : میزان سن کارکنان باشگاه های فوتبال 56

شکل (4-2) : میزان سابقه فعالیت کارکنان باشگاه های فوتبال 56

شکل (4-3) : میزان تحصیلات کارکنان 57

شکل (4-4) : رشته تحصیلی کارکنان 58

شکل (4-5( : میزان تحصیلات مدیران 59

شکل (4-6) : رشته تحصیلی مدیران 60

شکل (4-7) : نمودار رتبه کسب شده توسط باشگاه های فوتبال (عناصر مربوط به توانمندسازها) 64

شکل (4-8) : نمودار رتبه‌ باشگاه های فوتبال در حیطه توانمندسازها 65

شکل (4-9) : نمودار رتبه کسب شده توسط باشگاه های فوتبال (عناصر مربوط به نتایج سازمانی) 66

شکل (4-10( : نمودار رتبه باشگاه های فوتبال در نتایج سازمانی 67

شکل (4-11) : نمودار امتیازات مربوط به تعالی سازمانی در باشگاه های فوتبال 68

فهرست جدول‌‌ها

عنوان............................................. صفحه

جدول (3-1) : تعداد اعضای جامعه آماری به تفکیک باشگاه های فوتبال 49

جدول (3-2) : ضریب پایایی عناصر پرسشنامه تعالی سازمانی 52

جدول (4-1) :میانگین و انحراف معیار بین سن و سابقه فعالیت کارکنان 55

جدول (4-2) : توزیع فراوانی کارکنان بر اساس میزان تحصیلات 57

جدول (4-3) : توزیع فراوانی کارکنان بر اساس رشته تحصیلی 58

جدول (4-4) : توزیع فراوانی مدیران بر اساس میزان تحصیلات 59

جدول (4-5) : توزیع فراوانی مدیران بر اساس رشته تحصیلی 59

جدول (4-6) : فراوانی پاسخ به گزینه‌های مربوط به عناصر توانمندساز در مدل تعالی سازمانی 60

جدول (4-7) فراوانی پاسخ به گزینه‌های مربوط به عناصرنتایج سازمانی در مدل تعالی سازمانی 62

جدول (4-8) : امتیاز باشگاه های فوتبال (توانمندسازها) 63

جدول (4-9) : امتیاز باشگاه های فوتبال ( نتایج) 66

جدول (4-10) : امتیازات تعالی سازمانی 68

جدول (4-11) : نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنف 69

جدول (4-12) : ماتریس همبستگی بین عناصر مدل تعالی سازمانی EFQM 71

جدول (4-13) : نتایج آزمون فرضیه یک 75

جدول (4-14) : نتایج آزمون فرضیه دو 76

جدول (4-15) : نتایج آزمون فرضیه سه 76

جدول (4-16) : نتایج آزمون فرضیه چهار 77