عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

گرایش مدیریت بیمه

همراه با پرسش نامه

202 صفحه

چکیده:

موفقیت یک سازمان تنها در مجموعه اهداف روشنی که سازمان برای خودش قرار می دهد تعیین می گردد. برای بسیاری از سازمان های خدماتی، سود یک هدف مهم هست و می تواند ترکیبی از نتایج مالی کوتاه مدت (افزایش منابع یا جریان نقدی) و افزایش ارزش ویژه ی برند باشد. عواملی چون کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند، آگاهی برند و تداعی برند ابعاد تشکیل دهنده ارزش ویژه برند هستند. " آکر "یکی از برجسته ترین دانشمندانی است که عوامل موثر بر ارزش ویژه برند را در قالب یک مدل ارایه نموده است. این مطالعه به ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه می پردازد. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی است و نحوه گرد آوری داده ها از نوع پیمایشی است. بدین منظور پرسشنامه ای با 26 سوال طراحی گردیده است.

برای پاسخ به سوالات مطروحه 200 نفر از خریداران بیمه نامه بدنه اتومبیل 4 شرکت خصوصی  بیمه گر آسیا، البرز، ملت و پارسیان که بیشترین سهم از بازار بیمه بدنه اتومبیل را دارا هستند  به عنوان نمونه آماری این پژوهش انتخاب گردید روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید.

نتایج تحقیق نشان می دهد کیفیت ادراک شده، وفاداری برند و تداعی گر ها بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه ای به طور مستقیم تاثیر گذار است و آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم موثر نمی باشد.

واژگان کلیدی: ارزش ویژه برند، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده، آگاهی از برند، تداعی برند

مقاله حسابداری .......مروری برزنجیره ارزش برند در عمل؛بررسی رابطه بین شاخص های ذهنی مشتریان و عملکرد بازار

چکیده
برای چندین دهه ،مدیران بر اساس شاخص های ذهنی مشتریان به تحلیل،برنامه ریزی و اجرای استراتژی های بلند مدد برنددها
پرداختند.به طور کلی ،این شاخص ها عبارتند از:رضایت مشتری،تمایل به برند،ترجیح برند و تبلیغ مثبدت مشدتر یان راضد ی.یکی از
ارکان اصلی ادبیا مدیریت برند،ارتباط فرضی بین دارایی های برند مبتنی بر مشتری که اغلب شاخص های ذهنی مشتریان اسدت
و عملکرد آینده و بلندمد بازار می باشد.با این حال،تعداد اندکی از مطالعا و بررسی های انجام شده به صور نظام گرایانه نحوه
ی ارتباط بین شاخص های ذهنی مشتریان و عملکرد واقعی بازار را مورد بررسی قرار داده اند.مطالعه ی حاضر بده بررسدی ارتبداط
بین شاخص های ذهنی مشتریان و عملکرد واقعی بازار می پردازد.اگرچه شاخص های ذهنی مشتریان ارتبداط زیدادی بدا یکددی ر
دارند،ولی ارتباط آن ها با عملکرد بلندمد برند در بازار متفاو است.یکی از رویکردهای دقیق نسبت به پیوند بین عملکرد بدازارو
شاخص های ذهنی مشتریان آن است که هیچ شاخص مشخصی وجود ندارد که بتوان به آن اتکدا کرد.توصدیه ی نویسدندگان آن
است که با استفاده از یک چارچوب مبتنی بر جریان نقدین ی و با در نظر گرفتن این که از کدامیک از سه نوع اصلی عملکرد بدازار
)افزایشی،پایدار و یا با شتاب( رشد نقدین ی مورد نظر باشد،می توان از شاخص های ذهنی مشتریان مختلفی استفاده کرد

بررسی اثر تبلیغات و ترفیع قیمت بر ارزش ویژه برند

چکیده: هدف از این پژوهش بررسی چگونگی تاثیرگذاری تبلیغات و نیز ترفیع قیمت بر روی ارزش ویژه برند بانک پاسارگاد شهر قم و ابعاد مختلف ان مانند کیفیت ادراک شده، تداعی برند، وفاداری به برند و در نهایت آگاهی از برند بوده است. نتایج حاصل از این بررسی نشان داده است که فعالیت های تبلیغاتی و نیز ترفیعی مربوط به قیمت دارای ارتباط و تاثیرات مثبت بر ارزش ویژه برند در بانک ها بوده اند. از این رو به منظور تقویت ارزش نام و نشان تجاری در بانک ها ضروری است مدیران بانکی بر روی عوامل مذکور دقت لازم را اعمال نمایند.

فرمت: pdf