پایان نامه ارشد رشته مدیریت بررسی تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی (نظام پیشنهادات ) در بانک مسکن استان آذربایجان غربی
پایان نامه آماده
دانلودپایان نامه ارشد رشته مدیریت بررسی تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی (نظام پیشنهادات ) در بانک مسکن استان آذربایجان غربی بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات135
چکیده
نظام مدیریت مشارکتی که در این تحقیق مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته از دیرباز مورد توجه بوده و به عنوان یک پدیده نوین تلقی نمی گردد و بر این منطق استوار است که افراد در تصمیم سازی و تصمیم گیری هایی که بر سرنوشت آنان اثر می گذارد مشارکت کنند، در کارهای خود از آزادی عمل بیشتری برخوردار باشند و بر زندگی کاری خود کنترل هائی اعمال نمایند. با ایجاد فضای مشارکت افراد با انگیزه می گردند، زیرا کارکنان احساس می کنند مورد پذیرش بیشتر شرکت هستند و در کارهای آن درگیرند از این راه احساس احترام به خود، خشنودی شغلی و همکاری با مدیریت می توانند بهبود یابد. پی آمدهای مشارکت اغلب در کاهش تعارض و فشار عصبی در کار، تعهد و دلبستگی بیشتر به هدف ها و پذیرش بهتر دگرگونی ها پدیدار می شود ، مدیریت مشارکتی فرصتی فراهم می آورد تا همه کارکنان خود را در مسئولیت، خطرپذیری و کامیابی سهیم بدانند و این طریقی است که پنجره ای به سوی درمان دردهای مزمن سازمانی از قبیل بی انگیزشی کارکنان، ناخشنودی از شغل، مقاومت کارکنان در برابر تصمیمات، افزایش هزینه ها و همینطور عدم مسئولیت کارکنان گشوده می شود. این تحقیق تلاش دارد به موضوع اجرای مدیریت مشارکتی (نظام پیشنهادت) و تاثیر آن در بانک مسکن بپردازد. که بدین منظور با مطالعه دقیق ادبیات تحقیق که شامل کتاب ها ، مقالات و مجلات که در این باره به رشته تحریر در آمده بودند به بنیان های اساسی مفهوم مدیریت مشارکتی و اثرات و موانعی که در مسیر اجرای آن وجود دارد آگاهی حاصل گردیده است. اهدافی که این تحقیق به دنبال آن است عبارتند از : 1- آیا برای اجرای مدیریت مشارکتی(نظام پیشنهادات)در بانک مسکن بستر مناسب فراهم شده است؟ 2- آیا اجرای مدیریت مشارکتی تاثیر مثبت بر (رضایت شغلی - کاهش مقاومت در برابر تصمیمات - مسئولیت پذیری - کاهش هزینه ها ) کارکنان دارد؟ این تحقیق به بررسی آثار و نتایج بکارگیری نظام مدیریت مشارکتی در بانک مسکن استان آذربایجان غربی می پردازد که در این راستا تلاش گردیده است تاثیر مدیریت مشارکتی بر رضایت و خشنودی، کاهش مقاومت کارکنان در برابر تصمیمات، مسئولیت پذیری و کاهش هزینه ها مورد بررسی قرار گیرد و مشخص شود که آیا به کارگیری مدیریت مشارکتی( نظام پیشنهادات) دارای جنبه های مثبتی بر روی مفاهیم فوق دارد یا خیر ؟ با مروری بر ادبیات تحقیق و پژوهشها و تحقیقات مختلفی که در این باره انجام گرفته بود زمینه تدوین فرضیات تحقیق فراهم آمد و پس از آن جهت بررسی فرضیات تحقیق و اینکه آیا مدیریت مشارکتی دارای جنبه های مثبت بر روی رضایت شغلی کارکنان ، کاهش مقاومت در برابر تصمیمات، مسئولیت پذیری، کاهش هزینه ها می باشد اقدام به تهیه پرسشنامه گردید که اطلاعات بدست آمده از آن مورد تجزیه و تحلیل آماری نیز قرار گرفت و همگی نشان دهنده صحت فرضیات می باشد بنابراین یافته های تحقیق عبارتند از : 1- مدیریت مشارکتی موجب افزایش رضایت شغلی کارکنان می گردد. 2- مدیریت مشارکتی موجب کاهش مقاومت در برابر تصمیمات سازمانی می گردد. 3- مدیریت مشارکتی موجب افزایش مسئولیت پذیری کارکنان می گردد. 4- مدیریت مشارکتی موجب کاهش هزینه ها می گردد. یافته های فوق بیانگر آن است که اجرای نظام مدیریت مشارکتی در بانک دارای جنبه های مثبتی بر روی انگیزش کارکنان، رضایت شغلی، کاهش مقاومت در برابر تصمیمات، مسئولیت پذیری و کاهش هزینه های می باشد.
مقدمه
تغییرات روزافزون محیطی بویژه در حوزه دانش مدیریت و فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات به همراه تحولات در بازارهای عوامل تولید ، مدیران و صاحبان صنایع را وادار می‌سازد که جهت همراهی با این موج فراگیر در قرن جدید ، ضمن همگامی با تحولات بر امواج متلاطم و دائمی آن سوار شوند . استفاده بهینه از منابع در اختیار مدیران از جمله منابع گرانقدر و حیاتی انسانی بطور اعم و کارکنان و کارگران متبحر و متخصص بطور اخص ایجاب می‌کند که از شیوه‌های نوین اداره سازمانها آگاهی یافته و با توجه به شرایط محیطی و اقتضای بموقع آنرا بکار گیرند . یکی از این شیوه‌های نسبتاً موفق شیوه « مدیریت مشارکت » است که در کشورهای صنعتی حدود یک قرن سابقه تجربه دارد . در این شیوه اداره تأسیسات چهار محور مشارکت در منابع و منافع ( مادی ) و در تصمیم‌گیری و فرصت‌ها ( روانی ) مطرح میباشد که در واقع مشارکت در مدیریت و مالکیت است . بنابراین بحث مشارکت در مالکیت ( منابع ) و منافع ( سود ) و با توجه به ماهیت و اهداف آن را باید از مشارکت در مدیریت و تصمیم‌گیری یا تصمیم‌سازی جدا کرد . لذا در این مقوله به مشارکت کارکنان و کارگران با مدیران در تصمیم‌گیری پرداخته می‌شود . یکی ازگامهای اولیه و مقدماتی در استقرار نظام مشارکت ، استفاده از شیوه و « نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها » است . این فرآیند عبارت از ارائه پیشنهادها ، ایده‌ها ، ابتکارات و نظرات کارکنان مختلف سازمان ( شرکت ) جهت رفع مشکلات و نارسائیها در روند امور سازمان است . در این راستا از نظرات مشتریان ، پیمانکاران و خانواده کارکنان نیز استفاده می‌گردد . این شیوه مهم اداره سازمانها بکارگیری اندیشه‌ها یاثروت اصلی مؤسسات یعنی اطلاعات کارکنان است که روش و شیوه آن نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها است . این شیوه در سایر کشورها منجمله آلمان بعد از جنگ اثرات مثبت و مؤثری در افزایش بهره‌وری از عوامل ، منجمله افراد داشته است و امروزه بویژه در ژاپن ارائه پیشنهادهای مفید و سازنده جزئی از زندگی و فرهنگ کاری کارگر و کارمند ژاپنی شده است و شرکتهای موفق ژاپنی بر بال تجارب ، اندیشه‌ها ، افکار ، آراء و عقاید کارکنان خود سوار شده‌اند و با بکارگیری شیوه‌های مختلف اداره سازمانها بر فرهنگ جامعه خود به قدرت دوم اقتصادی دنیا تبدیل شده‌اند . در کشور ما ، در راستای کاربرد این اندیشه نو در مدیریت از سال 1366 اقدامات فرهنگی از سوی چند شرکت صنعتی دولتی و تحت پوشش وزارت صنایع آغاز گردید که علیرغم افت و خیزهای اولیه نه تنها به موفقیتهایی دست یافتند بلکه خود الگویی جهت سایر مؤسسات شدند . لذا از سال 1366 به بعد موجی از گرایش بسوی بکارگیری شیوه مدیریت مشارکتی در قالب نظام پیشنهادها در کشور ایجاد شده است . البته این گرایش را باید بفال نیک گرفت و امیدوار بود که بکارگیری این ابزار مفید مدیریتی سازمانهای دولتی ما را بسوی اصلاحات بنیادی و اساسی رهنمون گرداند .
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده.. ........... ..... 1
فصل اول (کلیات) ...... ...... 3
1-1 تبیین موضوع تحقیق...... .... 4
1-2 اهمیت موضوع...... ...... 5
1-3اهداف تحقیق...... ....... 7
1-4انگیزه انتخاب موضوع تحقیق..... . ....... 8
1-5 قلمرو تحقیق..... .... ...... 9
1-6 فرضیه های تحقیق..... ..... 9
1-7 چارچوب نظری تحقیق......... ... 10
1-8تعاریف عملیاتی........ ........ 11
1-8-1مدیریت مشارکتی......... . ..... 11
1-8-2انگیزش........ ......... ........... 11
1-8-3کاهش مقاومت کارکنان در برابر تصمیمات... ..... 11
1-8-4رضایت شغلی.......... ........... 11
1-8-5مسئولیت پذیری....... ........ 11
1-8-6کاهش هزینه ها....... ......... 12
فصل دوم (ادبیات، مستندات و چارچوب های تحقیق) ... ... 13
2-1 مقدمه.... ....... .. 14
2-2 تعریف « مشارکت » و « مدیریت مشارکتی »...... .... 15
2-2-1 مفهوم مشارکت...... . ......... 17
2-2-2مفهوم مدیریت مشارکتی....... ..... 18
2-3فلسفة مدیریت مشارکتی.... ....... 19
2-3-1ابزار مدیریتی..... ..... ..... 19
2-3-2نگرش انسانی.... .... .. 20
2-3-3دیدگاه ایدئولوژیکی... ... .... 21
2-3-4موانع و محدودیتهای مشارکت... .... 23
2-4مشارکت از دیدگاه امام خمینی (ره )... ..... 24
2-5مشارکت در بخش دولتی.. .... .. 25
2-6ابزارهای مدیریت مشارکتی.. .... ... 26
2-7نظام پیشنهادها... ..... ........ 26
2-7-1مزیت اجرایی سیستم پیشنهادها نسبت به سایر برنامه‌های مشارکت جو... . . 28
2-7-2تمایز سیستم پیشنهادها و صندوق نظرات و انتقادات. .. 29
2-8کلیات فرایند اجرای نظام پیشنهادها.. .... 34
2-8-1طراحی و اجرای نظام پیشنهادها... ... ....... 34
2-8-1-1برنامه ریزی برای اجرای سیستم پیشنهادها... ......... 34
2-8-1-2 روش ارائه پیشنهاد.... ............ 35
2-8-1-3 ارزیابی پیشنهاد.... ....... 35
2-8-1-4 شرایط و وظایف ارزیابی کنندگان ( گروههای کارشناسی ) 35
2-8-1-5 پویایی سیستم پیشنهادها. ...... .... 37
2-8-1-6 اصول ناظر بر روشهای محاسباتی و پرداخت پاداش... 38
2-9عوامل بازدارنده نظام پیشنهادها... .......... 38
2-9-1عوامل برون سازمانی..... .................... 39
2-9-2عوامل درون سازمانی..... .................. 40
2-9-2-1 ساختار سازمانی و فرهنگی..... ............ 40
2-9-2-2 عوامل مدیریتی... ............... 43
2-9-2-3 عوامل کارکنان..... ...... 45
2-9-2-4 عوامل اجرایی.... ........... 47
2-10مروری بر پژوهشهای انجام یافته ..... ....... 48
فصل سوم (روش تحقیق) ....... ........ 53
3-1 مقدمه... ..... ..... 54
3-2 روش تحقیق.... ...... .... 54
3-3جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق...... ... 55
3-4نمونه و نمونه گیری... ........................ 55
3-5ابزار جمع آوری اطلاعات.... .............. 56
3 -6روایی (Validity) و پایانی (Reliability )....... ...... 56
3-7تجزیه و تحلیل آماری... ................. 57
فصل چهارم (تجزیه وتحلیل و نتایج حاصل از تحقیق) ... 58
4-1 مقدمه.... ..... .... .... 59
4-2میزان تحصیلات جامعه آماری...... ... 59
4-3میزان سوابق و تجارب کاری نمونه آماری....... ........... 60
4-4جنسیت نمونه آماری..... ... ... 61
4-5سن نمونه آماری تحقیق..... .. . 61
4-6پستهای سازمانی نمونه آماری تحقیق.... .. 62
4-7وضعیت تاهل نمونه آماری.... .............. 63
4-8آشنایی با نظام پیشنهادات...... ....... 63
4-9تاثیر نظام پیشنهادات برخشنودی و رضایت.... ....... .. 64
4-10آشنایی تاثیر نظام پیشنهادات بر کاهش مقاومت در برابر تصمیمات سازمان. .. . 65
4-11تاثیر نظام پیشنهادات بر کاهش هزینه ها........... . 66
4-12تاثیر نظام پیشنهادات بر مسئولیت پذیری... .... 66
4-13آزمون فرضیه های تحقیق.. ....... .. 67
4-13-1بررسی تاثیر نظام پیشنهادات بر رضایت و خوشنودی در بانک مسکن..... 67
4-13-2بررسی تاثیر نظام پیشنهادات بر کاهش مقاومت در برابر تصمیمات سازمان در بانک مسکن... 68
4-13-3بررسی تاثیر نظام پیشنهادات بر کاهش هزینه ها در بانک مسکن.. .. 69
4-13-4بررسی تاثیر نظام پیشنهادات بر مسئولیت پذیری در بانک مسکن... .. 71
4-13-5مقایسه دیدگاه زنان و مردان نسبت به تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی.. ... 71
4-13-6مقایسه دیدگاه متاهلین و مجردین نسبت به تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی. . 73
4-13-7مقایسه تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی بین سمتهای مختلف.. 74
4-13-8مقایسه تاثیر اجرای مدیریت مشارکتی بین سوابق و تجارب کاری.. . 77
فصل پنجم (بحث و نتیجه گیری) ... 81
5-1 مقدمه... ... ........ 82
5-2ارتباط مباحث تئوریک با یافته های پژوهش..... ..... 82
5-3یافته های پژوهش..... ...... .......... 82
5-4پیشنهادهای تحقیق.. ......................... 85
5-5سایر پیشنهادها... .................................... 88
5-6پیشنهاد برای تحقیقات آتی..... ...........
6-7محدودیتهای تحقیق..... .............. 90
90
ضمایم .... ............... 91
منابع..... ..................... 97
مدیریت بازاریابی صنعتی
موضوع:
مدیریت بازاریابی صنعتی
این مطالعه چهارچوب طرح های تلفیقی آموزش سازمانی را در رفتار سازمانی خریدار توسعه می دهد.در این مطالعه فعالیت های ارتباطی و روابط میان واحدهای استراتژیک تجاری که در فرایند خرید مشارکت دارند مورد توجه قرار می گیرند.حمایت علمی برای روابط پیشنهاد شده بر اساس رشته ای از مطالعات صورت گرفته که این مطالعات بر اساس مصاحبه با مدیران 10واحد استراتژیک تجاری یک سازمان خدمات جهانی می باشد.بر اساس این مطالعات چندین معنی ضمنی ارائه شده است.
مقدمه
کریس- تحلیل گر پژوهش بازاریابی که به تازگی در سازمان استخدام شده بود- برای دفتر کار خود نیاز به کامپیوتر و چاپگر داشت.به همین دلیل سفارش خرید یک سیستم را به بخش خرید سازمان ارائه داد.بعد از گذشت 2هفته کامپیوتر خریداری شد اما خریداری چاپگر را به زمانی موکول کردند که تقاضای خرید چاپگر به حدی برسد که بتوانند تخفیف عمده ای را دریافت نمایند و پس از گذشت 6هفته چاپگر به کریس تحویل داده شد.بخش خرید تخفیف قابل ملاحظه ای را بابت سفارش چاپگر دریافت کرد.اما بخش خرید ضرر بهره وری کریس را در خلال این 6هفته در نظر نگرفت.
مشکلی که کریس با آن دست به گریبان بود در اکثر سازمان ها وجود دارد.معمولا در زمان ارزیابی اهمیت فاکتور های هزینه در برابر کل چرخه زمانی فرایند ، فرهنگ خرید داده های مصرف کنندگان را در نظر نمی گیرند.از دید گاه بخش خرید چرخه زمانی فرایند به قدری نا محسوس است که اندازه گیری آن غیر ممکن است.در کاهش چرخه خرید هیچ گونه ارزش و سود واقعی وجود ندارد.با این وجود همان طور که در این مثال ساده نشان داده شد،در خرید کالاها و خدمات چیزهایی فراتر از هزینه وجود دارد.
در اینجا سؤالاتی مطرح می گردد که برخی از این سؤالات عبارتند از :1) در چه زمانی فاکتورهای هزینه مهم تر از کل چرخه زمان می باشد. 2)چه موقع ادغام سفارش های ویزه خرید در یک روش کاملا عملی امکان پذ یراست؟ برای پاسخ به این سؤالات در این مطالعه آموزش سازمانی به عنوان کلید موفقیت در چرخه سازمانی سریع محیط خرید در نظر گرفته شود.در سازمان های آموزشی بدون در نظر گرفتن وظایف افراد، موقعیت ها و توصیف شغلی آنها از نظرات و راه حل های همه استفاده می شود.سازمان از دانش فزاینده کل زنجیره ارزشی خود و منابع داخلی و خارجی آن استفاده می کند تا در سازگاری با بازار و خریدار باشد.در این باره آموزش سازمانی به عنوان ابزاری در نظر گرفته می شود که به واسطه آن سازمان استراتژیک و اصول کلی مشترک خود را به واحدهای استراتژیک تجاری سازمان انتقال می دهد.همچنین آموزش سازمانی به عنوان فرایندی در نظر گرفته می شود که به واسطه آن سازمان به فعالیت خود ادامه می دهد.یک سازمان آموزشی "در ایجاد ،کسب و انتقال دانش و در توصیف رفتار سازمان به منظور انعکاس دانش و بینش های جدید کارآمد است."
تعداد صفحه : 22
مقاله تئوریهای مدیریت
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:13
فهرست و توضیحات:
تئوریهای مدیریت
مقدمه
ویژگیهای سیستمهای مکانیکی:
سیستمهای مکانیکی:
« تام برنز و جی.ام. استاکر » با توجه به مطالعاتی که روی بیست شرکت انگلیسی و اسکاتلندی انجام داده اند جایگاه سازمانها را از نظر نوع ساختار مدیریت به دو سازمان مکانیکی وارگانیکی تشبیه کرده‌اند. هر دو شکل از سیستم با این هدف به وجود آمده اند که با شیوه ای بسیار کارا از منابع انسانی نهایت استفاده را ببرند. هر یک از این سیستمها ویژگیهای خاص خود را دارند.
یک سیستم مکانیکی براساس قانونمندی تحمیل شده توسط ساختار درونی و قوانین علّی ذاتی اش عمل می کند، مثل یک ساعت یا یک اتومبیل. از آنجایی که در سیستم های مکانیکی انتخابی وجود ندارد، خود یا اجزایشان نمی توانند مقاصدی مختص به خود داشته باشند. اما یک سیستم مکانیکی می تواند وظیفه ای داشته باشد که مقاصد موجودی، خارج از آن را برآورده می کند و به همین ترتیب اجزای سیستم نیز وظایف فرعی مخصوصی به خود دارند.سیستم های مکانیکی می توانند باز باشند و یا بسته. اگر رفتارشان به وسیله هیچ رویداد یا شرایط بیرونی متاثر نشود بسته هستند و درغیر این صورت باز خواهندبود. جهان از دیدگاه نیوتن به منزله یک سیستم مکانیکی بسته (خودشمول) بـدون هیچگونه محیطی، دیده می شد. در مقابل، سیاره زمین به منزله سیستمی که حرکتش به وسیله سایر سیاره ها، ستاره ها و نیروهای دیگر متاثر می شود انگاشته می شد، از این رو یک سیستم باز فرض می شد. آن اجزایی که بدون آنها یک سیستم توانایی اجرای وظایفش را ندارد، اجزای ضروری و باقی اجزا غیرضروری به حساب می آیند. به عنوان مثال، موتور اتومبیل یک جزء ضروری است درحالی که فندک آن این چنین نیست.
مدیریت استراتژیک محیط زیستی صنعت ساخت وساز کره در زمینه مدل های توپولوژی
مدیریت استراتژیک محیط زیستی صنعت ساخت وساز کره در زمینه مدل های توپولوژی ،این فایل شامل یک pdf انگلیسی و یک فایل word ترجمه فارسی میباشد