بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) با عملکرد بازاریابی صندوق بیمه اجتماعی روستائیان و عشایر استان اردبیل

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

گرایش بازاریابی و صادرات

همراه با پرسش نامه

111 صفحه

چکیده:

مدیریت کارآمد روابط مشتری یک چالش مهم در رقابت کسب و کار شده است. سازمانها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید نیازهای آنها را بر طرف کرد، دارند. این تحقیق در پی بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد بازاریابی در صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر استان ادربیل می باشد. روش تحقیق حاضر یک مطالعه ­ی توصیفی از نوع همبستگی می‌باشد. همچنین این تحقیق از نظر هدف کاربردی است که از نتایج آن می ­توان در شرکت ­های خدماتی، بانک ­ها و شرکت ­های بیمه استفاده کرد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بیمه اجتماعی روستائیان و عشایر استان اردبیل می ­باشد که در محدوده زمانی مشخص به کارگزاری‌های بیمه مراجعه کرده ­اند. برای تعیین حجم نمونه در این پژوهش از فرمول کوکران در حالت حجم جامعه نامعلوم ا استفاده گردید؛ که بر اساس این فرمول تعداد نمونه 96 نفر بدست آمد، با این حال برای در نظر گرفتن افت و افزایش اعتبار و تعمیم پذیری نتایج تعداد نمونه 102 نفر انتخاب گردید. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه 20 سوالی مدیریت ارتباط با مشتری و پرسشنامه 10 سوالی عملکرد بازاریابی استفاده گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با عملکرد بازار یابی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلید واژه: مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد بازاریابی، بیمه، مشتری مداری

نقش تقریبی صوفیان ایرانی قرن هفتم با تاکید بر نظرات مولانا

پایان نامه کارشناسی ارشد الهیات

123 صفحه

چکیده:

موضوع این تحقیق "نقش تقریبی صوفیان ایرانی در قرن هفتم با تاکید بر نظر مولانا" است که با  هدف تبیین چگونگی تاثیر نقش صوفیان قرن هفتم درتقریب بین مذاهب صورت گرفته است.

در حقیقت این پژوهش به دنبال این است: کند و کاو در مفهوم تقریب و تصوف و رابطه بین این مفاهیم، بررسی نقش صوفیان قرن هفتم در تقریب مذاهب، بررسی آثار مولانا، شناخت نقش مولانا در تقریب بین مذاهب.

مباحث نظری این پژوهش ترکیبی از مقوله‌های تصوف وعرفان، شریعت و طریقت و سیری در زندگی و آثارصوفیان قرن هفتم؛ نقش آنها در تقریب بین مذاهب و به ویژه نقش و جایگاه مولانا در این زمینه است. روش تحقیق در این پژوهش اسنادی است که با مطالعه اسناد و کتابها به دو صورت حقیقی و مجازی به بررسی مبانی نظری پژوهش پرداخته شده است.

یافته‌های این پژوهش نشان داد؛ که پیام مولانا پیام صلح و دوستی و بی ریایی برای پیروان همه ادیان است. وی معتقد است که راههای رسیدن به خداوند متفاوت و هر یک از ادیان و مذاهب از راه خود به سمت او در حرکت هستند، اما به هر روی مقصد (خدا) یکی است، بنابر این نباید بین پیروان مختلف ادیان تضاد وجود داشته باشد.

کلید واژه: تصوف، عرفان، تقریب مذاهب، صوفیان قرن هفتم، مولانا

بررسی شرایط و آثار مرابحه در حقوق ایران با تأکید بر بانکداری اسلامی

پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق

گرایش حقوق خصوصی

95 صفحه

چکیده:

اثر حاضر در رابطه با عقد مرابحه و کاربرد آن در نظام بانکداری اسلامی  می‌ باشد، که با امعان نظر در مصادیق عقد مرابحه می ­توان چنین اذعان نمود که تاسیس مذکور  هم در تخصیص و هم در تجهیز منابع بانک ­های اسلامی کاربرد موثری دارد. در مورد مبنای موضوع بحث، تقریبا" نظریات مشابهی از طرف علمای شیعه و سنی و  حقوقدانان ابراز شده‌ . که در مجموع حکم بر مشروعیت دیرینه آن صادر شده است. و در نظام بانکداری اسلامی عصر حاضر، جایگاه خاصی برای خود پیدا کرده و بهنگام برخورد بانک ­های اسلامی با مشکلات مالی، از طریق بکار گیری این سیستم، مشکلات مالی موقت خود را رفع می کنند. به همین منوال است وقتی که بانک اسلامی مازاد منابع دارد؛ از طریق مرابحه کالایی، این مازاد خود را تبدیل به کالا نموده و آن را در بازار، بصورت نسیه به خریداران می­ فروشد. و با این عمل ریسک منابع خود را کاهش می دهد. و همچنین گیرندگان تسهیلات، به راحتی و بدون محدودیت مکانی و زمانی، می­ توانند بصورت واقعی مشکلات مالی جهت خرید ملزومات خود را برطرف نموده و قدرت خرید خود را افزایش دهند. 

عنوان پژوهش: اثر هشت هفته تمرین والیبال با و بدون پیش پرش بر اجراء، کوفتگی عضلانی تأخیری و تقلا

اثر هشت هفته تمرین والیبال با و بدون پیش پرش بر اجراء، کوفتگی عضلانی تأخیری و تقلا

97 صفحه

چکیده:

زمینه: در تمرینات پلایومتریک حرکات شبیه سازی شده با مهارت ­های اصلی ورزش مورد نظر با هدف افزایش توان بازیکن بکار برده می­ شوند. هدف این مطالعه، اثر سنجی 8 هفته تمرین پلایومتریک با و بدون مانع کوتاه بر ارتفاع پرش و کیفیت مهارت­ های اسپک و سرویس والیبالیست­های دختر ماهر بود.

روش شناسی: به روش تصادفی جفت شده، 20 والیبالیست زن ماهر 14 تا 27 ساله در دو گروه تمرینی با و بدون مانع قرار گرفتند. برنامه تمرینی دو گروه مشابه و شامل سه جلسه تمرین 5/1 ساعته در هفته برای 8 هفته بود. در هر جلسه تمرینی، 30 دقیقه از وقت به تمرینات پلایومتریک اختصاص می­یافت. گروه با مانع این تمرینات را با استفاده از یک مانع (3 در 3 در 60 سانتیمتری) مقوایی توپر انجام می ­دادند. وجود مانع موجب می­ شد که انجام پیش پرش اجباری شده و پرش در محل دقیق ­تری صورت پذیرد. میزان کوفتگی عضلانی تأخیری و تقلای آزمودنی­ ها توسط مقیاس ­های تخصصی هفته ­ای یک بار اندازه ­گیری شد تا اطمینان حاصل شود که فشار تمرینات دو گروه مطالعه همسان است. میزان پرش توسط آزمون پرش سارجنت اصلاح شده و کیفیت مهارت اسپک و سرویس با آزمون ­های تخصصی در دو مرحله پیش و پس از دوره ­ی تمرین اندازه ­گیری شد. تحلیل آماری از طریق تحلیل واریانس برای داده­های مکرر انجام شد.

یافته ها: در سه آزمون­ پرش عمودی، مهارت اسپک، و مهارت سرویس تفاوت بین گروهی و تعاملی گروه­ها غیر معنادار بود (05/0 ≤ P). این به معنای همسانی دو گروه تجربی و شاهد از ابتدا تا انتهای تحقیق است. به هرحال، تفاوت­ های درون گروهی هر سه آزمون مهارتی معنادار و به معنای پیشرفت معنادار دو گروه بود. در پرش عمودی، گروه با مانع 9/2 و گروه بدون مانع 9/1 سانتیمتر پیشرفت نمود (006/0=P و 66/9=(18و1)F). در انواع اسپک، گروه با مانع حدود 40% و گروه بدون مانع حدود 22% پیشرفت نمود (032/0≥P و 41/5≤(18و1)F). در مهارت سرویس، گروه با مانع 47% و گروه بدون مانع 31% پیشرفت نمود (000/0=P و 96/27=(18و1)F). در طول 8 هفته تمرین، هر دو گروه از حیث تقلا مشابه بودند و تقلایی در حد نسبتاً سخت انجام داده بودند. هیچ یک از مقایسه ­های بین گروهی، درون گروهی، و تعاملی برای عامل تقلا معنادار نبود (05/0 ≤ P). از حیث کوفتگی، دو گروه در طول 8 هفته تمرین حداقل کوفتگی ممکن را داشتند. برای این عامل، فقط  مقایسه درون گروهی معنادار بود (006/0=P و 66/9=(18و1)F) و نشان می­ داد که در طول تمرینات کوفتگی هر دو گروه کاهش معناداری داشته است.

بحث و نتیجه ­گیری: غیر معنادار بودن تفاوت ­های بین گروهی و تعاملی دو گروه نشان از موفقیت محقق در معادل سازی دو گروه شاهد و تجربی در ابتدای تحقیق دارد. بالا بودن سطح تقلا و پایین بودن سطح کوفتگی نیز دلالت بر موفقیت محقق در تنظیم بار جلسات تمرینی دارد. نتایج نشان داد که، در هر سه عامل مهارتی، هر دو گروه پیشرفت معنادار داشتند. بنابراین، هر دو سبک تمرینی برای مربیان قابل توصیه است. در هر سه عامل مهارتی اندازه­ گیری شده، گروه تمرین با مانع پیشرفت بیشتری داشت، ولی این تعامل در سطح 50/0 معنادار نبود. بنابراین، هنوز نمی ­توان با قاطعیت گفت که استفاده از  مانع کم ارتفاع مطلوب ­تر است. افزایش حجم نمونه و یا حجم و دوره تمرینی در مطالعات بعدی ممکن است صحت و سقم این مدعا را بهتر نشان دهد.

واژه های کلیدی: والیبال، پیش ­پرش، عملکرد ورزشی، کوفتگی عضلانی تأخیری، تقلای درک شده

عنوان تحقیق: اثر تعدیل کننده تغییرات فروش دوره های قبل بر رفتار نامتقارن هزینه ها

اثر تعدیل کننده تغییرات فروش دوره های قبل بر رفتار نامتقارن هزینه ها

146 صفحه

چکیده:

تحقیقات اخیر درباره رفتار هزینه بیان می کنند که اگر اندازه افزایش هزینه ها در زمان افزایش فعالیت ها، بیشتراز اندازه کاهش آنها در زمان کاهش فعالیت ها به همان میزان باشد، هزینه ها، چسبنده نامیده می شوند . در این پژوهش به بررسی اثر تعدیل کننده تغییرات فروش دوره قبل بر رفتار نامتقارن هزینه ها با توجه به انتظارات خوش بینانه مدیریت نسب به فروش آتی و انگیزه مدیریت سود می پردازیم. در این تحقیق تعداد 193 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران را در طول سال های 1387 الی 1391 به طور تجربی و با بهره گیری از روش رگرسیون داده های پانل مورد بررسی قرار می دهیم.

شواهد تجربی بدست آمده از آزمون فرضیات حاکی از این است که در میان شرکت‌های پذیرفته شده در بازار سرمایه ایران تغییرات فروش اثر نامتقارنی بر رفتار هزینه ها دارد. با این وجود نتایج نشان می‌دهد که دیدگاه مثبت مدیران نسبت به فروش آتی اثر معنی داری بر رفتار نامتقارن هزینه ها ندارد. همچنین یافته‌ها مؤید آن است که انگیزه مدیریت سود اثر معنی داری بر کاهش چسبندگی هزینه ها هم در زمانی که فروش دوره قبل افزایش می یابد و هم در زمانی که فروش دوره قبل کاهش می یابد ندارد.

کلمات کلیدی: انتظارات خوش بینانه مدیران، چسبندگی هزینه، ضد چسبندگی هزینه، رفتار هزینه