شناسایی و رتبه بندی برنامه های ارتقاء واحدهای صنعتی کوچک ومتوسط با استفاده از مدل تعالی سازمان (EFQM)

چکیده:

مقدمه: فرهنگ سازمان، بیان گر شخصیت سازمان است. فرهنگ شامل ارزش ها، نرم ها، محسوسات و نشانه های اعضای سازمان و رفتارشان است. با توجه به اهمیت فرهنگ و فرهنگ سازمانی و اینکه عرضه نیروی انسانی توانمند و کارآمد، امری محدود، وقت گیر و پرهزینه است و با توجه به نقش بسیار مهم فرهنگ سازمان در موفقیت سازمان ها و غفلت بسیاری از مدیران کشورمان از این امر مهم، مطالعه، تحقیق و اشاعه این مباحث، گامی در جهت بیداری از خواب غفلت است. پژوهش حاضر یک مطالعه پیمایشی است که عملکرد واحدهای صنعتی کوچک و متوسط در شرکت های صنعتی شهرک صنعتی میاندوآب را براساس مدل تعالی سازمانی (EFQM) ارزیابی نموده است.

فصل اول: شامل کلیات تحقیق می باشد که طرح کلی تحقیق در آن قید شده است.

فصل دوم: ادبیات و بررسی منابع (نظریه های مربوط به مدل تعالی سازمانی در ایران و سایر کشورها)، همچنین به سوالات و فرضیه های تحقیق با استفاده از بررسی منابع پرداخته شده است.

فصل سوم (روش بررسی): این مطالعه مقطعی برروی یک نمونه ی 50 نفری از کارکنان واحدهای صنعتی کوچک و متوسط در شرکت های صنعتی شهرک صنعتی میاندوآب انجام گرفته است. این تحقیق از نظر روش، پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی می باشد. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه صورت گرفت. این پرسشنامه دارای 50 سوال هم وزن می باشد. و هریک از 50 سوال اثری مساوی بر امتیاز واحدهای صنعتی دارند. پنج معیار اول به عنوان معیارهای (فرضیه ها) توانمد ساز و 4 معیار دوم به عنوان معیارهای نتایج شناخته شده اند.

فصل چهارم (نتیجه گیری): سازمان ها برای حرکت به سمت تعالی، ناگریز از استقرار سیستم های نوین مدیریتی هستند. رهبری سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، ارتقاء و رضایت کارکنان، استفاده بهینه از منابع و تدوین و بکارگیری فرآیندها از جمله عواملی هستند که طراحی و استقرار برنامه های بهبود مرتبط با آنها می تواند سازمان ها را در جهت رشد و تکامل به پیش ببرد. بی شک تلاش برای حصول به نتایج و ارزیابی های دوره ای و بازنگری در برنامه ها نیز برای دست یابی تعالی بسیار ضروری است. در این راستا فراهم کردن شرایط و امکانات لازم به منظور بهبود ابعاد فرهنگ سازمانی در نظر گرفته شده در این پژوهش، علاوه بر این که باعث ایجاد شرایط مطلوب برای سازمان و کارکنان می گردد، می تواند زمینه های لازم جهت رشد و تعالی سازمانی را نیز در برگیرد. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار استنباطی و آزمون T تک گروهی انجام گردید (از طریق نرم افزار SPSS انجام گرفت). اطلاعات بدست آمده از نتایج فرضیه های پژوهش حاکی از آن بوده که فرضیه اصلی و فرضیه های فرعی تحقیق در سطح احتمال 95% مورد تایید قرار گرفتند.

فصل پنجم: یافته های حاصل از نتایج تجزیه و تحلیل اطلاعات فصل چهارم، نتیجه گیری شده و پیشنهادات در جهت افزایش سطح تعالی سایر سازمان ها ارائه گردید.

کلمات کلیدی: مدل تعالی سازمانی، EFQM، آزمون T تک گروهی، روش پیمایشی.

Promotion of small and medium industrial units to identify and rank the applications using the Business Excellence Model (EFQM)

155 صحفه word به همراه پرسشنامه چکیده انگلیسی و منابع به روز

پایان نامه کارشناسی رشته صنایع با عنوان EFQM موردبررسی در شرکت ایرالکو با فرمت word

فهرست مطالب

           عنوان                                                                            صفحه

فصل اول : (کلیات و تاریخچه )

مقدمه..............................................................................................................   1

پیدایش آلومینیوم ...........................................................................................   1

تاریخچه تأسیس کارخانه تولید آلومینیوم ........................................................    6

کارگاه احیاء ....................................................................................................   9

کارگاه آند سازی ...........................................................................................  12

کارگاه ریخت ................................................................................................  14

کوره های یکنواخت کننده ...........................................................................   17

کنترل مرغوبیت ............................................................................................   18

آزمایشگاه ....................................................................................................  19

نگهداری و تعمیرات .....................................................................................  22

تأسیسات ......................................................................................................  22

یکسو کننده ( رکتی فایر) ................................................................................ 22

مرکز پژوهش و خدمات مهندسی  ................................................................... 24

شرکت سهامی آلومینیوم ایران (ایرالکو) ........................................................... 26

بررسی واحد های کنترل موغوبیت در مجتمع ایرالکو ........................................ 27

کنترل آلودگی و فضای سبز .............................................................................. 29

      خلاصه ای از شرکت در کنفرانس مربوط به مواد آستری ................................. 30

      موارد استفاده از کاتد ...................................................................................... 32

      انواع مختلف خمیر آستری ............................................................................. 33

                  مواد اولیه تولیدخمیرسردآسترکاری ...............................................................  34

فصل دوم : (مبانی نظری)

               روشها و فلسفه کنترل فرایند آماری .................................................................  35

               نقش انحرافات تصادفی و با دلیل در تغییرپذیزی کیفیت ....................................  37

       اصول آماری نمودار کنترل ..............................................................................   39

               انتخاب حدود کنترل .......................................................................................   42

               حدود هشدار در نمودارهای کنترل ..................................................................   44

                زیر گروه های منطقی .....................................................................................   45

                خلاصه ای از قوانین حساس سازی نمودارهای کنترل ......................................   48

                سایر ابزار هفت گانة عالی ..............................................................................   51

                برگة کنترل ...................................................................................................   51

                نمودار پاراتو .................................................................................................   52

                نمودار علت و معلول ...................................................................................   52

                نمودار تمرکز نقصها .....................................................................................   54

                نمودار پراکندگی .........................................................................................   55

              پیاده سازی SPC ...........................................................................................   56

        یک کاربرد SPC ..........................................................................................   64

        کاربرد غیر تولیدی کنترل فرایند آماری ........................................................   65

        نمودار های کنترل برای مشخصه های وصفی و مبانی EFQM .......... .............   73

فصل سوم : (بررسی وضع موجود)

                مقدمه ..........................................................................................................  103

                تاریخچه تدوین استانداردها ......................................................................... 104

        بخش های اصلی در نمودار های سازمانی ..................................................... 105

        تجزیه وتحلیل نمودار اصلی سازمانی (جدید) ................................................ 111

        تحلیل نمودار سازمانی جدید ........................................................................  121

فصل چهارم : (تجزیه و تحلیل وضع موجود)

           مقدمه ..........................................................................................................  124

        مسئولیت های و اختیارات رئیس واحد تشکیلات روشها ...............................   125

        تعریف پست ................................................................................................   128

        پنج الگوی کارسازی ...................................................................................   131

                         عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال 81 ...............................................   134

                عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال 82 ...............................................  136

        تعیین کیفیت ایرالکو ...................................................................................  138

فصل پنجم : (ارائه پیشنهادات )

                                      مقدمه ........................................................................................................  141

        مراحل اصلی نظام پیشنهادات ...................................................................... 144

                         ارائه پیشنهادات ..........................................................................................   144

        ارزیابی ....................................................................................................... 146

        ویژگی های یک سیستم موفق پیشنهادها .....................................................  150

                            روند تحولات ساختار تشکیلات ................................................................  151

        راهبرهایی برای آینده کشور .....................................................................152

     راهبرهایی برای آینده ساختار تشکیلات ..................................................... 152

                نتیجه گیری ............................................................................................... 154

        نظر کار آموز در مورد شرکت ایرالکو .......................................................  155

                منابع .........................................................................................................158