عنوان پایان نامه : طراحی و استقرار سامانه مدیریت پروژه برای پروژه EPC
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:292
پایان نامه کارشناسی ارشد
مهندسی صنایع- مدیریت سیستم و بهره وری
فهرست مطالب:
صفحه عنوان
چکیده
1 بیان مساله فصل اول
2 مقدمه 1-1
2 اهداف پژوهش 1-2
3 اهمیت و ضرورت موضوع 1-3
5 سوال های پژوهش 1-4
6 فرضیه های پژوهش 1-5
8 پیشینه ادبیاتی پژوهش فصل دوم
9 تاریخچه مدیریت پروژه 2-1
10 مقدمه 2-2
11 پروژه 2-3
12 منشورپروژه 2-4
13 شرح قدم به قدم جزییات پیشرونده یک طرح 2-5
13 توصیف محصول 2-6
13 مدیریت پروژه 2-7
14 رابطه با دیگر جنبه های مدیریت پروژه 2-8
15 برنامه 2-9
16 زیر پروژه 2-10
16 مدیریت سرمایه 2-11
16 بیانیه محدوده 2-12
16 ساختار شکست کار 2-13
17 WBSپیمانی 2-14
17 ساختار شکست سازمانی 2-15
17 ساختار شکست منابع 2-16
17 ساختار شکست پروژه 2-17
17 زمینه مدیریت پروژه 2-18
17 فاز پروژه 2-19
18 اقلام قابل عرضه پروژه 2-20
فهرست مطالب
صفحه عنوان
18 چرخه حیات پروژه 2-21
20 سهامداران 2-22
20 تاثیرات سازمانی 2-23
21 سیستم سازمانی 2-23-1
22 سبک ها و فرهنگ های سازمانی 2-23-2
23 ساختار سازمانی 2-23-3
24 مهارت های کلیدی مدیریت عمومی 2-24
25 تاثیرات محیطی، اقتصادی و اجتماعی 2-25
30 فرایند های مدیریت پروژه 2-26
31 گرو ه های فرآیندی 2-27
32 کنش های فرآیندی 2-28
32 بازنمایی فرایندهای مدیریت پروژه 2-29
34 حوزه های مدیریت پروژه 2-30
34 مدیریت یکپارچگی پروژه 2-30-1
37 مدیریت محدوه پروژه 2-30-2
39 مدیریت زمان پروژه 2-30-3
44 مدیریت هزینه پروژه 2-30-4
48 مدیریت کیفیت پروژه 2-30-5
52 مدیریت منابع انسانی پروژه 2-30-6
54 مدیریت ارتباطات پروژه 2-30-7
57 مدیریت ریسک پروزه 2-30-8
63 مدیریت تدارکات پروژه 2-30-9
66 طرح پژوهش-مطالعه موردی فصل سوم
67 معرفی پروژه و سازمان 3-1
68 ساختار شکست کار پروژه 3-2
74 چارت سازمانی مشارکت 3-3
76 برنامه زمان بندی پروژه 3-4
105 گزارش کارایی (ماهانه) پروژه 3-5
فهرست مطالب
صفحه عنوان
106 جداول مقایسه ای پروژه 3-5-1
113 نمودار های
S-CURVE 3-5-2
122 لیست فعالیت های انجام شده درماه گزارش 3-5-3
125 لیست نیروی انسانی فعال در سایت 3-5-4
127 لیست ماشین آلات سایت 3-5-5
130 نمودارهای میله ای 3-5-6
133 روش انجام کار-نتایج تحقیق فصل چهارم
134 روش انجام کار الف
134 مقدمه 4-1
135 طراحی حوزه ها و فرآیندهای دارای اولویت 4-2
135 مرحله شناخت و جمع آوری اطلاعات 4-3
136 ماتریس ارتباطی نوع اول 4-3-1
138 ماتریس ارتباطی نوع دوم 4-3-2
139 مزایا و معایب ماتریس ارتباطی نوع اول 4-3-3
140 مزایا و معایب ماتریس ارتباطی نوع دوم 4-3-4
141 چگونگی طراحی چک لیست های ممیزی 4-4
141 مرحله اجرای ممیزی 4-5
142 مستند سازی چک لیست ها 4-6
142 جمع آوری و تحلیل اطلاعات برای طراحی 4-7
145 طراحی سامانه مدیریت پروژه
4-8
146 روش های اجرایی 4-9
147 نمودار های گرد ش کار 4-10
148 کاربرگ ها 4-11
148 دستورالعمل ها 4-12
148 مرحله بررسی و کنترل طراحی 4-13
صفحه فهرست مطالب
عنوان
149 بررسی و کنترل یافته‌های مرحله شناخت 4-13-1
149 بررسی و کنترل نتایج کار برگ‌های جمع‌آوری اطلاعات 4-13-2
149 ساده‌سازی و بهینه‌سازی طراحی 4-13-3
150 نتایج طراحی و اصلاح سامانه مدیریت پروژه 4-14
151 نتایج حاصله ب
151 کلیات سامانه 4-15
156 نتایج طراحی حوزه ها 4-16
156 مدیریت یکپارچگی
-کاربرگ ها 4-16-1
159 مدیریت محدوده
-کاربرگ ها 4-16-2
163 مدیریت هزینه
-کاربرگ ها 4-16-3
169 مدیریت زمان
-کاربرگ ها 4-16-4
191 مدیریت کیفیت
-کاربرگ ها 4-16-5
201 مدیریت ارتباطات
-کاربرگ ها 4-16-6
205 مدیریت تدارکات
-کاربرگ ها 4-16-7
بحث ونتیجه گیری فصل پنجم
211 مقدمه 5-1
211 نتایج حاصل شده 5-2
212 مزایای استقرار سامانه 5-3
214 موضوعات پیشنهادی برای ادامه تحقیق 5-4
صفحه فهرست مطالب
عنوان
215
پیوست
238 فهرست منابع
241 Abstract
فهرست جداول
صفحه عنوان
23 جدول 1-2 تاثیرات ساختار سازمانی بر پروژه ها
33 جدول 2-2بازنمایی جایگاه فرآیندهای حوزه های مدیریت پروژه در مقابل گروههای فرآیندی مرتبط
77 جدول 3-1 WBS پروژه
84 جدول 3-2 وقایع مهم پروژه(Milestones)
86 جدول 3-3 فعالیت های دارای محدودیت
88 جدول3-4 برنامه زمان بندی پروژه، منهای ریز فعالیت ها
107 جدول 3-5درصد پیشرفت های برنامه ای و عملکردی مهندسی پروژه بهره برداری و نمک زدائی مسجد سلیمان
108 جدول 3-6-جدول پیشرفت فیزیکی پروژه واحد بهره برداری و نمکزدایی
109 جدول 3-7-جدول پیشرفت فیزیکی پروژه خط انتقال نفت و خطوط لوله جریانی
110 جدول3-8-جدول پیشرفت فیزیکی پروژه انتقال برق
111 جدول 3-9-جدول پیشرفت فیزیکی پروژه تاسیسات جنبی
112 جدول 3-10-درصدهای پیشرفت برنامه ای و عملکردی پروژه احداث واحد بهره برداری و نمک زدایی مسجدسلیمان به تفکیک چهار پروژه
122 جدول 3-11 لیست مدارک ارسالی مهندسی
123 جدول3-12-وضعیت فعالیت های اجرایی پروژه
125 جدول 3-13لیست نیروی انسانی فعال پروژه
127 جدول 3-14 لیست ماشین آلات پروژه
137 جدول 4-1 ماتریس نوع اول
139 جدول 4-2 ماتریس ارتباطی نوع دوم
فهرست نمودار ها و اشکال
صفحه عنوان
15 شکل 2-1ارتباط مدیریت پروژه با دیگر جنبه های دانش مدیریت
19 شکل 2-2 نمونه کلی از چرخه حیات پروژه
24 شکل 2-3-سازمان عملکردی
25 شکل 2-4-سازمان پروژه ای
26 شکل 2-5-سازمان ماتریس قوی
35 شکل 2-6-فرایندهای اصلی مدیریت یکپارچگی
37 شکل 2-7-فرایندهای اصلی مدیریت محدوده
40 شکل 2-8- فرایندهای اصلی مدیریت زمان
45 شکل 2-9- فرایندهای اصلی مدیریت هزینه
49 شکل 2-10- فرایندهای اصلی مدیریت کیفیت
52 شکل 2-11- فرایندهای اصلی مدیریت منابع انسانی
55 شکل 2-12- فرایندهای اصلی مدیریت ارتباطات
58 شکل 2-13- فرایندهای اصلی مدیریت ریسک
62 شکل 2-14- فرایندهای اصلی مدیریت تدارکات
70 شکل 3-1 ساختار شکست کار –سطح صفر
70 شکل 3-2-ساختار شکست کار-سطح 1-الف
71 شکل 3-3-ساختار شکست کار-سطح1-ب
72 شکل-3-4-ساختار شکست کار-سطح1-ج
73 شکل-3-5-ساختار شکست کار-سطح1-د
74 شکل-3-6-ساختار شکست کار-سطح1-ح
75 3-7 چارت سازمانی
114 شکل 3-8-نمودار s-curve پروژه بهره برداری و نمکزدایی
115 شکل 3-9-نمودار s-curve واحد نمکزدایی
116 شکل 3-10-نمودار s-curve واحد انتقال نفت و خطوط لوله جریانی
117 شکل3-11- نمودار s-curve واحد انتقال نفت و خط انتقال برق
118 شکل 3-12-نمودار s-curve واحد تاسیسات جانبی
فهرست اشکال و نمودار ها
صفحه عنوان
119 شکل 3-13-نمودار s-curve مهندسی
120 شکل 3-14-نمودار s-curve تدارکات
121 شکل 3-15-نمودار s-curve اجرا
131 شکل 3-16 وضعیت خرید داخل-پروژه 1
131 شکل 3-17 وضعیت خرید خارج-پروژه 1
131 شکل 3-18-خرید داخل پروژه 2
131 شکل 3-19 خرید خارج-پروژه 2
132 شکل 3-20 خرید پروژه 3
132 شکل 3-21خرید داخل- پروژه 4
132 شکل 3-22 خرید خارج- پروژه 4
144 شکل 4-1 کاربرگ تجزیه و تحلیل کفایت داده ها
152 شکل 4-2 نمودار گردش کار کلی سامانه مدیریت پروزه
157 شکل 4-3 نمودار گردش کار مدیریت یکپارچگی
164 شکل 4-4 نمودار گردش کار مدیریت هزینه
165 شکل 4-5 نمودار گردش کار فرایند بودجه بندی
174 شکل 4-6 نمودار گردش کار مدیریت زمان
172 شکل 4-7 نمودار گردش کار فرایند تعریف فعالیت ها
177 شکل 4-8 نمودار گردش کار توالی فعالیت ها
179 شکل 4-9 نمودار گردش کار برآورد مدت زمان فعالیت
186 شکل 4-10 نمودار گردش کار زمان بندی پروژه
192 شکل 4-11 نمودار گردش کار مدیریت کیفیت
206 شکل 4-12 نمودار گردش کا رمدیریت تدارکات
چکیده
هدف از انجام این پایان نامه طراحی سیستمی نظام مند جهت بهبود وضعیت مدیریت پروژه در سازمان های پروژه ای و بر اساس استانداردPMBOK می باشد.پس از بررسی و مطالعه فرآیند ها و حوزه های تعیین شده در این استاندارد، به مطالعه روش ها و فرآیندهای مدیریت پروژه در سازمان مورد مطالعه پرداخته شد.در قدم بعدی با طراحی چک لیست ها ی ممیزی، ممیزی سازمان انجام گرفت تا فاصله بین وضعیت موجود با وضعیت مطلوب هماهنگ با استانداردPMBOK مشخص شده و نقاط ضعف و قدرت سازمان نیز مشخص گردد. پس از شناخت کافی نسبت به وضعیت های موجود و مطلوب ، به طراحی سامانه ای جهت استقرار این استاندارد پرداخته شد. که نتایج حاصل از این طراحی به صورت نمودار های گردش کار، کاربرگ ها، روش های اجرایی و دستورالعمل ها حاصل شدند.
کلمات کلیدی: مدیریت پروژه، استانداردPMBOK ، حوزه های مدیریت پروژه ،فرایند، ممیزی، چک لیست، کاربرگ ، نمودار گردش کار
فصل اول:
بیان مساله
1-1مقدمه
پس از پیدایش مدیریت پروژه در چند دهه اخیر و همزمان با پیچیده تر و بزرگتر شدن پروژه ها ، سازمانها به صورت گسترده ای به استفاده از دانش مدیریت پروژه روی کرده و فرهنگ به کار گیری و استفاده از این دانش ارتقاء یافته است.از این جهت نیاز سازمانها به چارچوبی نظام مند جهت مدیریت پروژه به خوبی احساس می گردد.در این زمینه استانداد های زیادی ارائه گشته که استاندارد PMBOK که توسط موسسه PMI ارائه گردیده است، کاملترین استانداردی است که امروزه مورد استفاده سازمانها قرار میگیرد. اما موسسه PMI تنها به بیان استاندار پرداخته و روش مدونی برای طراحی و پیاده سازی آن ارائه ننموده است ، که از این جهت در کشور ما استفاده از این استاندارد بسیار محدود است. در این جا به رویکرد طراحی و استقرار سامانه مدیریت پروژه در شرکت خود پرداخته ایم.
این پایان نامه از پنج فصل تشکیل شده است .در فصل اول به صورت مساله ، اهداف پژوهش، فرضیات و سوالهای پژوهش بیان گردیده است.در فصل دوم به پیشینه ادبیاتی موضوع پرداخته شده است .درفصل سوم به طرح پژوهش ومطالعه موردی پرداخته و درفصل چهارم روش انجام کار ونتایج تحقیق ارائه گردیده است و فصل پنجم نیز بحث و نتیجه گیری می باشد.
1-2اهداف پژوهش
به دلیل سرعت بالای تغییرات و ماهیت خشن و نابود کننده آن و تمایل بسیار زیاد سازمانها و شرکت ها برای حفظ ماهیت و موجو دیت خود در عرصه رقابت ، سازمانها به سمت جدیدی از دیدگاه مدیریتی روی کرده اند و آن رویکردپروژه ای است . به دلیل نقش حیاتی پروژه ها در یک سازمان، روش مدیریت این پروژه های چندگانه در سازمان تعیین کننده موفقیت ویا عدم موفقیت مالی سازمان می باشد.اگر پروژه های سازمان به خوبی مدیریت شوند سازمان قادر خواهد بود به اهداف استراتژیک خود برسد. در غیر اینصورت چنانچه پروژه ها به نحو ضعیفی مدیریت شوند سازمان کم کم به سمت نابودی و زوال پیش خواهد رفت . سازمان هایی که توانسته اند از رویکرد مدیریت پروژه استفاده نمایند سود های هنگفتی را از دو منبع دوباره کاری های کمتر و در آمد های ناشی از محل تکمیل به موقع پروژه ها کسب کرد ه اند. در این بین یکی از روش های بسیار مفید و کارآمد برای دستیابی به اهداف فوق استفاده از استاندارد بین المللی PMBOK در مدیریت پروژه ها میباشد. که ما نیز جهت رسیدن به اهدف ذکر شده و اهداف بیشتری چون:
1-جلوگیری از افزایش هزینه هایی که معمولا به دلیل تاخیر در اتمام به موقع پروژه و به دلیل ارزش زمانی پول و افزایش نرخ تورم قدرت خرید بودجه را از بین می برد.
2-جلوگیری از معطل ماندن منابع (شامل نیروی انسانی و تجهیزات) و به کارگیری آنها در پروژه های دیگر
3-جلوگیری از دیر رسیدن به زمان سوددهی یا بهره برداری که این امر باعث کاهش یا ازبین بردن هزینه سود از دست رفته می شود.
4-کاهش هزینه هایی چون اجاره محل ، بیمه و انرژی و غیره که با طولانی شدن زمان افزایش می یابد.
5-اقدام نسبت به ایجاد تغییراتی جهت تصحیح و بهسازی سیاستها ، روشها و برنامه ها با تجزیه و تحلیل اطلاعات بازتابی ، کنترل منابع ، پیشرفت کارها و نحوه کاربرد امکانات
از این شیوه ها استفاده کرده ایم.
1-3 اهمیت و ضرورت موضوع
در زمانه ای که برخورد انعطاف پذیر و مسئولانه با نیازهای در حال تغییر مشتریان جهت موفقیت در دنیای پر رقابت کسب و کار امری ضروری به نظر میرسد، جهت تمرکز بر اولویت ها، بررسی عملکرد، غلبه بر مشکلات و سازگاری با تغییرات می بایست از مدیریت پروژه کمک گرفت. با استفاده از مدیریت پروژه بهتر می توان زمام امور را در اختیار گرفت و با کمک تکنیک ها و ابزارهای آزمایش شده آن راحت تر به اهداف خوددر محدوده سازمانی و بودجه تعیین شده رسید. در ابتدای امر سازماندهی اقدامات در قالب پروژه ها زمان بر به نظر می رسد اما در بلند مدت صرفه جویی در وقت و کاهش ریسک شکست را به دنبال خواهد داشت.در مورد اهمیت مدیریت پروژه هارولد کرزنر در کتاب مدیریت پروژه خود گفته است :"نرخ سریع تغییرات تکنولوژی و بازار، تغییرات زیادی در شکلهای سازمانی ایجاد کرده است.ساختار سنتی به شدت بوروکراتیک است و تجربه نشان داده که جوابگوی تغییرات محیط نیست به این ترتیب مدیریت پروژه که ارگانیک بوده و قادر است به سرعت به شرایط محیط پاسخ دهد، باید جانشین ساختار سنتی شود."لینتز ، دیگر صاحب نظر مدیریت پروژه در مقدمه کتاب خود با عنوان "مدیریت برای قرن بیست و یک " می گوید:" تفاوت وضعیت امروز با دیروز چیست؟امروزه تعداد ثابتها کمتر است. افراد و سازمانها برای پاسخ به چالشهای محیط تحت فشار شدیدی هستند. به هرحال مواجهه با هر چالشی و غلبه بر آن نیازمند دقت ، تلاش و تمرکزی است که سازمان و ساختار آن را در بر میگیرد. به همین دلیل استفاده از مدیریت پروژه در حال افزایش است."اشکال اساسی عملکرد نامناسب بسیاری از سازمان ها در مدیریت ضعیف و نگرش و عملکرد غیر سیستمی آنها نهفته است. بنا براین نیاز به نگرش سیستمی و ارائه ساختار سیستمی در این مقوله حس میشود تا با دیدی جامع تر که در برگیرنده مجموعه عوامل موثر در مدیریت پروژه است ، ابزاری مناسب در اختیار تیم های مدیریت پروژه قرار گیرد.نگاه سیستمی به مدیریت پروژه می تواند از بروز خطاهای بسیاری که نگرش مقطعی و منقطع به پروژه در اجرای آن پیش می آورد جلو گیری کند. امروزه اکثر انرژی و توان مدیریتی سازمانها صرف مدیریت پروژه های آنها می شود تا حفظ وضع موجود و فعلی، لذا با داشتن روش و متد موثر در مدیریت پروژه ها ، قسمت اعظم انرژی صرف شده مدیریت نیز هدفمند شده و به نتیجه می رسد. از طرفی در برنامه ریزی استراتژیک پروژه، در نظر گرفتن تمامی مراحل چرخه عمر و الزامات آن تضمین کننده اجرای آن خواهد بود. ورسیدن به استانداردهای قابل قبول در انجام پروژه ، به دلیل استفاده از تکنیک های استاندارد در هر مرحله ، سطح مدیریت پروژه را از حالت سنتی به علمی ارتقا ء می دهد. در زمینه مدیریت پروژه یکی از استاندارد های مهم که به طور جهانی مورد استفاده قرار می گیرد استاندارد PMBOK می باشد که توسط موسسه PMIارائه گردیده است.استانداردPMBOK ، علاوه بر اینکه در بردارندۀ شیوه¬های سنتیِ ثابت شده¬ای که به صورت فراگیر به کار گرفته می شود هست ، شامل علوم ابتکاری و شیوه-های پیشرفته¬ای که پیش از این دامنه استفاده از آنها محدودتر بوده، نیز هست. دانش و شیوه¬های موجود در استاندارد PMBOK در بیشتر پروژه ¬ها و اغلب مواقع قابل اجرا بوده و بر سودمندی و ارزش آنها اثبات گردیده است. امروزه استاندارد PMBOK، مرجعی اصلی برای تمام موسسات وافرادی که به گونه ای با مدیریت پروژه در ارتباط می باشند ، بوده و از آن در جهت راهبرد علمی و اصولی پروژه ها استفاده می شود. بدین ترتیب استفاده ازعلم مدیریت پروژه برای مدیریت پروژه ها به جای روش های سنتی و در آن راستا استفاده از استاندارد PMBOK ضروری به نظر می رسد. از این رو طراحی سامانه ای که بتواند چارچوبی نظام مند وسیستماتیک برای مدیریت پروژه ارائه نماید و سپس با تشخیص فاصله وضعیت مطلوب و موجود مارا در رسیدن به وضعیت مطلوب یاری نماید ضروری به نظر می رسد، از آنجاییکه این سامانه براساس استاندارد می باشد تنها به بررسی آن دسته از فرآیند های سازمان که در امر مدیریت پروژه موثر ند و در این حوزه کاربرد دارند ، می پردازد که این امر باعث صرفه جویی در وقت و هزینه می گردد. از طرف دیگراین سامانه نقاط ضعف و قدرت سازمان ها را مشخص می نماید که در نتیجه با استفاده از این موضوع می توان نقاط قوت را تقویت نموده و به رفع نقاط ضعف سازمان پرداخت. در واقع با این کار مسیری میان بر جهت استقرار مدیریت پروژه فراهم می آید.
1-4 سوالهای پژوهش
1- آیا تمام مرحله ها وفرآیندهای مدیریت پروژه به کار گرفته می شوند؟
2- آیا با روش های موجود اتمام به موقع پروژه امکان پذیر می باشد؟
3 - آیا با روش های موجود پروژه ها با هزینه های از پیش معین شده ، به اتمام می رسد؟
4- آیا با روش موجوددر محدوده پروژه عمل می کنیم؟
5-مشکلات و معایب کنونی کدامها هستند؟
6-آیا اکنون از منابع و امکانات به صورتی کارا و موثر استفاده می شود؟
7-آیا این رویه ای که اکنون پی می گیریم ما را به سوی موفقیت در پروژه هایمان سوق می دهد؟
1-5فرضیه های پژوهش
در اکثر پروژه های جاری در کشور دیده می شود که پروژه هادر زمان معین خود پایان نمی یابند ویا پیش از اتمام پروژه با کمبود بودجه مواجه شده و از نظر هزینه با مشکلاتی روبرو می شوند که این مشکلات سبب تاخیر بیشتر در اتمام پروژه، عدم موفقیت در به پایان رساندن پروژه ودر نتیجه واگذار کردن آن ویا حتی در برخی مواقع با تعدیل نیرو یا حذف اضافه کاری ها به جبران این مشکلات می پردازند. در این پژوهش فرض براین بوده است که چنانچه سازمانها فرآیندهای پروژه خود را با فرآیند های موجود در استانداردوPMBOK مطابقت داده و مطابق آن عمل نمایند اتمام موفقیت آمیز پروژه ها در چارچوب اهداف شان بسیار بیشتر می شود. فرض دیگر این بود که با شناسایی کامل و دقیق سامانه و روند کنونی پیشبرد پروژه خود در سازمان قادر خواهیم بود تا فاصله وضعیت کنونی سازمان خود را با وضعیت مطلوب که در استاندار بدان اشاره شده در یافته و با اصلاح مشکلات و رفع نواقص موجود به موفقیت پروژه خود عمل نماییم.
1-6ابزارهای گردآوری داده ها
اطلاعات مورد نیاز در این تحقیق با استفاده از شیوه هایی چون بهره گیری از مصاحبه ، مطالعه اسناد و مدارک و پیشینه تحقیق، مطالعات کتابخانه ای ، جستجو در اینترنت ، مطالعه روندکاری شرکت های دیگر و همچنین مشاهده و مطالعه پروژه در محیط واقعی کار گردآوری شده است.
1-7محدودیت های تحقیق
از مشکلاتی که در این تحقیق وجود داشت می توان به عدم علاقه افراد جهت ممیزی شدن و مورد سوال قرارگرفتن وهمچنین عدم علاقه به ایجاد تغییر نسبت به سیستم موجود قبلی نام برد. مشکل دیگر شناسایی کامل سامانه موجود و تطبیق آن با استاندارد بود چراکه در وضعیت های غیر نظام مند تمام کار ها مستند سازی نمی شوند.بسیاری از کارها انجام گرفته اند یا قرار است انجام شونددر حالیکه تنها افرادی که در جلسه ای به خصوص حضور داشته اند از آن با خبرند.و گاهی اوقات اصلا روال خاصی برای انجام برخی فرآیند(کار) ها و جود ندارد. و شایدمشکل دیگری که اصولا مشکل حرفه کنترل پروژه است عدم علاقه گروهها به کنترل شدن کارهاو پیدا شدن مشکلات و عقب ماندگی هاست!
برای خرید این پایان نامه بر روی کلمه ی " خرید محصول" کلیک کنید
