گزارش کارآموزی بررسی استرس شغلی برروی کارمندان شهرداری

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 72 صفحه می باشد.

فهرست مطالب
تاریخچه ۶
اهداف و وظایف شهرداری تهران ۷
اهم وظایف مصوب فعلی شهرداریها در ذیل آمده است: ۷
گسترش شهرتهران ۹
آشنایی مکان کارآموزی ۱۰
آشنایی با فضای کلی محل کارآموزی: ۱۲
طبقه دوم ۱۲
حوزه دفتر شهردار ۱۲
اداره آموزش ۱۲
حراست ۱۲
فناوری و اطلاعات ۱۳
مشاورین ۱۳
اداره بودجه ۱۳
معاونت هماهنگی و برنامهریزی ۱۴
کارشناس حقوقی و اداره حقوقی ۱۴
مشاور شهردار در امور ایثارگران ۱۴
بازرسی ۱۵
طبقه اول ۱۵
قائم مقام ۱۵
روابط عمومی ۱۵
تدارکات ۱۶
حوزه معاونت مالی و اداری ۱۶
حسابداری ۱۶
طبقه همکف ۱۶
حوزه معاونت شهرسازی و معماری ۱۶
اداره بازدید یکسان ۱۷
واحد بیسیم ۱۷
زیرزمین ۱ ۱۸
زیرزمین ۲ ۱۸
نحوه استخدام ۲۱
مقدمه ۲۳
تعریف استرس ۲۴
الف) شخصیت سخترو یا پرطاقت ۲۵
ب) شخصیت خوشبین ۲۵
تیپ شناسی شغلی هاولند ۲۶
۱-تیپ اهل کار یا واقعگرا: (Realistic) کد شخصیتی ISTJ 26
2-تیپ مسئلهحلکن یا جستجوگر: (Investigative) کد شخصیتی INTJ 26
3-تیپ خلاق یا هنرمند: (Creative) Artistic کد شخصیتی INFP 27
4-تیپ امدادگر یا اجتماعی: (Social) کد شخصیتی ENFP 28
5-تیپ ترغیبکننده یا متحول: (Enterprising) کد شخصیتی ENTP 28
6-تیپ سازماندهنده یا متعارف: (Conventional) کد شخصیتی ISTJ 28
نوع مشاغل افراد این تیپ شخصیتی شغلی ۲۹
علائم استرس در محیط شغلی ۲۹
استرس شغلی ۲۹
ارزشهای ناملموس ۳۱
مدلهای استرس شغلی در محیط کار ۳۶
مدل مکلین: (Mclean) 36
3مؤلفه استرس ۳۷
عوامل زیانآور محیط کار ۳۸
سروصدا (noise) 39
رابطه میزان مواجهه تراز سروصدا با زمان ۴۱
اثرات فیزیولوژیکی صدا ۴۲
ارتعاش: (Vibration) 43
انواع ارتعاش ۴۴
۳-گرما ۴۵
۴ -سرما ۴۶
عوارض ناشی از سرما ۴۶
۵-روشنایی ۴۷
نور چیست؟ ۴۸
۲۱-۲ اهمیت روشنایی ۴۸
اهداف تأمین میزان روشنایی ۴۹
ویژگیهای روشنایی رضایتبخش ۴۹
۲۴-۲، ۴ عامل اصلی و مهم در دیدن اجسام ۵۰
منابع نور۵۱
۱-نور طبیعی ۵۱
۲-نور مصنوعی ۵۱
۶- پرتوها ۵۲
عوامل شیمیایی زیانآور محیط کار ۵۳
۲۸-۲ منظور از شرایط جوی محیط کار ۵۴
۱-جنبه ایمنی ۵۴
۲-جنبه بهداشتی ۵۴
۳-جنبه ارگونومی ۵۵
۲۹-۲ عوامل زیستشناختی (عفونی) زیانآور محیط کار ۵۵
روش پژوهش ۶۱
جامعه آماری ۶۱
نمونه و ورش نمونه گیری ۶۱
روش جمع آوری اطلاعات ۶۱
ابزار پژوهش ۶۲
دستور العمل این پرسشنامه ۶۲
روش اجرا ۶۲
روایی واعتبار ۶۳
روش اماری ۶۳
نتایج پژوهش ۶۷
نحوه امتیازی بندی وتفسیر نتایج ۷۰
پیشنهادات ۷۱
ایجاد حس مسئولیت در کارکنان ۷۱
منابع وماخد ۷۲

مقدمه:
در جهان صنعتی امروز بسیاری از کارگران و کارمندان ناچارند خود را با شرایط نامناسبی که محیط و ابزار مورد استفاده بر آن تحمیل می­کند، منطبق و متناسب سازند و با محدودیت­های ایجاد شده گونه­ای کنار آیند. پی­آمد چنین مصالحه­ای می­تواند بسیار وخیم بوده و بر زندگی فرد، تندرستی، ایمنی و فرآوری وی اثری نامطلوب داشته باشد. در چنین وضعیتی انسان از نظر جسمانی یا روانی با نوع کار یا تجهیزاتی که مورد استفاده قرار می­دهد و یا در محیطی که در آن زندگی کرده است یا به کار می­پردازد تناسبی ندارد. نبود تناسب جسمی، شایع­ترین عوارض ناشی از کار در جوامع امروزی را یعنی ناراحتیهای اسکلتی، ماهیچه­ای ایجاد می­کند.
بزرگترین آفت نیروی انسانی در دنیای شغلی، استرس است. ۸۰ تا ۸۵% تمام بیماریها علتش استرس است. محیطی که محرکهای فشارزا در آن خیلی زیاد است ایجاد استرس می­کند. حداقل ۲۵% مشاغل مردان و ۵۰% مشاغل زنان دارای نوعی فشار هیجانی است. به استرس شغلی در قرن ۲۰ لقب طاعون سیاه را دادند.
هر نوع تغییری در زندگی انسان دارای فشار روانی (استرس) است. به طور کلی در زندگی امروز به دلیل اینکه تغییرات دائمی است اجتناب از فشار روانی یک رویا است پس به جای اجتناب باید فشار روانی را مدیریت کنیم، بنابراین هر شغل نیاز به یک استرس بهینه دارد تا ما را برای زندگی یا کار تحریک بیشتری ایجاد می­کند. اگر کارگری بر کار خودش احساس کنترل نداشته باشد این خود منبع استرس است. اگر در محیط شغلی از مقدار بسیار کمی از قابلیت­های افراد استفاده کنیم، این فشار بسیار پائین در نتیجه ایجاد ناکامی می­نماید، ناکامی حاصل از این عامل، شدیدترین نوع فشار روانی هم برای فرد و هم برای سازمان است.
تعریف استرس:
پاسخی فیزیولوژیکی، روانی و رفتاری که یک شخص جهت وفق دادن به فشار داخلی و خارجی می­دهد، استرس نامیده می­شود. به عبارت دیگر، استرس، اجبار به سازگاری با یک تهدید یا با یک چالش است. استرس به معنای فشار روانی است و فشار روانی عبارتست از مجموع واکنشهای غیراختصاصی که تحت تأثیر فشارهای روانی گوناگون در ارگانیزم ایجاد می­شود، به عبارت دیگر، وقتی فرد در شرایط و اوضاع و احوالی قرار گیرد که تحت فشار واقع شود یا احساس ناراحت­کننده­ای به او دست می­دهد، عصبی باشد، احساس ناکامی و تنش کند یا در تعارض و بلاتکلیفی باشد می­گوییم تحت فشار روانی است. تنش­های عصبی در نتیجه تعارضهای داخلی ناشی از موقعیتهای خارجی مختلف به وجود می­آید. کلمه استرس­زا را می­توان محرک خارجی نامید از دیدگاه پاولفی محرکی که با نیروی تأثیر خود بر ارگانیزم بر دیگر تأثیرات روزمره برتری دارد.