چکیده
در این مقاله ، از منظر جامعه شناسی تئوریهایی که به گونه ای ارضاء نیازها و رضایتمندی را تبیین می کردند مورد بررسی قرار گرفتند و اشاره شد که از طرز نگرش فرد به محیط اطراف او را وادار به کنش یا رفتار می نماید. در این ارتباط قضایای هومنز در نظریه مبادله وی بیان شدند، در بخش دیگر از این مقاله در سطح روانشناختی اجتماعی و فردی تئوریهای مربوط به نیازها و ارضاء آنها مورد بحث قرار گرفت.
براساس این تئوریهای روشن است که انسان علاوه بر نیازهای فیزیولوژیکی، نیازهایی در مراتب بالاتر نیز دارا است. تئوریهای مطرح شد. در بسیاری از موارد دارای وجوه مشترک هستند. به عنوان مثال مازلو و آلورفر به وجود سلسله مراتب در نیازها اعتقاد داشتند در حالیکه هرز برگ قائل به وجود طیف برای دو گروه از نیازها می باشد. عوامل بهداشتی در تئوری هرزبرگ با نیازهای مرتبه پایین مازلو مطابقت می کند. عوامل انگیزشی هرزبرگ باد و نیاز سطح بالای مازلونیز موازی می باشد، نیازهای زیستی در تئوری آلورفر با نیازهای زیستی و فیزیکی مازلو مطابقت دارد نیازهای وابستگی با نیازهای ایمنی، نیازهای تعلق واحترام مازلو وجه مشترک دارند. نیازهای رشد با نیازهای منزلت و خودیابی وی شباهت دارند.
در این مقاله پس از بیان تئوریهای مختلف، با تشریح کامل تئوری میدانی کورت لوین و با بیان نکات انتقادی وارد شده بر آن و نیز با بیان اهمیت این تئوری و کاربرد آن در تحقیقات به عنوان پایه اساسی چارچوب نظری پژوهش انتخاب شد.
در تحقیقات اجتماعی فرضیه ها اساس هر تحقیق است و یکی از منابع مهم فرضیه ها، نظریه های مختلف مطرح شده درباره آن موضوع می باشد. درواقع نظریه های جامعه شناختی تلاش برای پاسخ دادن به پرسش هایی مربوط به چگونگی امور است. با استفاده از نظریه می توانیم پیش بینی کنیم که در دنیای واقعی امور به چه نحو خواهد بود.
با استفاده از نظریه مشاهدات انجام شده را هدایت کرده و زاویه نگاهمان به مسائل را مشخص م یکنیم . نظریه ها به تفسیر اطلاعات به دست آمده و الگوها کمک م یکند. هم چنین به وسیله آن معنای یافته ها رادرمی یابیم. فقط به کمک نظریه ها م یتوان راهی برای مرتب کردن مشاهدات فراهم آورد و تبیین موجهی درباره نحوه رابطه انها را ارائه داد.
از آن جا که نظریه ها برخواسته از دیدگاه های گوناگونی می باشند و هر دیدگاه تفسیر خود را از آن پدیدیه ارائه می دهد. بنابراین توجه به نظریه ها در واقع اساس کار محقق هستند که با آن به پدیدیه ها می نگرد. محقق براساس آنها سئوالاتی را مطرح و به مشاهدات مختلفی حساس می گردد. این دیدگاه نشانه هایی درباره جستجوی چیزها به ما می دهند. آنها منبع نظریه هایی درباره وجوه خاصی از جامعه هستند . همه این دیدگاهها به دامنه گسترده ای از پدیده های اجتماعی مربوط هستند. هم چنین دیدگاه ها تصوراتی درباره تبیین موجه درباره نحوه تغییر مشاهدات اائه می کند. ازاین لحاظ مثل اینکه عینک هایی در اختیار ما قرار می دهند که با آنها دنیا را ببینیم.
واژه های کلیدی: رضایت مندی، جامعه شناسی، تئوری میدانی کورت لوین، نظریه برابری
فهرست
چارچوب نظری تحقیق ۱
مقدمه: ۱
تئوری های جامعه شناسی ۲
قضایای عام یا قضایای بنیادی هومنز ۶
قضایای عام یا قضایای بنیادی هومنز عبارتند از: ۹
قضیة محرک ۱۱
تئوری دورکیم در زمینه خودکشی و آنومی و میزان خشنودی فرد: ۱۹
نظریه رابطه اجتماعی دورکیم: ۲۰
۳-۱ نظریه برابری: استاسی آدامز: ۲۴
۳-۲ نظریه ارزش لاک: ۲۵
۳-۳ نظریه وروم: ۲۶
۳-۴ نظریه آرنولد و فلدمن: ۲۶
۳-۵ نظریه هاپاک: ۲۷
۳-۶ مدل انتظار: ۲۷
۳-۷ نظریه وبلن ۲۷
۳-۸نظریه لوتنز: ۲۸
۳-۹نظریه کورت لوین: ۲۸
مقدمه: ۲۸
شرح نظریه میدان لوین: ۳۰
ارزیابی و نقد تئوری میدانی لوین: ۳۳
۳-۱۰نظریه مَزلو (مازلو) ۳۵
۳-۱۱نظریه آلدرفر: ۴۱
۳-۱۲نظریه پورتر: ۴۲
۳-۱۳نظریه هرزبرگ ۴۳
۳-۱۴نظریه لاک ۴۵
۳-۱۵نظریه غنی سازی مشاغل ۴۵
۳-۱۶نظریه فرات و استارک ۴۶
۳-۱۷دیدگاه مسیر- هدف ۴۷
۳-۱۸دیدگاه رفتارها: ۴۸
۳- ۱۹نظریه کورت لوین: ۴۹
۳-۲۰تئوری نیازهای آشکار ماری: ۴۹
۳-۲۱مک کلاند و تئوری کسب موفقیت، قدرت، وابستگی : ۵۱
۳-۲۲سل گلرمن و مفهوم انگیزش: ۵۲
۳-۲۳تئوری اسناد E.L,Deci (1971): ۵۳
جمع بندی تئوریها و نتیجه گیری: ۵۴
چارچوب نظری تحقیق ما : ۵۵
منابع فصل سوم: چارچوب نظری تحقیق ۵۷
چارچوب نظری تحقیق
مقدمه:
با توجه به موضوع این پژوهش- رضایت مندی- در این فصل تلاش خواهد شد تئوری هایی که می توانند مساله رضایت مندی را مورد تبیین قرار دهند معرفی گردند واز آراء افراد و اندیشمندان در حوزه روان شناسی و جامعه شناسی در ارتباط بااین مساله استفاده می شود. چرا که شناخت و درک عمیق تر نسبت به رضایت مندی و عوامل موثر بر آن مستلزم آناست که از تئوری ها و نظریاتی که هر یک با توجه و تاکید بر زمینه ای خاص رضامندی را منتج از آن می دانند، بهره گرفت.
تاکید بر این امر که مورد وثوق اکثریت دانشمندان می باشد نباید ما را غافل از این امر بنماید که «علوم انسانی و جامعه شناسی هنوز به نقطه ای نرسیده است که بتواند ارائه دهنده تئوری هایی باشد که علت بروز پدیده را به طور کامل به پدیده ای خاص مربوط بدانند» (صفدری- ۱۳۷۴- ص۹)
در این زمینه تئوری هایی در سطح جامعه شناسی مطرح شده اند و آراء جامعه شناسان را در زمینه رضامندی دربرمی گیرد. پس از بیان این تئوری ها نظریات روان شناسان ذکر می شود و ازآنجا که چارچوب نظری این پژوهش برخاسته از نظریه میدانی کورت لوین صاحب نظر در حوزه روان شناسی اجتماعی می باشد، به تفصیل بعد از بیان تئوری های جامعه شناسی، تئوری های موجود در سطح روان شناسی اجتماعی و فردی مورد بحث قرار خواهد گرفت.
در تحقیقات اجتماعی فرضیه ها اساس هر تحقیق است و یکی از منابع مهم فرضیه ها، نظریه های مختلف مطرح شده درباره آن موضوع می باشد. درواقع نظریه های جامعه شناختی تلاش برای پاسخ دادن به پرسش هایی مربوط به چگونگی امور است. با استفاده از نظریه می توانیم پیش بینی کنیم که در دنیای واقعی امور به چه نحو خواهد بود.
با استفاده از نظریه مشاهدات انجام شده را هدایت کرده و زاویه نگاهمان به مسائل را مشخص م یکنیم . نظریه ها به تفسیر اطلاعات به دست آمده و الگوها کمک م یکند. هم چنین به وسیله آن معنای یافته ها رادرمی یابیم. فقط به کمک نظریه ها م یتوان راهی برای مرتب کردن مشاهدات فراهم آورد و تبیین موجهی درباره نحوه رابطه انها را ارائه داد.
از آن جا که نظریه ها برخواسته از دیدگاه های گوناگونی می باشند و هر دیدگاه تفسیر خود را از آن پدیدیه ارائه می دهد. بنابراین توجه به نظریه ها در واقع اساس کار محقق هستند که با آن به پدیدیه ها می نگرد. محقق براساس آنها سئوالاتی را مطرح و به مشاهدات مختلفی حساس می گردد. این دیدگاه نشانه هایی درباره جستجوی چیزها به ما می دهند. آنها منبع نظریه هایی درباره وجوه خاصی از جامعه هستند . همه این دیدگاهها به دامنه گسترده ای از پدیده های اجتماعی مربوط هستند. هم چنین دیدگاه ها تصوراتی درباره تبیین موجه درباره نحوه تغییر مشاهدات اائه می کند. ازاین لحاظ مثل اینکه عینک هایی در اختیار ما قرار می دهند که با آنها دنیا را ببینیم (دواس، ۱۳۷۶، ص۳۲).
تئوری های جامعه شناسی
در این قسمت نظریات جامعه شناختی کهبه نوعی تبیین کننده مساله رضامندی هستند معرفی خواهد شد. ازجمله تئوری هایی که در سطح جامعه شناختی به رضایت توجه داشته اند، تئوری هایی هستند که به نابرابری و یا بیان نظرات در زمینه نابرابری به عنوان عاملی موثر در ایجاد رضامندی یا نارضایتی تاکید دارند و نظریه مبادله و قضایای هومنز و تئوری دورکیم در زمینه خودکشی و شرایط انومیک نیز به نوعی میتوانند مساله رضامندی و یا عدم رضایت فرد را تبیین کنند.
تئوری هایی که به نابرابری توجه ویژه دارند:
لوئیس کریزبرگ بااستفاده از نظریه های متعدد سه منشاء اصلی رابرای نارضایتی تعیین می کند. این سه منشاء گر چه از مناظر و دیدگاه های مختلف موضوع را مورد توجه قرار داده اند، اما اجمالاً بر روی یک نکته توافق دارند که منشاء نارضایتی را باید در نابرابری ها و ارزیابی ناشی از آن جستجو کرد.
این سه منشاء یا سه نگرش متفاوت را می توان به صورت زیر دسته بندی کرد:
- اولین نگرش بر اهمیت محرومیت به طور مطلق در افراد و میزان آن تاکید دارد.
- نگرش دوم ب سطح ناسازگاری بین موقعیت های متفاوتی که افراد در زندگی اجتماعی خود با آن مواجه هستند ، تاکید دارد.
- نگرش سوم به تغییراتی که در طول زمان در آنچه کهمردم دارند و آنچه که تصور می کنند بایدداشته باشند اشاره دارد. (نقل از صفدری- ۱۳۷۴- ص۳۶).
درباره منشاء نخستین نارضایتی های اجتماعی، افرادی مثل رالف داراندرف [۱] تاکید دارند او بیان می کند «موافقت کافی وجود دارد که محروم ترین افراد، بدترین احساسات را دارند آنها نیازی ندارند تا بدانند که محروم هستند».
منشاء آگاهی از این محرومیت عموماً افراد پیرامون یا افرادی که برای مقایسه مناسب هستند می باشند و بیان دارند که در هر حال گروه هایی برای مقایسه قابل دسترسی هستند و گروه های مرجعی را همیشه می توان یافت. علاوه بر گروه های مرجع کریز برگ معتقد است. مهم ترین عامل تجانس و تعامل اعضای گروه برای درک از محرومیت است. وی اعتقاد دارد که نارضایتی از یک بخش در همان بخش و محدوده باقی نخواهد ماند و سایر قسمت های زندگی فرد گسترش خواهد یافت.
باید انتظار داشت که افرادی که د یک زمینه محروم هستند بدون جبران و اصلاح رضایت بخش، نارضایتی خود از یک محدوده دیگر نارضایتی تعمیم می دهند. (همان، ص ۳۷).
بنابراین میتوان گفت که محرومیت و آگاهی از آن به همراه سطح پایین درآمد اقتصادی، متغیرهای اصلی تعیین کننده عدم ارضاء نیاز م یباشند که این خود مقدمه نارضایتی می باشد. آنان که محرومیت رادر بخش های بیشتری از رندگی تجربه می کنند، در نتیجه احساس محرومیت بیشتری داشته و بیشتر احساس نارضایتی می کنند.
منشاء دیگر نارضایتی شکاف و ناسازگاری بین بخش های متعدد زندگی فردی است. افرادی مثل لنسکی[۲] و گافمن[۳] آن را مورد توجه قرار داده اند. نارضایتی ناشی از عدم توان در مراتب و منزلت عدم هماهنگی و ناسازگاری در بین موقعیت های متفاوت باعث خواهد شد افرادی که در بعضی ابعاد در رتبه بالا و در بعضی از ابعاد در رتبه پایین قرار دارند و یا خود چنین ارزیابی می نمایند به طور مشخص ناراضی باشند.
منشاء سوم نارضایتی از عدم پذیرش آنچه مردم دارند و یا فزونی در آنچه انتظار دارند که داشته باشند، ناشی می شود. عدم رضایت زمانی آغاز می شود که مردم در آنچه احساس می کنند باید یا می توانند داشه باشند، نوعی افت را مشاهده کنند. این شکاف یا اختلال، پایه های اساسی شورش و خشم،اضطراب و نارضایتی است. (همان، ص ۳۸).
علاوه بر مطالب فوق، افرادی چون مارکس، داراندرف و کوزر بر نابرابری و تاثیرات آن بر نارضایت، تضادها و آشوب های اجتماعی تاکید کرده اند که نظرات آن ها در قالب دیدگاه تضاد مورد بحث قرار می گردد.
از دیدگاه تضاد دانشمندان متعدد به پدیده نارضایت توجه کرده اند و هر یک عامل و یا علت مشخص را باعث کاهش یا افزایش نارضایتی و بروز تضادهای اجتماعی معرفی کرده اند. بسیاری از نظریات تضاد، نشات گرفته از افکار کارل مارکس می باشد. وی به هنگام ارائه نظریه خود شیوه توزیع منابع کمیاب و نامتوازن بودن در طبقات متعدد اجتماعی رابه عنوان منشاء تضادهای اجتماعی معرفی مینماید. اما این منشا بالقوه که زیربنای نارضایتی ها و تضادهای اجتماعی در طول تاریخ بشر بوده است. زمانی به طور عینی این شرایط را تحقق می بخشد که طبقات محروم نسبت به شرایط ومنافع حقیقی خود ونیز استثمار گرایانه بودن روابط و مناسبات با طبقه فرادست وقوف و آگاهی یابند.
جاناتان ترنر هنگام جمع بندی تقاضای اصلی کارل مارکس در این باره بیان می دارد: «هر چه بخش های محروم ازمنافع حقیقی خود بیشتر آگاه شوند، احتمال اینکه مشروعیت الگوهای موجود توزیع منابع کمیاب را زیر سئوال ببرند، افزایش می یابد (همان، ص۴۰).
انتقال نارضایتی بین افراد در اثر تعامل[۴] بین افراد فرودست جامعه زمینه ساز تسری و تعمیم نارضایتی های اجتماعی است: «هر چه اعضاء بخش زیردست بیشتر بتوانند نارضایتی خود را با یکدیگر در میان بگذارند، احتمال اینکه از منافع حقیقی خود آگاه شوند، بیشتر می شود.» (جاناتان ترنر، ۱۳۷۳، ص ۱۱۱).
رالف داراندروف نیز، آگاهی از منافع عینی، وقوف بر شرایط نابرابر و ارزیابی منفی از آن را دلیل بروز نارضایتی و در نهایت تضادهای اجتماعی می داند.وی معتقد است: «هرچه اعضاء جامعه بتوانند بیشتر از منافع عینی خود آگاه شوند، احتما بروز نارضایتی و تضاد بیشتر است». (همان، ص ۱۳۶).
در نظریه داراندرف آنچه مود توجه اساسی قرار گرفته است، دو نکته می باشد:
۱- وقوف و ارزیابی منفی از توزیع پاداش ها
۲- احساس محرومیت نسبی
در مورد احساس محرومیت نسبی وی معتقد است که محرومیت هرگز نمی تواند منشاء نارضایتی باشد، بلکه هر چه محرومیت از حالت مطلق به سوی نسبیت حرکت کند، نارضایتی و در نتیجه تضادها افزایش می یابد.
لوئیس کوزر، نیز در چارچوب تضاد، عواملی را موردتاکید قرار می دهد. او به هنگام بحث درباره علل تضاد، بر ارزیابی از نابرابری تاکید دارد. «کنار اندازی مشروعیت نظام وجود توزیع نارضایتی از محرومیت راایجاد میکند» (همان، ص ۱۵۰).
این نارضایتی از محرومیت متاثر از نوع فشار اجتماعی است که ممکن است بر افراد محروم اعمال شود.
قضایای عام یا قضایای بنیادی هومنز
هومنز با توسل به دو متغیر اساسی، قضایای عام خود را بیان میکند. این دو متغیر عبارتند از: ارزش و کمیت، یعنی ارزش «واحد عمل» که بر شخصی وارد میشود و تعداد چنان واحدهایی که در طول زمانی معین وارد میشوند. باید به یاد داشت که عملی که بر شخصی وارد میشود همان است که از شخص دیگری صادر شده است. خود ارزش دارای دو جزء است: یکی ثابت، که سروکار هومنز با همین جزء است و دیگری متغیر. اگر ما مقدار«عمل» را که بر شخصی وارد میشود کنار بگذاریم، باید بگوییم که وی آن فعل را بیشتر، یا کمتر از عمل دیگر ارزش میگذارد و این رجحان به طور موقت ثابت باقی میماند: این اولین جزء است. اگر از سوی دیگر مقدار عمل وارد شده را به حساب آوریم باید اذعان کنیم که آن شخص این فعل را در یک زمان، بیشتر از زمان دیگر را ارزش میداند، به عبارت دیگر: هرچه فعل در زمان اخیر بیشتر بر او وارد شود او آن را کم ارزشتر میشمارد، و این دومین جزء است.
هومنز میگوید« ما باید ارزش و کمیت را دو طبقة تشکیل دهندة متغیرهای خود محسوب کنیم». او قبل از پرداختن به قضایای عام خود یک هشدار میدهد: او میگوید که قضایای وی به هیچ وجه شباهتی به دو قضیة زیر ندارد، الف: X تاحدی تابع Y است، که بدین معناست که هر متغیری در ارزش Y باعث تغییراتی در X میشود، اما این قضیه از جهت مقدار متغیر، چیزی نمیگوید. ب: X تابع ویژهای از Y است، یعنی X=logy . که این قضیه نه فقط ما را دربارة مقدار دقیق تغییر بلکه از جهت آن نیز مطلع میگرداند. به نظر هومنز قضیة اول به هیچوجه دقیق نیست و وی جامعهشناسان را متهم میکند که گفتههایشان بیشتر به این قضیه میماند و قضیة دوم دارای دقت بسیاری است و هنوز علوم اجتماعی به آن پایه نرسیده است که این قضیه را الگوی خود قرار دهد. هومنز میگوید که قضایای خود او در حد وسط قرار دارند یعنی x به محض تغییر Y تغییر میکند. بنابراین قضیه میتوان از افزایش ارزش X به محض فزونی ارزش Y مطلع گردید، اما از میزان و اندازة آن نمیتوان اطلاع یافت. وی میگوید که از علوم اجتماعی در شرایط خاص نباید بیش از این انتظار داشت. (توسلی، ۱۳۶۹: ۳۸۷-۳۸۸)
به نظر هومنز، قضایایش به دو دلیل روانشناختیاند: نخست آنکه این قضایا معمولاً به وسیلة اشخاص بیان و آزمایش تجربی میشوند که خودشان را روانشناس میدانند. دوم و از آن مهمتر این که، قضایایش به خاطر آن که با فرد در جامعه سروکار دارند، روانشناختیاند.
هومنز، در نتیجة این موضعگیری، پذیرفت که او را «با همان عنوان هراسناک، یک تقلیلگرای روانشناختی» بدانند. تقلیلگرایی به عقیدة هومنز، عبارت است از «فراگردی که نشان میدهد که چگونه قضایای یک علم[ در این مورد، روانشناسی] منطقه می تواند از قضایای کلی تر یک علم دیگر پیروی کند».
گرچه هومنز اصول روانشناختی را پذیرفته بود، اما افراد را جدا از هم در نظر نمیگرفت. او این را تشخیص میداد که انسانها اجتماعیاند و بخش چشمگیری از وقتشان را در کنش متقابل با همدیگر صرف میکنند. هومنز تنها بر آن بود که رفتار اجتماعی را با اصول روانشناختی تبیین کند. هومنز در آثار گوناگونش برنامهای را تشریح کرد تا به گفتة خودش «انسانها را به جامعهشناسی باز گرداند»، اما همچنین درصدد پروراندن نظریهای بود که بر روانشناسی، مردم و “صورتهای بنیادی زندگی اجتماعی” تأکید داشته باشد همین نظریه است که نظریة تبادل نامیده شد. به تعبیر هومنز، این نظریه «رفتار اجتماعی را به عنوان یک تبادل فعالیت ملموس یا غیرملموس و کم و بیش پاداش دهنده یا غرامتآمیز میان دست کم دو شخص، در نظر میگیرد.» هومنز خود را موظف به ساخت قضایایی میدانست که بر سطح روانشناختی تأکید داشته باشند، همین قضایا هستند که زمینة نظریه تبادل را فراهم میسازند.(ریتزر، ۱۳۷۹،خلاصه صفحات ۴۲۳- ۴۲۵)
قضایای عام یا قضایای بنیادی هومنز عبارتند از:
۱- انگیزه یا قضیة موفقیت:
از نظر هومنز، تجربة گذشته در تکرار عمل مؤثر است. انگیزع انجام عمل در ارتباط با سابقة قبلی که به دریافت پاداش منجر شده است، مرتبط میگردد با معنیتر میشود. از این رو با شباهت بین انگیزه برای عمل حال و گذشته احتمال انجام عمل بیشتر و در صورت شباهت کمتر بین انگیزه حال و گذشته احتمال انجام عمل، کمتر میشود. اگر در گذشته ایجاد موفقیت، انگیزهای خاص محل برای فعالیت انسان بوده که به پاداش انجامیده، شباهت بیشتر موقعیت انگیزه با گذشته، امکان مناسبی برای تکرار عمل میباشد.(آزاد ارمکی، ۱۳۷۶: ۲۸۵)
آنچه از فرض «موفقیت» نتیجهگیری میشود این است که دلیل عملی که فردی انجام میدهد هر چه باشد همین که عمل را یکبار انجام داد و نتیجه عمل برایش مثبت بود همان مفهومی را برای فرد پیدا میکند که به آن بعداً نام ارزش مثبت میدهیم و در حقیقت فرد مستعد تکرار آن عمل شده است. فرض موفقیت- حتی اگر عمل با موفقیت همراه نباشد- همواره صادق است.
اگر چنین موقعیتها و فرصتهایی برای تکرار، زیاد پیش آید، احتمال این که فرد آن کنش را فراگیرد، را فراوانی دفعاتی که آن عمل پاداش یافته، رابطة مستقیم دارد.
یادآوری میشود که آنچه مخصوصاً نظریه مبادله به آن میپردازد فرایندی است که طی آن رفتار اجتماعی به طرف ساختهای اجتماعی هدایت میشود. بدون وجود اعمال تکرار شده هیچ ساختار اجتماعی وجود ندارد. قضیه تلویحاً بیانگر این است که تکرار فزایندة پاداش، منجر به تکرار فزایندة عمل میشود؛ اما آشکار است که چنین افزایشی نمیتواند تا بینهایت ادامه یابد بلکه حد و حدودی دارد و با مسأله اشباع» گره خورده است.
همچنین قضیة مذکور بیانگر این است که هر چه یک عمل کمتر به پاداش منجر شود، همان قدر آن عمل کمتر مستعد تکرار است. نهایتاً اگر یک عمل پس از یک بار پاداش یافتن هرگز پاداش داده نشود از آن پس، دیگر هرگز مشخص تمایل به انجام آن نشان نخواهد داد. در اصطلاح فنی روانشناسی رفتاری، گفته میشود که سرانجام آن عمل، به خاموشی میگراید. هر قدر زمان بین عمل و تشویق کوتاهتر باشد به همان میزان احتمال تکرار آن عمل از سوی فرد بیشتر است.
بنابراین پاداش سریع، حتی اگر شخص به ارتباط بین عمل و تشویق و پاداش آگاه نباشد تکرار عمل را محتمل میسازد. به علاوه هر قدر ارزش پاداش بیشتر باشد به همان میزان شخص ارتباط را بیشتر برقرار میکند.
فراوانی تکرار عمل توسط فرد همچنین منوط به معیارهایی است که پاداش را تعیین میکند. برای مجموعهای از تشویقها در یک دورة معین به نظرمیرسد که انسان همانند یک کبوتر در صورتیکه بطور منظم پاداش داده شود، عمل را کمتر تکرار خواهد کرد. باید تذکر داد که اگر تشویق را به یکباره متوقف کنیم عملی که همواره به طور منظم تشویق میشود، زودتر از عملی که به طور نامنظم تشویق میشود، به خاموشی میگراید. یکی از دلایل اینکه چرا مردم در هنگام قماربازی، ماهیگیری یا شکار حتی زمانی که نتیجه کمی عایدشان میشود، سخت میکوشند، این است که این گونه عملیات به طور نامنظم پاداش به همراه دارد.
قضیة «موفقیت» ایجاب میکند که فراوانی نسبی اعمال ممکنی که فرد برای کسب تشویق انجام میدهد، با فراوانی نسبی پاداشهایی که از هر عمل دریافت میکند معادل باشد.(توسلی، ۱۳۶۹:خلاصه صفحات ۳۸۸- ۳۹۱)
بنابر مثال هومنز در مورد عمل متقابل شخص و دیگری در یک اداره، این قضیه به آن معنااست که یک شخص اگر در گذشته با مشورتهای مفید دیگران پاداش گرفته باشد، احتمال بیشتری میرود که در آینده از دیگران کمک مشورتی بخواهد. به عبارت دیگر، هر چه آن شخص مشورتهای سودمندتری در گذشته دریافت کرده باشد، در آینده بیشتر درخواست مشورت خواهد کرد. به همینسان، اگر دیگری در گذشته با تأیید بیشتری پاداش گرفته باشد، درآینده آمادگی بیشتری برای مشورت دادن از خود نشان خواهد داد. رفتار برابر با قضیة موفقیت، سه مرحله دارد: نخست کنش یک شخص دوم، نتیجة همراه با پاداش و سرانجام، تکرار کنش نخستین با کنشی که دست کم از برخی جهات با کنش اولی مشابه باشد. (ریتزر، ۱۳۷۹،خلاصه ۴۲۷-۴۲۸)
قضیة محرک
در صورتیکه در یک زمان خاص، اغلب موارد عمل به واسطة دیگری پاداش داده شود، عمل تکرار میگردد. قضیة دوم فقط به تکرار عمل مربوط است. ولی قضیة سوم به ارزش عمل ربط دارد.«استمرار دریافت پاداش در مقابل انجام عمل، عاملی در تکرار عمل است». (آزاد ارمکی، ۱۳۷۶: ۲۸۵-۲۸۶) این قضیه مربوط به تأثیر موقعیتها بر اعمالی است که در آن موقعیتها رخ میدهد. این اعمال ممکن است ارادی یا غیرارادی باشند و درهرحال این موقعیتها زمینة محرک و یا انگیزش نامیده میشوند و باعث برانگیختن عمل در انسان میگردند.
اگر در گذشته وجود یک انگیزة خاص یا یک مجموعه از انگیزهها فرصتی بوده است که در آن، عمل شخص به پاداش منجر شود، هر قدر وضعیت جدید شبیه گذشته باشد احتمال اینکه فرد، به انجام عمل یا اعمال شبیه به آن دست بزند، بیشتر است.
بعضی از روانشناسان برای اینکه این نظر را صورت عملی بدهند نقش پاداش عمل را جزء انگیزهها به حساب میآورند و به عنوان «انگیزههای تقویت کننده» میدهند.
هومنز این برداشت را مغشوش میداند. صحیح آن است که تصویر شیء که ما آن را خواسته و قبلاً به دست آوردهایم، انگیزهای شود برای کوششی که آن را مجدداً به دست آوریم، پس تصویر شیء است که انگیزه ماست، نه موفقیت در به دست آوردن آن شیء. اشتباه گرفتن این دو بدین معناست که قضیة ۱و ۲ باهم تفاوتی ندارند، در صورتی که آنها دو امر مختلف را بیان میکنند.
قضیة ۲ حاکی از این است که ظهور دوباره موقعیتی که منجر به عمل موفقیت آمیز شده، احتمال تکرار آن عمل را فراهم میسازد. مثلاً یک ماهیگیر که قلابش را به داخل استخر تاریک انداخته و ماهی گرفته است، بسیار آماده است که دوباره در استخر تاریک ماهی بگیرد. ارتباط انگیزه و عمل است که موجب تعمیم و تمیز میشود. اگر ماهیگیری در یک استخر تاریک موفق شده باشد، او احتمالاً برای ماهیگری به استخری که تا اندازهای دارای سایه است میرود، در حقیقت عملش را تعمیم میدهد.(توسلی، ۱۳۶۹: ۳۹۱)
به هر روی، فراگرد تمایز قایل شدن نیز تأثیرش را میگذارد. یعنی این که، یک کنشگر ممکن است تنها در موقعیتهایی ماهی بگیرد که موفقیت آمیز بودن آنها در گذشته اثبات شده باشد. دیگر آن که، اگر شرایط موفقیت بسیار دشوار بوده باشد، بعید است که شرایط مشابه، آن رفتار را برانگیزاند. اگر محرک تعیین کننده بسیار زودتر از رفتار مربوط رخ میدهد، در عمل نمیتواند آن رفتار را تحریک کند. کنشگر ممکن است در برابر محرک حساسیت بیش از اندازهای نشان دهد، به ویژه اگر آن محرک برای کنشگر بیش از حد با ارزش باشد. در واقع، کنشگر تا زمانی که شکستهای پیدرپی او موقعیت را تصحیح نکند، ممکن است به محرکهای نامربوط نیز واکنش نشان دهد. همة این موقعیتها بستگی به هوشیاری با توجه فرد به محرکها دارد.(ریتزر، ۱۳۷۹: ۴۲۹)
۳- قضیة ارزش: (یا تشویق و تنبیه یا پاداش- تنبیه)
هر چه انجام عمل برای کنشگر دارای ارزش بیشتری باشد، عمل بیشتری تکرار میشود. هومنز تعداد تکرار عمل را نرخ مبادله نامیده است. در این صورت بین ارزش پاداش و تکرار عمل رابطه است.(آزاد ارمکی، ۱۳۷۶: ۲۸۶)
در قضیة اول بیان کردیم که تأثیر موفقیتآمیز یک عمل در کسب پاداش، این احتمال را به وجود میآورد که شخص آن را باز هم در آیندة تکرار کند. در مورد پاداش، ما فرض کردیم که ارزش نتیجه عمل شخص بالاتر از صفر بوده، یعنی وی نسبت به آن بیاعتنا نبوده و آن را در حد تنبیه نیافته است، اما این قضیة درباره اینکه چگونه این تشویق فرد را متوجه خود میکند چیزی به ما نمیگوید. این میزان پاداش چیزی است که ما اکنون آن را مورد بحث قرار میدهیم و آن را ارزش مینامیم. ارزش مورد نظر همیشه مبنا و واحد پاداشی است که داده میشود. مهم نیست که این واحد چگونه تعریف میشود، خواهیم دید که ارزشهای واحدهای متوالی تغییر میکند، اثر خالص این تغییر نسبت به رفتار، ممکن است بوسیلة قضیه ارزش بیان شود. این قضیه را میتوان به قرار زیر تعریف کرد:
«هر اندازه نتیجه عمل یک شخص برای او با ارزشتر باشد، به همان اندازه علاقه وی نسبت به تدارک انجام آن عمل بیشتر میشود، تغییر ارزش ممکن است مثبت باشد یا منفی؛ نتایج اعمال شخصی را که برای او نتیجه مثبت دارند پاداش، و نتایج اعمالی را که منفی هستند تنبیه مینامند.» در این مقیاس نقطة صفر جایی است که شخص نسبت به نتیجة عملش بیاعتنا است.
دو نوع پاداش وجود دارد: پاداش ذاتی و حقیقی و پاداش اجتناب از تنبیه. به طور مشابه دو نوع تنبیه داریم: تنبیه ذاتی و تنبیه برای جلوگیری از پاداش(توسلی، ۱۳۶۹: ۳۹۳-۳۹۴)
هر افزایش در تنبیه، کنشگر را وا میدارد که رفتار غیردلخواه را کمتر از خود نشان دهد. هومنز تنبیه را وسیلة غیرمؤثری برای واداشتن انسانها به تبادل رفتار میداند. بهتر است که به رفتار غیردلخواه پاداش ندهیم تا آن که سرانجام آن رفتار فروکش کند. وانگهی، احتمال کمتری دارد که تنبیه به عنوان وسیلهای برای واداشتن فردی به انجام یک عمل، درست عمل کند. در این موارد، دادن پاداش بر تنبیه ترجیح دارد، البته اگر دست و دلبازانه عمل نشود. هومنز این را آشکار ساخته است که نظریهاش یک نظریة صرفاً لذتگرایانه نیست، پاداشها هم میتوانند مادی باشند(مانند پول) و هم نوعدوستانه (مانند کمک به دیگران).(ریتزر، ۱۳۷۹: ۴۲۹-۴۳۰)
۴- قضیة محرومیت- سیری( اشباع):
اگر در گذشتة نزدیک از عمل، پاداشی دریافت شده است، ارزش کمتری برای انجام عمل درآینده برای فرد وجود دارد. این قضیة، اشباعپذیری و مطلوبیت کمتر پاداش و در نتیجه عدم تمایل به انجام عمل را توضیح میدهد.(آزاد ارمکی، ۱۳۷۶: ۲۸۶)
این نکته باید دانسته شود که انسان چه چیزی را پاداش یا تنبیه میداند و ارزشهای اساس او اعم از مثبت یا منفی چیست؟ در حقیقت باید گفت که مقوله ارزشی ( یا قضیه سوم) مربوط به ارزشهای فرد نیست. این قضیه بیشتر مربوط به کیفیت ارزشمند بودن آنهاست و اینکه چگونه فرد پاداش معینی را در مقایسه با پاداشهای دیگر ارزشگذاری میکند. این پرسش به نوبة خود باید به دو سوال تجزیه گردد:پرسش اول اینکه آیا ارزش یک پاداش خاص در زمان معین بیش از ارزش همان پاداش در زمان دیگری است؟ مثلاً آیا فلان ماهیگیر صبح امروز را برای ماهیگیری از بعدازظهر خوشایندتر مییابد؟ دوم اینکه آیا ارزش پاداش خاص در زمان معین بیشتر از ارزش پاداشهای دیگر در همان زمان است؟ مثلاً آیا فرد امروز صبح ماهیگیری را خوشایندتر از باغبانی مییابد؟
آنچه هومنز اصل محرومیت- اشباع مینامد مربوط به سؤال اول است. این اصل را میتوان به شکل زیر بیان کرد: «هر اندازه فرد درگذشته نزدیک، نوع خاصی از پاداش را بیشتر دریافت کرده باشد، به همان اندازه واحدهای بعدی آن پاداش برای وی ارزش کمتری در بر خواهد داشت.
اگر کسی پاداش معینی را بارها دریافت کرده باشد، میگوییم درحال اشباع شدن از آن پاداش است. به عبارت دیگر ارزش آن پاداش در نظر او تدریجاً کاهش یافته و بر اساس قضیه ارزش(قضیه سوم) به انجام دادن عملی که منجر به آن پاداش گردد کمتر تمایل خواهد داشت. تأکید این قضیه برگذشته نزدیک است، زیرا پاداشهای زیادی وجود دارد که انسان تنها به طور موقت از آنها اشباح میگردد، در این مورد غذا بهترین مثال است. از سوی دیگر، اگر کسی آموخته باشد که نوع معینی از پاداش را ارزشمند بشمارد ولی در گذشته نزدیک به ندرت آن پاداش را دریافت کرده باشد، میگوییم وی از آن پاداش محروم مانده است. ارزش آن پاداش تدریجاً برای او افزایش پیدا میکند و بنابر«قضیه ارزش» بیشتر متمایل به انجام دادن عملی خواهد شد که به آن پاداش منجر گردیده است.
قدر مسلم، اصل «محرومیت- اشباع» خیلی دقیق نیست و تنها گرایش کلی را بیان میکند. آنچه گذشتة نزدیک را تشکیل میدهد، باید برای پاداشهای مختلف متفاوت باشد. غذا به سرعت میتواند انسان را اشباع کند، اما بزودی ارزش خود را باز مییابد. اغلب افراد به سادگی از پول و مقام اشباع نمیشوند. علت این امر آن است که پول و مقام پاداشهای جهانشمولی هستند که میتوان از آنها برای کسب تعداد زیادی از پاداشهای نوع دیگر استفاده کرد. کسی از پول سیر نمیشود مگر آنکه از تمامی آنچه با پول میتوان خرید، اشباع شده باشد.
به طور کلی، اشباع فرد توسط یک پاداش معین، تمامی پاداشهای دیگرک را به طور نسبی برای او ارزشمند میسازد. به علاوه ممکن است بتوان ارزشها را به شکل یک نظام رتبهای یا به شکل سلسله مراتبی از ارزش در آورد، به طوری که فرد تا هنگامی که از یک پاداش خاص ارضا نشده است بالاترین پاداش بعدی در این سلسله مراتب برای او ارزش کمتری داشته باشد.(توسلی، ۱۳۶۹:خلاصه ۳۹۷-۳۹۸)
موضوع :
رای گیری الکترونیکی
تحت زبان :
PHP
بانک اطلاعاتی :
MySQL
تهیه کننده:
سلمان ظفری
استاد پروژه :
مهندس نشاط
مقدمه
تار جهان گستر (Word Wide Web) دنیای عجیبی است که تکنولوژی های مربوط به آن ، اغلب بدون پشتیبانی کافی ، عرضه می شوند و کاربران این تکنولوژی ها ، همه روزه با واژگان جدیدی برخورد می کنند که باعث سر درگمی آنها می شوند.
برای نمونه می توان به رشد برنامه های Open Source اشاره کرد ( برنامه هائی که می توان آنها را گسترش داد و یا تغییراتی در ساختار آنها ایجاد نمود) متداول ترین این برنامه ها ، سیستم عامل یونیکس و به طور خاص لینکوس می باشد . این برنامه ها با وجود پایداری ، دارای یک مشکل بزرگ می باشند و آن دشوار بودن آموختن این برنامه ها می باشد. کمبود راهنمائی هایی که به زبان ساده ، این برنامه ها را به مبتدیان آموزش دهد . باعث شده است که این دسته از نرم افزارها از جایگاه واقعی خود دور نگاه داشته شوند. Php یکی از زبانهای اسکریپتی Open Source ، ابزاری مفید می باشد که تاکنون علی رغم سادگی استفاده از آن هنوز به طور شایسته از آن استقبال نشده است.
Php چیست :
پی اچ پی که در ابتدای سال 1994 توسط Rasmus Lerdorf ایجاد شد ، مخفف واژگان Personal Home Page به حساب می آمد.
با گسترش قابلیتها و موارد استفاده از این زبان Php در معنای Hypertext Preprocessor به کار گرفته
می شود. این بدان معنا است که پی اچ پی ، اطللاعات را قبل از تبدیل به زمان html پردازش می کند. مطابق سایت وب رسمی پی اچ پی که در آدرس www.php.net قرار دارد ، پی اچ پی یک زبان اسکریپتی سمت سرویس دهنده می باشد.
سمت سرویس دهنده بودن به این معنا است که تمام پردازشهای این زبان بر روی سرویس دهنده (سرور) انجام می گیرد. یک سرویس دهنده در حقیقت یک کامپیوتر مخصوص می باشد که صفحات وب در آنجا نگهداری
می شوند .
این زبان بر روی هر سیستم عاملی قابل اجرا است. منظور از این سیستم عاملهایی می باشد که برروی سرویس دهنده نصب می شوند. پی اچ پی نه تنها قابلیت اجرا بر روی هر سیستم عاملی را می باشد، بلکه برای منتقل کردن برنامه های که از آن یک سیستم عامل به سیستم عامل دیگر ، احتیاج به تغییرات اندکی خواهید داشت و حتی در بعضی از موارد ، بدون احتیاج به هیچ تغییری می توانید ، یک برنامه را با زبان پی اچ پی از یک سیستم عامل به سیستم عامل دیگر منتقل کنید.
پی اچ پی برخلاف زبانهای برنامه نویسی (Programming Languages) یک زبان اسکریپتی (Scripting Languages) می باشد . به عبارت دیگر دستورات پی اچ پی بعد از رخداد یک رویداد (event) اجرا می شوند. این رویدادها می توانند شامل ارسال یک فرم ، رفتن به یک url مشخص و یا موارد دیگر باشد. متداولترین زبان اسکریپتی زبان جاوا اسکریپت می باشد که معولا برای پاسخ به رویدادهای کاربر در مرورگر وب ، به کار می رود. تفاوت عمده جاوااسکریپت و پی اچ پی دراین است که جاوا یک تکنولوژی سمت سرویس گیرنده است . زبانهائی مانند جاوا و پی اچ پی تفسیر شونده نامیده می شوند. به عبارت دیگر برای اجرا به یک مفسر مانند مرورگر وب نیاز است. اما زبانهای برنامه نویسی مانند c و یا java بعد از ترجمه به زبان ماشین به خودی خود قابل اجرا می باشند.
به چه دلیل از Php استفاده می کنیم؟
پی اچ پی در مقایسه با تکنولوژی های مشابه ، سریعتر و بهتر و آسانتر است . از جمله تکنولوژی های مشابه برای طراحی یک سایت وب می توان به این موارد اشاره کرد
اسکریپت هایInterface Common Gatway که معمولا به زبان Perl نوشته می شوند ، ASP(Active Server Page ) و JSP (Java Server Page) جاوا اسکریپت یک گزینه جایگزین برای پی اچ پی در نظر گرفته نمی شوند. زیرا بر خلاف پی اچ پی ، یک تکنولوژی سمت سرویس گیرنده است و همانند تکنولوژهایی مانند CGT و PHP، نمی تواند یک صفحه HTML را تولید کند.
مزیتی که چی اچ پی در مقابل html دارد این است که html یک سیستم محدود به حساب می آید و توانائی ایجاد ارتباط متقابل با کاربر را ندارد . کاربران هنگامی که با یک صفحه html مواجه می شوند ، تنها یک صفحه ساده را روبروی خود مشاهده می کنند که توانائی ایجاد واکنش به اعمال کاربر را ندارد. اما با استفاده از پی اچ پی ،شما می توانید صفحاتی را ایجاد کنید که برای مثال عناصر موجود در صفحه براساس سیستم عامل کاربر و یا تاریخ مشاهده صفحه ، تنظیم شوند. همچنین پی اچ پی می تواند با فایل ها یا پایگاههای داده (Database) ارتباط برقرار کند و بسیاری عملیات دیگر که html قادر به انجام آنها نمی باشد.
طراحان صفحات وب از مدتها پیش به این نتیجه رسیدند که اگر در صفحات خود ، فقط از کدهای html استفاده کنند ، باید به طور مرتب آنرا تغییر دهند و اطلاعات آنرا به روز کنند . به همین علت تکنولوژهائی مانند CGI از همان آغاز ، طرفداران بسیاری پیدا کردند. این تکنولوژی ها به طراحان این امکان را می دهد که برنامه هایی ایجاد کنند که به صورت داینامیک ، صفحات وب را تولید کنند. همچنین در هنگام ارتباط با یک پایگاه داده بدون دخالت هر انسانی ، صفحات به روز آوری شوند.
به عنوان آخرین مطلب در مورد برتریهای پی اچ پی تنها به ذکر این مطلب بسنده که هم اکنون نزدیک به سه میلیون از سایتهای وب از تکنولوژی پی اچ پی استفاده می کنند.
چکیده از پروژه :
سیستم وجود فایلphp را تست خواهد کرد و در صورت وجود آن را باز خواهد کرد و در غیر اینصورت برنامه متوقف میشود اینکار توسط در فایل class.php ،تابع CheckFileConfig انجام میشود.برنامه به بانک اطلاعاتی وصل خواهد شد ودرصورت وجود خطا برنامه متوقف میشود وبه شما خطا خواهد داد، همین طور برای انتخاب بانک اطلاعاتی این کار توسط تابع connect در فایل php انجام می شود.در اینجا فایل php باز خواهد شد و زبان را اجرا می کند و در صورتی که در برنامه متنی مانند متن خود پیدا کند آن را جایگزین خواهد کرد.در صورت بر نخوردن به هیچ خطایی برنامه php را اجرا می کند و کاربر با کلیک بر رویه register می تواند ثبت نام کند و در صورت کلیک بر رویه login وارد بخش مورد نظر شوددر صورتی که کاربر بر رویه register کلیک کند می تواند ثبت نام شود ، در صورتی که نام کاربری که وارد که در بانک اطلاعاتی وجود داشته باشد برنامه به کاربر خطا می دهد و اطلاعات کاربر به بانک نخواهد رفتدر صورت ورود Password و یکسان نبودن دو فیلد با هم کاربر خطا میدهد و اطلاعات وارد بانک نمی شوددر صورت درست بودن اطلاعات ، تمامی اطلاعات به بانک اطلاعاتی خواهد رفت و صفحه php اجرا می شود و کاربر می تواند وارد سیستم شود اگر سطح دسترسی 1 باشد یک سره به بخش مدیریت خواهد رفت و در صورت سطح دسترسی 0 به قسمت رای گیری خواهد رفتدر صورت بودن اطلاعات غلط برنامه وارد نمی شود و به کاربر خطا می دهدمدیر می تواند کاندید اضافه کند ، پاک کند ، تعداد رای به هر کاندید را ببیند ، و آن را ویرایش کنددر صورت وارد نکردن فیلد “نام کاندید ” به مدیر اخطار داده می شود و اطلاعات ثبت نمی شوددر صورت کلیک بر روی خروج ، از برنامه خارج خواهد شد و دیگر تا با وارد کردن بار دیگر اطلاعات نمی تواند وارد برنامه شود در صورتی که اطلاعات وارد شده با سطح دسترسی 0 باشد کاربر وارد بخش رای گیری می شودبا انتخاب کاندید مورد نظر و زدن کلیک Submit رای به بانک می رود ، همین طور Ip و یک Cookie ایجاد می شود تا از رای دوباره جلو گیری شود.در قسمت نمایش آرا کاربر می تواند تعداد رای به هر کاندید را مشاهده کند در صد رأی هر کاندید به صورت عددی و گرافیکیکلاسها (Classes)
یک کلاس تعریف یا نمای یک نوع خاص داده است و کلاسها به عنوان روشی برای حالت دادن به تمام انواع تفاوت اشیاء و سیستم شما عمل میکنند . هنگامی که میخواهیم یک شیء جدید را تعریف کنیم ، ابتدا از کلمه کلیدی class برای تعریف آن ، پیش از استفاده از آن در اسکریپتهای PHP خود استفاده میکنیم . تفاوت واضح یک کلاس و یک شیء این است که کلاسها اشیایی را تعریف میکنند که در برنامههایمان به کار میبریم . پیش از آن که درباره روش ساخت یک کلاس صحبت کنیم ، میخواهیم شروع به تأمل کنید که یک کلاس نمایشی از یک ایده است . مهم است که هنگامی که کلاسهای خودتان را طراحی میکنید . آنها یک هدف را دنبال کنند و تمامی رفتاری را که از آن ایده انتظار میرفت را فراهم کنند .
یک کلاس در PHP حاوی سه کامپوننت اصلی است : members (اعضاء) که به آنها به عنوان داده یا صفت اشاره میشود) متدها ، و Constructor یک عضو members تکهای از داده است که شیء در بر دارد . اشیاء میتوانند هر تعداد عضو داشته باشند . برای مثال ، اگر قرار باشد اتومبیل را با استفاده از یک کلاس طراحی کنیم ، یک چرخ در حال دوران یا گیربکس باید به عنوان یک عضو از ماشین تعریف شوند . متدها سرویسهایی هستند که شیء برای سرویس گیرندههایش فراهم میکند که از اعضا داخلی آن استفاده میکنند و آنها را دستکاری میکنند . برای مثال ، اگر قرار باشد اتومبیل را با استفاده از یک کلاس طراحی کنیم ، یک چرخ در حال دوران یا گیربکس باید به عنوان یک عضو از ماشین تعریف شوند .
متدها سرویسهایی هستند که شیء برای سرویس گیرندههایش فراهم میکند که از اعضا داخلی آن استفاده میکنند و آنها را دستکاری میکنند . برای مثال ، یک کلاس car میتواند یک متد را برای روشن کردن وسیله نقلیه و استفاده از چرخ در حال دوران در داخل آن فراهم کند .
(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
متن کامل را می توانید دانلود نمائید
چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)
ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه
همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند
موجود است
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:128
فهرست مطالب
- صنعت برق ایران (تولید، انتقال و توزیع)
فهرست مطالب
فصل اول.. 2
1- صنعت برق ایران (تولید، انتقال و توزیع) 4
1-1مقدمه. 4
1-1-1 تاریخچه صنعت برق در ایران.. 4
1-2 انواع نیروگاه های تولید برق.. 10
1-2-1 نیروگاه توس... 11
1-2-2 مصرف داخلی.. 12
1-2-2-1 مقدمه. 12
1-2-3 توزیع برق مصرف داخلی.. 13
1-2-4 تجهیزات نیروگاه 14
1-2-5 تغذیه مصرف داخلی نیروگاه 15
1-2-6 تغذیه از شین اصلی نیروگاه 16
1-2-7 تغذیه از پایانه ژنراتور 18
1-2-8 روش های تغذیه برای راه اندازی.. 23
فصل دوم. 24
2- خود راه انداز 25
2-1 تعریف خودراه انداز 25
2-2 سیستم راه انداز 25
2-2-1 انواع سیستم راه انداز 25
2-2-2 دیزل راه انداز (بلک استارت) 26
2-3 سیکل ترکیبی نیروگاه شریعتی.. 26
2-3-1 اجزاء و ساختمان توربین گازی هیتاچی.. 27
2-3-1-1 مشخصات کلی توربن هیتاچی.. 28
2-3-1-2 سیستم راه اندازی توربین.. 29
2-3-1-3 راچت و عملکرد آن.. 29
2-3-1-4 راه اندازی توربین گازی 25 مگاواتی هیتاچی (بلک استارت) 30
2-3-1-5 ژنراتور سنکرون.. 31
2-3-2 سیستم راه انداز توربین گازی توسط موتور (موتور کرنکینگ) 31
2-3-2-1 سیکل ترکیبی نیروگاه نیشابور 34
2-3-2-2 نیروگاه مشهد. 35
2-3-3 سیستم راه اندازی به صورت استاتیک (تبدیل ژنراتور به صورت موتور) 35
2-3-3-1 طریق تغذیه ژنراتور به صورت موتور 36
2-3-3-2 سیکل ترکیبی نیروگاه فردوسی.. 36
2-3-3-3 (سیستم راه انداز) SFC.. 38
2-3-3-4 مدل های کاری سیستم راه انداز 39
2-3-3-5 مدهای کاری استاندارد شامل.. 40
2-3-3-6 مدهای کاری اختیاری شامل.. 40
2-3-3-7 ترانس های SFC.. 43
فصل سوم. 46
3- سیستم راه انداز نیروگاه توس در بدو تأسیس.... 47
3-1 مقدمه. 47
3-2-1 دیزل های اضطرای.. 48
3-2-1-1 مقدمه. 48
3-2-2 دیزل های اضطراری نیروگاه توس... 49
3-2-2-1 تجهیزات جانبی دیزل ژنراتور 50
3-2-2-2 طریقه عملکرد موتور راه انداز دیزل اضطراری.. 50
3-2-2-3 ژنراتور اضطراری.. 52
3-2-2-4 باس بار اضطراری OEV-OEU... 53
3-2-2-5 روش های بهره برداری.. 54
3-2-2-6 رله جهت یاب Directional 54
3-2-2-7رله محافظ درجه حرارت سیم پیچ ژنراتور Winding – over temperature رله B21,B22. 55
3-2-2-8 رله آندر ولتاژ (Under Voltage Relay) 55
3-2-3-9 رله آندر ولتاژ نظارت کننده ولتاژ باس بارها 56
3-2-2-10 رله دایر کشنال – رله جهت یاب F13 – تیپ PM 22 GO... 56
3-3- تابلوهای دیزل ژنراتور اضطراری.. 57
3-3-1 تابلوهای تجهیزات دیزل ژنراتور اضطراری.. 57
3-3-2- تابلو 21OEF.. 58
3-3-3 آلارم های اخطاری که به رله A20 EP9970 وارد می شود. 59
3-3-4 آلارم هایی که باعث تریپ می شوند. 59
3-3-6 تابلو OEP 22. 60
3-3-7 تابلو OEP 23. 61
3-3-8 آلارم هایی که باعث تریپ و قطع ژنراتور می شوند. 62
3-3-9 سنکرونسکوب با عقربه گردان.. 62
3-4 توربین گازی.. 63
3-4-1 مقدمه. 63
3-4-1-1 بازده یا راندمان توربین گازی.. 64
3-4-2 توربین گازی مدل S7. 65
3-4-2-1 تریپ توربین گازی.. 67
3-4-3 ژنراتور توربین گازی.. 68
3-4-4 تریپ ژنراتور 68
3-4-5 حفاظت روترو 69
3-5 جمع آوری و واگذاری توربین گازی به غیر. 70
3-5-1 جایگزین مناسب برای توربین گازی.. 72
3-5-2 موضوع پیشنهاد: جایگزین مناسب برای توربین گازی.. 72
فصل چهارم. 76
4- محاسبه توان مورد نیاز (زمان راه اندازی) در سطوح مختلف ولتاژ 77
4-1 سطوح ولتاژ در شبکه مصرفی داخلی.. 77
4-2 باس های مصرف داخلی.. 78
4-2-1 باس 6 کیلوولت... 78
4-3 ترانس های توزیع داخلی.. 79
4-3-1 کندانسور هوایی: 80
4-4 مقدار مصرف موتورهای 6 کیلوولت از باس یک واحد. 81
4-5-1 باس 400 ولت از باس یک واحد. 83
4-6 باس کامون.. 88
4-6-1 مصرف کننده های 6 کیلو وات باس کامون.. 88
4-6-2 مصرف کننده های 400 ولت باس کامون.. 89
4-7 باس (OEB,OEA)DC.. 93
4-8-1 خصوصیات طراحی سوئیچ گیر کمکی.. 95
4-8-2 سوئیچ گیر 6 کیلوولت... 98
4-8-3 سوئیچ گیر فشار ضعیف 220ولت DC.. 98
4-8-4 سوئیچ گیر فشار ضعیف 220ولت AC.. 99
5-راهنمای بهره برداری.. 102
5-1- شرح سیستم های A-F.. 102
5-1-1- شرح. 102
5-1-2- کلیات.. 102
5-1-3- باس داکت ژنراتور 1 تا 4 AP.. 103
5-1-4- ترانسفورمرهای ژنراتور 1 تا 4 AT01. 104
5-1-5- کلیدهای 6 کیلوولت 1 تا 4 BA ، 1 تا 4 BB ، θ BN , θ BM , θ BL.. 104
5-1-6- تابلوهای عمومی نیروگاه θ. 105
5-1-7- ترانسفورمرهای واحد. 106
5-1-8- ترانسفورمرهای راه انداز نیروگاه 106
5-1-9- تابلوهای توزیع اصلی 4/0 کیلوولت واحد ( 1 تا 4 CA و 1 تا 4 CB) 107
5-1-10-حالت های بهره برداری.. 107
5-1-11- تابلوهای توزیع اصلی 4/0 کیلوولت واحد 1 تا 4 CC 1 تا 4 CD و 1 تا 4 CE.. 108
5-1-12- توزیع اصلی 4/0 کیلوولت نیروگاه: 108
5-1-13- توزیع اصلی 4/0 کیلوولت نیروگاه θCL.. 109
5-1-14- تابلوهای زیر توزیع اصلی4/0کیلوولت نیروگاهθDH,θDG,θDE,θDD,θDC.. 109
5-1-15- تابلوهای 7K4/0 زیر توزیع اصلی نیروگاه θDJ,θDK... 110
5-1-16- توزیع اصلی 220 ولت θEB,θEADC.. 111
5-1-17- شینه های بدون قطع 220 ولت... 111
5-1-18- توضیح اصلی 24 ولت θEJ, θEH dc. 112
5-1-19- تابلوهای θEU,θEV 4/0 کیلووات دیزل ژنراتور اضطرای.. 112
5-2-1- زیر توزیع 220 ولت 1 تا 4 FA و 1 تا 4 FB.. 113
1-1مقدمه
انرژی الکتریکی یکی از حامل های با ارزش انرژی بوده و از آن برای به حرکت درآوردن بارهای مکانیکی توید روشنایی و گرما و تولید حامل های با ارزش دیگر مانند هوای فشرده استفاده می شود. از مزایای این حامل می توان به پاکیزه بودن آن و انتقال آسان آن اشاره نمود. انرژی الکتریکی به دلیل قابلیت اندازه گیری و کنترل بهتر و همین طور محدودیت ناشی از عدم امکان ذخیره سازی از سایر انواع انرژی متمایز است.
اگر این حامل انرژی را در یک زنجیره ای از تولید تا مصرف نهایی در نظر بگیریم در گذر از هر مرحله این زنجیره خواه ناخواه تلفاتی از این انرژی را خواهیم داشت. از آنجائی که ظرفیت تولید انرژی الکتریکی با توجه به هزینه سنگین سرمایه گذاری در آن محدود می باشد، لذا افزایش میزان بهره وری از ظرفیت موجود در کشور تأثیر بسیار مطلوبی در زمینه و سرمایه گذاری در بخش تولید، انتقال و توزیع انرژی الکتریکی را بدنبال خواهد داشت.
1-1-1 تاریخچه صنعت برق در ایران
در سال 1264 ناصرالدین شاه توسط آقای حاج محمد حسن امین الضرب (تاجر اصفهانی) یک مولد برق از نوع گرام به قدرت 3 کیلو وات را به منظور روشنایی بخشی از کاخ سلطنتی برای نخستین بار وارد ایران کرد، سوخت این مولد گاز حاصل از ذغال سنگ بود. در سال 1279 به دستور مظفرالدین شاه یک دستگاه مولد برق با قدرت 12 اسب بخار توسط آقای حاج محمد باقر میلانی معروف به رضایف خریداری شد. این مولد در سال 1281 نصب و از آن به منظور تأمین روشنایی حرم امام رضا (ع) استفاده گردید. 3 سال بعد مولد دیگری با قدرت 75 اسب بخار توسط امیررضوی خریداری و در کنار مولد اول نصب گردید. اولین مجوز تأسیس یک کارخانه برق به یک بازرگان ایرانی به نام حاج حسین آقا امین الضرب داده شد. حاج حسین آقا امین الضرب اقدام به تأسیس اولین کارخانه برق عمومی در تهران کرد. تهران تا سال 1322 هـ ق. فاقد برق بود. در چهاردهم محرم الحرام سال 1322 هـ ق. برابر با 1282 هـ ش. قراردادی دایر بر تأسیس کارخانه چراغ برق بخاری و آجرپزی ما بین حاج حسین آقا امین الضرب و دولت موقت در 17 فصل منعقد شد که مهر و امضای امین الدوله و مشیرالدوله را در پای خود داشت. این مولد برق عبارت بود از یک ماشین بخارپیستونی با سه دیگ و سوخت زغال سنگ. این مولد دارای ژنراتوری ساخت کارخانه AEG آلمان بود که به قدرت 400 کیلو وات سه فاز کار می کرد و حاج حسین آقا امین الضرب آن را با 50 نفر کارمند اداره می کرد. سپس ماشین بخار دیگری با قدرت 100 کیلو وات به آن افزوده شد از این زمان به چند خیابان عمده تهران مانند لاله زار، چراغ برق، درختی (سعدی فعلی) شاه آباد (جمهوری اسلامی) و استامبول و محلهای اطراف آن دارای برق شدند.
در این هنگام شهرداری تهران مسئولیت تهیه، نصب، تعمیر و نگهداری تأسیسات مربوط به روشنایی معابر را بر عهده داشت و به این منظور در شهرداری تهران واحدی به نام اداره روشنایی ایجاد شد. به طوریکه از کتاب های تاریخ برمی آید، پیش از آن که حاکمان و دولت مردان نقشی سازمان یافته در اداره عمومی شهر و روشن کردن
خیابان ها و فراهم آوردن تسهیلات برای روشنایی خانه ها داشته باشند، نیکوکاران و خیران بنا بر باور های خود که نور را برخوردار از تقدس و مظهر پاکی و خرد و نیکی می دانستند از انجام هر کاری در این راه بر پایه عرف و ارزش های اجتماعی و وجدان شخصی فروگذار نبودند و بدون مداخله حکومت و دولت کم وبیش به خدمت شهر خویش می پرداختند، تا این که در زمان حکومت ناصرالدین شاه مسافرت های شاه و برخی رجال و روشنفکران ایرانی به اروپا و تأثیرپذیری و انتقال این تأثیرات به ایران و آمیخته شدن آن با شیوه های سنتی، اندک اندک مقدمات بر پایی تشکیلات نوین سازمان یافته ای را فراهم آورد که بعدها به منظور تأمین امور عمومی شهر به
دستگاه های پیچیده اداری مبدل شد. در 25 مهرماه 1315 با تصویب اساسنامه موسسه برق شهرداری تهران، اداره روشنایی شهرداری به موسسه برق تهران تبدیل شد و به عنوان یک موسسه مستقل زیرنظر شهرداری به انجام وظایف محوله از جمله مطالعه در تعرفه نرخ جریان برق و نظارت در اجرای آن، تصویب قراردادهای مخصوص فروش جریان برق با موسسات و کارخانه ها و پرداخت.
تا سال 1341 برای مدیریت برق کشور، سازمان واحدی وجود نداشت و تصمیمات کلان از طریق وزارت کشور در سازمان برنامه و بودجه به شهرداری ها و موسسات خصوصی یا دولتی متولی برق در شهرستان ها ابلاغ و اعمال می شد. برنامه سوم عمرانی کشور از مهرماه 1341 آغاز گردید و تا آخر سال 1346 ادامه یافت. نخستین قانونی که در سطح کلان مدیریت برق تدوین شد. قانون سازمان برق ایران در 13 دیماه سال 1341 است که وظیفه آن اجرای سیاست ها و هدف های برنامه سوم عمرانی کشور و اعمال مدیریت بر برنامه ریزی و اجرای طرح های تولید و ایجاد
شرکت های برق منطقه ای از طریق انجام موسسه های برق موجو و هدایت
سرمایه گذاری ها در بخش برق بود. توسعه سریع صنعت برق در نحستین سال های اجرایی
• پایان نامه دکترای حرفه ای پزشکی با عنوان: بررسی شیوع و فراوانی واکنش سوگواری پاتولوژیک و ارتباط آن با عوامل وابسته در زلزله زدگان بم در سال 1383
• دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی کرمان
• استاد راهنما: دکتر علی رضا غفاری نژاد
• پژوهشگر: محسن گندمکار
• سال انتشار: پاییز 1383
• فرمت فایل: PDF و شامل 82 صفحه
چکیــــده:
سوگ ناشی از داغدیدگی و مداخله روانشناسی، از موضوعات مهم اجتماعی میباشد و شایسته است که از طرف محققین و آموزندگان طب بالینی بیشتر مورد توجه قرار گیرد.
در این مطالعه 400 نفر از افرادیکه خویشاوندان را در زلزله از دست داده بودند، جهت تعیین شیوع سوگ پاتولوژیک و تاثیر عوامل وابسته ارزیابی شدند.
این مطالع برای اندازه گیری نمره سوگ از ICG استفاده کرده است و شیوع سوگ پاتولوژیک را شش ماه پس از زلزله 1382 در بم، در بین افرادیکه خویشاوندانشان را از دست داده بودند، تعیین میکند و دوباره فاکتورهای خطر بحث می کند.
شیوع پاتولوژیک برابر 76 درصد میباشد و با این عوامل ارتباط معنی دار دارد:
جنس، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات، میزان درآمد ماهیانه، حضور در شهر بم هنگام زلزله، شاهد خاکسپاری اجساد بودن، مرگ غیره منتظره اقوام درجه یک قبل از زلزله، فرو ریختن خانه، آسیب بدنی، مشکل گرسنگی و مسکن پس از زلزله، زیر آوار ماندن، تعداد افراد از دست رفته و درجه خویشاوندی اقوام از دست رفته.
باید از ریسک فاکتورها جهت شناسایی افراد پرخطر، در مراحل اولیه استفاده کرد و با درمان آنها از عوارض سوگ جلوگیری کرد.
______________________________
** توجه: خواهشمندیم در صورت هرگونه مشکل در روند خرید و دریافت فایل از طریق بخش پشتیبانی در سایت مشکل خود را گزارش دهید. **
** توجه: در صورت مشکل در باز شدن فایل PDF ، نام فایل را به انگلیسی Rename کنید. **
** درخواست پایان نامه:
با ارسال عنوان پایان نامه درخواستی خود به ایمیل civil.sellfile.ir@gmail.com پس از قرار گرفتن پایان نامه در سایت به راحتی اقدام به خرید و دریافت پایان نامه مورد نظر خود نمایید. **
برای خرید اینجا کلیک کنید
عنوان :
ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در شرکت فرودگاه های کشور
تعداد صفحات: 189 صفحه
تکه های از متن به عنوان نمونه :
چکیده
تاکنون عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش توسط محققین در سازمانها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته، اما در این پایان نامه سعی شده است از بین عوامل متعدد موفقیت مدیریت دانش، عواملی تعیین گردد که باعث افزایش تواماً خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی شوند. با توجه به موضوع تحقیق، بررسی تاثیر تمامی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش بر روی خلاقیت و یادگیری سازمانی کاری بس دشوار و زمانبر میباشد که با مطالعه و بررسی تحقیقات مختلف، از بین تعداد زیادی از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، هفت عامل که با عوامل کلیدی موفقیت خلاقیت و یادگیری سازمانی مشترک میباشند را به عنوان متغیرهای مستقل تحقیق انتخاب کرده و تاثیر آنها را بر افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی به عنوان متغیرهای وابسته تحقیق بررسی شده است.
پس از تعیین و تایید شاخصهای مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تھیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. با انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده، مشخص گردید هنگامی که رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته بصورت تک تک و بدون تعامل و ارتباط عوامل با یکدیگر مورد بررسی قرار میگیرد، تمامی هفت عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تاثیر مثبتی بر خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی دارند؛ اما هنگامی که تعامل و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش با یکدیگر، و تاثیر تواماً متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته مورد بررسی قرار می گیرد، تنها دو عامل استراتژیها و سیاستهای دانش محور و مدیریت منابع انسانی باعث افزایش تواماً خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی می شوند.
واژه های کلیدی : مدیریت دانش، خلاقیت سازمانی، یادگیری سازمانی، عوامل کلیدی موفقیت
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه
شرح موضوع پژوهش و منطق پشتوانۀ آن
زمینۀ پژوهش
پرسش های پژوهش
اهداف پژوهش
سابقه و ضرورت انجام تحقیق
فرضیه های پژوهش
کاربردهای پژوهش
مزایای حاصل از پژوهش
روش تحقیق
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
مطالعات کتابخانه ای
تحقیقات میدانی
جامعه آماری
قلمرو زمانی و مکانی تحقیق
ساختار کلی پایان نامه
فصل دوم : مروری بر ادبیات موضوع
مقدمه
بخش اول: مدیریت دانش
دادهها، اطلاعات و دانش
دانش مستتر و آشکار
تعاریف مدیریت دانش
سیستم های مدیریت دانش
نقش افراد در مدیریت دانش
عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش
بخش دوم: خلاقیت سازمانی
تعاریف خلاقیت
خاستگاه خلاقیت
دیدگاههای فرآیند خلاقیت
سطوح خلاقیت
دیدگاهها در مورد افراد خلاق
عوامل موثر بر خلاقیت
عوامل فردی
عوامل محیطی
عوامل گروهی
عوامل سازمانی
خلاقیت سازمانی در سازمانها
عوامل کلیدی موفقیت خلاقیت سازمانی
بخش سوم: یادگیری سازمانی
تعریف یادگیری و عناصر آن
تعاریف یادگیری سازمانی
انواع یادگیری سازمانی
ویژگیهای یادگیری سازمانی
یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده
تهدیدهای فناوری اطلاعات در یادگیری سازمانی
موانع به کارگیری یادگیری سازمانی
عوامل کلیدی موفقیت یادگیری سازمانی
جمع بندی
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
مقدمه
روش جمع آوری داده ها
طراحی پرسشنامه
روایی و پایایی
متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق
متغیرهای مستقل تحقیق
متغیرهای وابسته تحقیق
فرضیه ها و مدل پیشنهادی تحقیق
معیارها و شاخص های تحقیق
روش های آماری
۶۳آزمون دوجمله ای و آزمون فریدمن با نرم افزارSPSS
۶۴تک نمونه ای با نرم افزار SPSS
۶۴آزمون رگرسیون خطی ساده با نرم افزارSPSS
۶۴آزمون رگرسیون خطی چندگانه با نرم افزارSPSS
۶۵تحلیل مدل معادلات ساختاری با نرم افزارLISREL
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی نمونه آماری
آمار استنباطی نمونه آماری
تبیین و تفسیر متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق
مقایسه بخش های مختلف جامعه آماری به کمک تحلیل واریانس
آزمون فرضیه های تحقیق به کمک تحلیل رگرسیون خطی ساده
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی اول
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی دوم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی سوم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی چهارم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی پنجم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی ششم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی هفتم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی هشتم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی نهم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی دهم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی یازدهم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی دوازدهم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی سیزدهم
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه فرعی چهاردهم
بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق به کمک رگرسیون خطی چندگانه
بررسی تاثیر متغیرهای مستقل بر خلاقیت سازمانی
بررسی تاثیر متغیرهای مستقل بر یادگیری سازمانی
بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته به کمک مدل معادلات ساختاری
تشریح مدل معادلات ساختاری
ارائه مدل نهایی به کمک مدل معادلات ساختاری
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتایج و دستاوردهای حاصل از تحقیق
مدل نهایی تحقیق
محدودیت های تحقیق
پیشنهادات و راهکارهای بهبود برای شرکت فرودگاههای کشور
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
فهرست منابع و ماخذ
پیوستها
پیوست الف : لیست اسامی خبرگان و متخصصین
پیوست ب : سوالات پرسشنامه جهت توزیع در بین خبرگان
پیوست ج : سوالات پرسشنامه جهت توزیع در نمونه آماری (شرکت فرودگاههای کشور)
پیوست د : جداول نتایج آزمون tتک نمونه ای
پیوست ه : جداول نتایج آزمون تحلیل واریانس
پیوست و : جداول نتایج آزمون رگرسیون خطی
پیوست ز : جداول نتایج آزمون رگرسیون چندگانه
فرمت pdf