بانکداری الکترونیک

  فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات12

فهرست صفحه
مقدمه 1
بانکداری الکترونیک به مفهوم امروزی چیست ؟ 1
مشکلات بانکداری الکترونیک چیست ؟ 2
شتاب 4
شکل و راهبر نظام بانکداری الکترونیک در کشور 5
بیمه پرداخت الکترونیک 5
ملزوم داشتن به ATM در ادرات جوابگو می باشد یا خیر 6
طرحهای و پروژه های بانکداری الکترونیکی بانک صادرات 7
نتیجه گیری 9

شناسایی ورتبه بندی عوامل موثر بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک با تکنیک تاپسیس فازی

مقدمه

ظهور فناوری‌های جدید به‌طور مداوم موجبات تحول در جوامع امروزی را پدید می‌آورد که در این میان فناوری اطلاعات از مهم‌ترین و مؤثرترین این فناوری‌ها می‌باشد. فناوری اطلاعات به‌عنوان ابزاری نیرومند در دست صاحبان کسب و کار مطرح گشته است و به‌سرعت نحوه انجام فعالیت‌ها، تعاملات و ... را دگرگون ساخته است. با توسعه یافتن شبکه‌های اطلاعاتی و ارتباطی (و در رأس آن‌ها اینترنت) سازمان‌ها با مقادیر انبوهی از اطلاعات روبرو شده‌اند که فرصت‌ها و تهدیدات زیادی را برایشان به ارمغان آورده است. به‌تدریج به دلیل مزایای گسترده فناوری اطلاعات در قیاس با روش‌های سنتی ارزان بودن، آسان و سریع بودن، سازمان‌ها به سمت الکترونیکی شدن کسب و کار خود پیش رفته‌اند. البته در کنار این مزایا، معایبی نیز بروز نموده است که بخشی از آن مربوط به جنبه سخت افزاری (نظیر ابزار، وسایل و ...) این فناوری و بخش دیگر مربوط به بعد نرم افزاری آن (نظیر محتوا، مدیریت و ...) می‌باشد (کناپ و همکاران، 78، 2008).

یکی از مهم‌ترین عوامل در پذیرش تکنولوژی‌های جدید اطلاعاتی چه از سوی مشتریان و چه از سوی کارکنان، تضمین امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی افراد است. سازمان‌های امروزی، کسب و کار را در گستره جهان و در محیطی غنی با اطلاعات انجام می‌دهند. وجود شبکه‌هایی نظیر اینترنت، دسترسی به اطلاعات و تسهیل ارتباطات را به همراه دارد. به این ترتیب اطلاعات معادل سرمایه بوده و به همان مقدار نیازمند نگهداری مناسب می‌باشد. علی رغم این توضیحات باید اذعان نمود که آسیب‌های ناشی از عملکرد صحیح در قبال این امر تقریباً برای تمامی سازمان‌ها اثرات مخربی به دنبال دارد که سالانه هزینه‌های زیادی را به اقتصاد و کسب و کارهای حاضر در آن تحمیل می‌کند (اسمیت، 2009، 275-275-282) محرمانه بودن، صحت و در دسترس بودن اطلاعات، صفاحتی هستند که هدف از پیاده سازی امنیت اطلاعات را تشکیل می‌دهند (فارن، 2008، 76).

در این تحقیق، سعی بر آن است تا عوامل مؤثر در امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک شناسایی و با یکی از تکنیک‌های نوین تصمیم گیری چند معیاره فازی رتبه بندی شوند.

اهمیت و ضرورت پژوهش

در وضعیت کنونی، پیاده سازی امنیت اطلاعات فرآیندی پیچیده، زمان‌بر و پرهزینه و در ماهیت، دانش بین رشته‌ای است (توماس، ون وسولمز، 2005) نکته هم این است که امنیت اطلاعات ماهیتی میان رشته‌ای دارد و طیف وسیعی را از جمله امنیت پرسنلی، کنترل دسترسی کاربر، امنیت شبکه و مباحث قانونی و فرهنگ و ... را شامل می‌شود (توماس و تریفو، 2007، 10-91) که این امر، مدیریت نمودن آن را مشکل ساخته است. تجربه نشان داده است که سازمان‌ها به دلایل ضعف مدیریتی به‌طور پیش فعالانه با این مقوله برخورد نمی‌کنند و بعد از واقعه به فکر علاج می‌افتند. در هر حال، امروزه امنیت اطلاعات به‌عنوان بخش پیوسته‌ای از مدیریت محیط IT، در سازمان‌ها پذیرفته شده است و پستی تحت عنوان مدیر امنیت اطلاعات در تمام سازمان‌های پیشرو به‌ویژه بانک‌ها ایجاد شده است (شایان، 1387). با توجه به موارد مطرح شده باید اذعان نمود نیاز به مدلی جامع، تلفیق شده و مطابق با مسائل روز درزمینه مدیریت امنیت اطلاعات برای بانک‌ها ضروری و حیاتی به نظر می‌رسد (ون وسولمز، 2005) و باید این تفکر قدیمی و از کارافتاده را که "امنیت اطلاعات به‌وسیله تکنولوژی‌ها و ابزارهای فنی حاصل می‌شود" به دست فراموشی سپرد (چانگ، مینکی، 2006، 343) استفاده از بانکداری الکترونیکی، ابزاری قدرتمند برای کسب مزیت رقابتی بانک‌های ایرانی محسوب می‌شود. اما در این حال تحقیقات نشان داده‌اند که بانک‌های ایرانی دچار موانعی چون فقدان دیدگاه استراتژیک و کمبود نیروهای متخصص درزمینه استقرار بانکداری الکترونیکی هستند (ایراندوست، 1385).

اهداف تحقیق

شناسایی عوامل تأثیرگذار بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک در شعبه مرکزی بانک ملت.رتبه بندی عوامل تأثیرگذار بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک با به‌کارگیری تکنیک تاپسیس فازیارائه راهکارهایی جهت ارتقا امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک.

1-5 چارچوب نظری پژوهش

1-5-1 امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک

با رشد سریع تجارت الکترونیکی، مؤسسات دولتی و خصوصی احساس خطر بیشتری در رابطه با حفاظت از امنیت اطلاعات خود درک نمودند. توسعه امنیت الکترونیکی به‌عنوان یک رشته، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا سمت و سوی گسترده‌تری از تشابهات بین حملات رخ داده در محیط امنیت آن‌ها را درک کرده و اقدام متقابل مناسب را ایجاد نمایند (اسمیت، 2009، 275-282) حفاظت از حریم شخصی اطلاعات محرمانه، تبدیل به معیار سنجش موفقیت در جهان کسب و کار شده است؛ زیرا اعتبار سازمان‌ها را بهبود بخشیده و اعتماد افراد را جلب می‌نماید (پارکر، 2003).

هر حوزه در حال بسط تجارت الکترونیک، شاهد سه پدیده مهم و کلیدی بوده است. اولین آن‌ها، توسعه فزاینده اطلاعات ذخیره شده حساس ایمن در وب سراچه‌ها هستند که در معرض حملات قرار می‌گیرند. دو مورد دیگر، نیاز به بهینه سازی استراتژی تبلیغات با در نظر گرفتن محدودیت‌های ظرفیت فناوری اطلاعات و گزینش تکنولوژی شخصی برای توزیع خدمات شخصی شده به هر یک از مشتریان آنلاین می‌باشد. در این میان، امنیت تجارت الکترونیکی به‌طور فزاینده اهمیت می‌یابد، زیرا مسئله بحث انگیز پیچیده‌ای است و با مسائل گوناگونی ارتباط دارد (وارنر و هوتچمسون، 2006، 27-13).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول کلیات تحقیق. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش... 4

1-4 اهداف تحقیق. 6

1-5 چارچوب نظری پژوهش... 6

1-5-1 امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک... 6

1-5-2 عوامل مؤثر بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک... 8

1-5-2-1 دیدگاه انسانی.. 9

1-5-2-2 عوامل کسب و کار. 9

1-5-2-3 متغیرهای فنی.. 9

1-6 مدل مفهومی پژوهش... 10

1-7 سؤالات تحقیق. 11

1-8 فرضیه‌های تحقیق. 11

1-9 قلمرو تحقیق. 11

1-10 جامعه آماری.. 11

1-11 روش تحقیق. 12

1-12 ابزار گردآوری داده‌ها12

1-13 تعریف مفهومی واژگان. 12

فصل دوم: ادبیات تحقیق. 1

2-1 قدمه. 14

2-2 ویژگی‌های اطلاعات کسب و کار. 15

2-3 اهمیت امنیت اطلاعات.. 18

2-4 جایگاه مدیریت امنیت اطلاعات.. 25

2-5 بانکداری الکترونیک... 32

2-6 مدل نهایی پژوهش... 41

2-7 پیشینه تحقیق. 44

فصل سوم روش شناسی تحقیق. 47

3-1 مقدمه. 48

3-2 جامعه آماری.. 48

3-3 نمونه آماری.. 49

3-4 متغیر های مستقل و وابسته. 50

3-5 روش تحقیق. 51

3-6 روش گرد آوری اطلاعات.. 51

3-6-1 روش کتابخانه ای.. 52

3-6-2 روش میدانی.. 52

3-7 تعیین روایی( اعتبار) پرسشنامه. 52

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها60

4-1مقدمه. 61

4-2آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی.. 61

4-2-1 آمار توصیفی متغیر سن.. 61

4-2-2 آمار توصیفی متغیر جنسیت.. 63

4-2-4 آمار توصیفی متغیر سابقه. 65

4-3 آمار استنباطی.. 66

4-3-1 آزمون های نرمالیتی متغیرها66

4-3-2 آزمون فرضیات مربوط به فرضیه اول. 67

4-3-2 آزمون فرضیات مربوط به متغیر عوامل انسانی.. 68

4-3-3 آزمون فرضیات مربوط به متغیر عوامل فنی وتکنولوژی.. 69

4-3-4 رتبه بندی با تکنیک تاپسیس فازی:71

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات.. 75

5-1 مقدمه. 76

5-2 نتایج حاصل از آزمون فرضیات.. 76

بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان

پژوهشی با عنوان  بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان به صورت ورد و پی دی اف

چکیده:

امروزه عدم امنیت و اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی کاربران بانکداری الکترونیکی می باشد. برای کاربران بانکداری الکترونیک که به شبکه اینترنت وصل می شوند تا از خدمات این نوع بانکداری استفاده کنند، اعتماد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. اعتماد نیز در صورتی بوجود می آید که شخصی باور کند که طرف مقابل وی برای او علاوه بر سودمندی، شاخصهای مفیدی نیز به همراه دارد. از این رو هدف از اجرای پژوهش حاضر، بررسی رابطه اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک در مشتریان بانک ملت استان گلستان بوده است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر متون موضوعی مربوط،  به منظور جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از ابزار پرسشنامه، با ضریب پایایی 93% استفاده شده است. در این تحقیق جامعه آماری 5565 نفر از مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملت بوده و نمونه آماری با توجه به محدودیتهای خاص جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات 302 نفر بوده است. با توجه به مدل مفهومی و آزمونهای آماری مورد استفاده، که به وسیله نرم‌افزار SPSS اجرا و محاسبه شده‌ است.  نتایج این تحقیق عبارتند از: رابطه مثبت و معناداری میان متغیر وابسته اعتماد و متغیرهای مستقل سودمندی ادراک شده، نیت، نگرش مشتریان، سهولت استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک ملت وجود دارد. 

تحقیق در مورد بانکداری الکترونیک

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحات:44


فهرست مطالب :
تاریخچه:
1-بانکداری دوره قدیم:
2-بانکداری قرون وسطی(قرون پنج تا پانزدهم میلادی)
3-بانکداری در دوره جدید:
تعریف بانکداری الکترونیک
اجزای بانکداری الکترونیک:
بانکهای الکترونیکی (e-Banks)
.
.
.


بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری روز و اطلاعات جدید در عملیات بانکی است؛در واقع بااستفاده از فناوری ارتباطات و کاربرد علایم الکترونیکی به جای پول فیزیکی ،عملیات پولی ،مالی و سرمایه گذاری خود را انجام می دهد.از ثمرات مهم این فناوری ،افزایش سرعت کار و ارائه تسهیلات جدید به مشتریان و آسان نمودن تصمیم گیری در عملیات بانکی است .بنابراین در ابتدا باید راه های رسیدن به بانکداری الکترونیکی را شناخت و با چگونگی حرکت به سوی آن آشنا شد؛همچنین          می بایست ضوابط و مقررات جدیدی که لازم است در پی اجرای سیستم بانکداری الکترونیکی تدوین گردد را مشخص نمود .و در آخر طی یک پروسه مطالعه و اجرا ،باید عقب ماندگی خود را از بانکداری الکترونیکی جبران کرد.
به طور کلی بانکهای ایران با نگرش سیستم بانکداری سنتی و محدودیتهای سازمانی و جغرافیایی نمی توانند به بانکداری نوین دست یابند و در درجه اول تغییر نگرش مدیران ضروری به نظر می رسد.
خوشبختانه اهمیت بکارگیری واقعی این فناوری برای مدیران ارشد بانک محرز شده و تنها این ساختار اداری است که شاید به دلیل نداشتن شناخت و درک موضوع،مقاومت می کند.اینطور به نظر می رسد که همین عدم درک صحیح از بانکداری الکترونیکی ،نگرانی هایی را نیز برای مدیران میانی بوجود آورده است که برای رفع این موانع و مشکلات و درک صحیح از بانکداری الکترونیکی ، رسانه های گروهی می توانند نقش تعیین کننده و مهمی در جهت آموزش و زمینه پذیرش آن برای مدیران میانی و افراد مقاوم در مقابل تکنولوژی جدید،داشته باشند.

تحقیق کاربرد رایانش ابری در بانکداری

این تحقیق بصورت Word و با موضوع کاربرد رایانش ابری در بانکداری انجام گرفته است.تحقیق برای کامپیوتر وIT مناسب است و در 22 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

گسترش چشمگیر فناوری‏ های نوین در عرصه رایانه و اطلاعات، تحولی عظیم را در روش ‏های کارکرد و نگرش افراد، سازمان‏ ها و دولت‏ ها ایجاد نموده است. ظهور پدیده‏ هایی چون کسب و کار الکترونیک، بانکداری الکترونیکی و هوش تجارت هوشمند، از جمله نتایج برجسته و دلایل نفوذ فناوری اطلاعات در بعد اقتصادی می‏ باشد. با توجه به اهمیت این حوزه و نقش پردازش و محاسبات در علم فناوری اطلاعات، این نگرش بوجود آمده است که در نیم قرن اخیر، محاسبات به عنوان نسل بعدی سرویس همگانی بعد از آب، برق، گاز و تلفن شناخته می‏ شود. جهت دست یابی به این چشم انداز بستر‏های محاسباتی مختلفی از سوی محققین پیشنهاد شده است، که جدید‏ترین آنها رایاتش ابری است. بسیاری بر این باورند که رایانش ابری، انقلابی است که تمامی صنعت فناوری اطلاعات را دگرگون خواهد نمود. صنعت بانکداری الکترونیکی، امروزه با مشکلات متعددی در زمینه ارائه خدمات نوین روبرو است. عدم وجود انعطاف پذیری و چابکی و همچنین هزینه بالای تدارک ساختاری فناوری اطلاعات از جمله این مشکلات می‏ باشد. تکنولوژی رایاتش ابری تاثیر بسزایی در بهبود ارائه خدمات بانکداری الکترونیک داشته و علاوه بر کاهش مشکلات فعلی بانکداری الکترونیکی، هزینه‏ های مرتبط با فناوری اطلاعات را نیز کاهش می‏ دهد.

واژگان کلیدی:

Computing،Virtualization،Cloud، رایانش ابری، بانکداری، بانکداری الکترونیک، مدل ابری، پردازش ابری، امنیت اطلاعات، حریم خصوصی.

فهرست مطالب

چکیده. 1

1- مقدمه. 2

2- بررسی ادبیات موضوع. 4

3- تعریف رایانش ابری.. 5

4- کاربرد رایانش ابری در بانکداری.. 6

5- مزایای رایانش ابری برای بانکداری الکترونیک... 7

5-1- کاهش هزینه‏ های فناوری اطلاعات.. 7

5-2- سرعت و انعطاف پذیری سریع در تدارک منابع سخت افزاری.. 7

5-3- افزایش کارایی نیروهای متخصص فناوری اطلاعات.. 8

5-4- افزایش میزان بازدهی و کاهش اتلاف منابع.. 8

5-5- کاهش زمان ارائه محصول به بازار. 8

6- موانع موجود در پذیرش رایانش ابری در بانک... 8

6-1- امنیت... 8

6-2- وابستگی به اینترنت... 9

6-3- دسترس پذیری و سطح سرویس.... 9

6-4- تغییر و انتقال برنامه‏ های فعلی.. 9

6-5- دشواری مجوزها و پرداخت هزینه. 9

7- سرویس رایانش ابری در مورد صنعت و خدمات بانکداری.. 10

7-1- زیرساخت به عنوان یک سرویس (IaaS)10

7-2- پایگاه داده به عنوان یک سرویس (DaaS)10

7-3- نرم افزار به عنوان یک سرویس (SaaS)10

8- زمینه‌ها و موارد مطلوب کاربرد رایانش ابری در بانکداری.. 11

8-1- شبکه تحویل محتوا11

8-2- VDI. 11

8-3- پردازش... 12

8-4- بانکداری و IaaS. 12

8-5- بانکداری و PaaS. 13

8-6- بانکداری و SaaS. 13

9- آینده رایانش ابری در بانکداری.. 14

9-1- تعریف مجدد روابط مشتریان.. 14

9-2- پیشرفت در تمام سطوح فناوری اطلاعات.. 15

9-3- اجبار در پذیرش ابر به دلیل وجود رقبای غیربانکی.. 15

9-4- گسترش سریع بانک‏های نوظهور به‏ وسیله خدمات ابری.. 15

9-5- مشارکت بانک‏ ها در ارائه خدمات مشترک در ابر .16

9-6- گسترش سرویس‏ های مالی.. 16

9-7- تمرکز بر تراکنش‏ های پرداخت در ابر. 16

نتیجه‏ گیری.. 17

مراجع.. 18