شناسایی ورتبه بندی عوامل موثر بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک با تکنیک تاپسیس فازی

مقدمه

ظهور فناوری‌های جدید به‌طور مداوم موجبات تحول در جوامع امروزی را پدید می‌آورد که در این میان فناوری اطلاعات از مهم‌ترین و مؤثرترین این فناوری‌ها می‌باشد. فناوری اطلاعات به‌عنوان ابزاری نیرومند در دست صاحبان کسب و کار مطرح گشته است و به‌سرعت نحوه انجام فعالیت‌ها، تعاملات و ... را دگرگون ساخته است. با توسعه یافتن شبکه‌های اطلاعاتی و ارتباطی (و در رأس آن‌ها اینترنت) سازمان‌ها با مقادیر انبوهی از اطلاعات روبرو شده‌اند که فرصت‌ها و تهدیدات زیادی را برایشان به ارمغان آورده است. به‌تدریج به دلیل مزایای گسترده فناوری اطلاعات در قیاس با روش‌های سنتی ارزان بودن، آسان و سریع بودن، سازمان‌ها به سمت الکترونیکی شدن کسب و کار خود پیش رفته‌اند. البته در کنار این مزایا، معایبی نیز بروز نموده است که بخشی از آن مربوط به جنبه سخت افزاری (نظیر ابزار، وسایل و ...) این فناوری و بخش دیگر مربوط به بعد نرم افزاری آن (نظیر محتوا، مدیریت و ...) می‌باشد (کناپ و همکاران، 78، 2008).

یکی از مهم‌ترین عوامل در پذیرش تکنولوژی‌های جدید اطلاعاتی چه از سوی مشتریان و چه از سوی کارکنان، تضمین امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی افراد است. سازمان‌های امروزی، کسب و کار را در گستره جهان و در محیطی غنی با اطلاعات انجام می‌دهند. وجود شبکه‌هایی نظیر اینترنت، دسترسی به اطلاعات و تسهیل ارتباطات را به همراه دارد. به این ترتیب اطلاعات معادل سرمایه بوده و به همان مقدار نیازمند نگهداری مناسب می‌باشد. علی رغم این توضیحات باید اذعان نمود که آسیب‌های ناشی از عملکرد صحیح در قبال این امر تقریباً برای تمامی سازمان‌ها اثرات مخربی به دنبال دارد که سالانه هزینه‌های زیادی را به اقتصاد و کسب و کارهای حاضر در آن تحمیل می‌کند (اسمیت، 2009، 275-275-282) محرمانه بودن، صحت و در دسترس بودن اطلاعات، صفاحتی هستند که هدف از پیاده سازی امنیت اطلاعات را تشکیل می‌دهند (فارن، 2008، 76).

در این تحقیق، سعی بر آن است تا عوامل مؤثر در امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک شناسایی و با یکی از تکنیک‌های نوین تصمیم گیری چند معیاره فازی رتبه بندی شوند.

اهمیت و ضرورت پژوهش

در وضعیت کنونی، پیاده سازی امنیت اطلاعات فرآیندی پیچیده، زمان‌بر و پرهزینه و در ماهیت، دانش بین رشته‌ای است (توماس، ون وسولمز، 2005) نکته هم این است که امنیت اطلاعات ماهیتی میان رشته‌ای دارد و طیف وسیعی را از جمله امنیت پرسنلی، کنترل دسترسی کاربر، امنیت شبکه و مباحث قانونی و فرهنگ و ... را شامل می‌شود (توماس و تریفو، 2007، 10-91) که این امر، مدیریت نمودن آن را مشکل ساخته است. تجربه نشان داده است که سازمان‌ها به دلایل ضعف مدیریتی به‌طور پیش فعالانه با این مقوله برخورد نمی‌کنند و بعد از واقعه به فکر علاج می‌افتند. در هر حال، امروزه امنیت اطلاعات به‌عنوان بخش پیوسته‌ای از مدیریت محیط IT، در سازمان‌ها پذیرفته شده است و پستی تحت عنوان مدیر امنیت اطلاعات در تمام سازمان‌های پیشرو به‌ویژه بانک‌ها ایجاد شده است (شایان، 1387). با توجه به موارد مطرح شده باید اذعان نمود نیاز به مدلی جامع، تلفیق شده و مطابق با مسائل روز درزمینه مدیریت امنیت اطلاعات برای بانک‌ها ضروری و حیاتی به نظر می‌رسد (ون وسولمز، 2005) و باید این تفکر قدیمی و از کارافتاده را که "امنیت اطلاعات به‌وسیله تکنولوژی‌ها و ابزارهای فنی حاصل می‌شود" به دست فراموشی سپرد (چانگ، مینکی، 2006، 343) استفاده از بانکداری الکترونیکی، ابزاری قدرتمند برای کسب مزیت رقابتی بانک‌های ایرانی محسوب می‌شود. اما در این حال تحقیقات نشان داده‌اند که بانک‌های ایرانی دچار موانعی چون فقدان دیدگاه استراتژیک و کمبود نیروهای متخصص درزمینه استقرار بانکداری الکترونیکی هستند (ایراندوست، 1385).

اهداف تحقیق

شناسایی عوامل تأثیرگذار بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک در شعبه مرکزی بانک ملت.رتبه بندی عوامل تأثیرگذار بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک با به‌کارگیری تکنیک تاپسیس فازیارائه راهکارهایی جهت ارتقا امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک.

1-5 چارچوب نظری پژوهش

1-5-1 امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک

با رشد سریع تجارت الکترونیکی، مؤسسات دولتی و خصوصی احساس خطر بیشتری در رابطه با حفاظت از امنیت اطلاعات خود درک نمودند. توسعه امنیت الکترونیکی به‌عنوان یک رشته، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا سمت و سوی گسترده‌تری از تشابهات بین حملات رخ داده در محیط امنیت آن‌ها را درک کرده و اقدام متقابل مناسب را ایجاد نمایند (اسمیت، 2009، 275-282) حفاظت از حریم شخصی اطلاعات محرمانه، تبدیل به معیار سنجش موفقیت در جهان کسب و کار شده است؛ زیرا اعتبار سازمان‌ها را بهبود بخشیده و اعتماد افراد را جلب می‌نماید (پارکر، 2003).

هر حوزه در حال بسط تجارت الکترونیک، شاهد سه پدیده مهم و کلیدی بوده است. اولین آن‌ها، توسعه فزاینده اطلاعات ذخیره شده حساس ایمن در وب سراچه‌ها هستند که در معرض حملات قرار می‌گیرند. دو مورد دیگر، نیاز به بهینه سازی استراتژی تبلیغات با در نظر گرفتن محدودیت‌های ظرفیت فناوری اطلاعات و گزینش تکنولوژی شخصی برای توزیع خدمات شخصی شده به هر یک از مشتریان آنلاین می‌باشد. در این میان، امنیت تجارت الکترونیکی به‌طور فزاینده اهمیت می‌یابد، زیرا مسئله بحث انگیز پیچیده‌ای است و با مسائل گوناگونی ارتباط دارد (وارنر و هوتچمسون، 2006، 27-13).

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول کلیات تحقیق. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش... 4

1-4 اهداف تحقیق. 6

1-5 چارچوب نظری پژوهش... 6

1-5-1 امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک... 6

1-5-2 عوامل مؤثر بر امنیت اطلاعات در بانکداری الکترونیک... 8

1-5-2-1 دیدگاه انسانی.. 9

1-5-2-2 عوامل کسب و کار. 9

1-5-2-3 متغیرهای فنی.. 9

1-6 مدل مفهومی پژوهش... 10

1-7 سؤالات تحقیق. 11

1-8 فرضیه‌های تحقیق. 11

1-9 قلمرو تحقیق. 11

1-10 جامعه آماری.. 11

1-11 روش تحقیق. 12

1-12 ابزار گردآوری داده‌ها12

1-13 تعریف مفهومی واژگان. 12

فصل دوم: ادبیات تحقیق. 1

2-1 قدمه. 14

2-2 ویژگی‌های اطلاعات کسب و کار. 15

2-3 اهمیت امنیت اطلاعات.. 18

2-4 جایگاه مدیریت امنیت اطلاعات.. 25

2-5 بانکداری الکترونیک... 32

2-6 مدل نهایی پژوهش... 41

2-7 پیشینه تحقیق. 44

فصل سوم روش شناسی تحقیق. 47

3-1 مقدمه. 48

3-2 جامعه آماری.. 48

3-3 نمونه آماری.. 49

3-4 متغیر های مستقل و وابسته. 50

3-5 روش تحقیق. 51

3-6 روش گرد آوری اطلاعات.. 51

3-6-1 روش کتابخانه ای.. 52

3-6-2 روش میدانی.. 52

3-7 تعیین روایی( اعتبار) پرسشنامه. 52

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها60

4-1مقدمه. 61

4-2آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی.. 61

4-2-1 آمار توصیفی متغیر سن.. 61

4-2-2 آمار توصیفی متغیر جنسیت.. 63

4-2-4 آمار توصیفی متغیر سابقه. 65

4-3 آمار استنباطی.. 66

4-3-1 آزمون های نرمالیتی متغیرها66

4-3-2 آزمون فرضیات مربوط به فرضیه اول. 67

4-3-2 آزمون فرضیات مربوط به متغیر عوامل انسانی.. 68

4-3-3 آزمون فرضیات مربوط به متغیر عوامل فنی وتکنولوژی.. 69

4-3-4 رتبه بندی با تکنیک تاپسیس فازی:71

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات.. 75

5-1 مقدمه. 76

5-2 نتایج حاصل از آزمون فرضیات.. 76

دانلود جزوه تصمیم گیری چندمعیاره فازی

جزوه درسی تصمیم گیری چندمعیاره فازی :

در این فایل که بصورت پی دی اف و دستنویس تهیه شده 119 صفحه از مباحث تصمیم گیری فازی ارائه شده است که می تواند برای شما عزیزان مفید فایده باشد.

سرفصل ها

خلاصه ای از مجموعه فازی

 درجه عضویت و عدم عضویت

 اجتماع و اشتراک در مباحث فازی

 منطق فازی مثلثی

 منطق فازی ذوزنقه ای

 مقایسه اعداد فازی

 محدب بودن و غیر محدب بودن فازی

 درجه عضویت عدد فازی درجه دوم

 متغیرهای کلامی

 تصمیم گیری در محیط فازی

 قانون تصمیم فازی بودجازیف

 عملیات ریاضی اعداد فازی

 تکنیک پرت در کنترل پروژه بر اساس اعداد فازی

 برنامه ریزی خطی فازی

 فاصله مورد انتظار عدد فازی

 برنامه ریزی خطی چند هدفه فازی  

برنامه ریزی آرمانی فازی

 قاعده ماکسی مین

 FMADM  

نرم سازی اعداد فازی

 روش بردار ویژه فازی  

روش آنتروپی فازی  

نرمالیزه کردن ماتریس فازی

 روش SA فازی

 روش SAW فازی  

تاپسیس فازی

 AHP فازی

 ANP فازی

 مثالها و حل مدلهای تصمیم گیری فازی