پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات با استفاده از مدل Achieve

چکیده

هدف کلی پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی  می­باشد. با توجه به‌ اینکه‌ پژوهش‌ حاضر قصد دارد بدون‌ دستکاری در متغیرهای‌ مورد نظر به‌ شرح‌ مفصلی‌ از شاخصهای مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روش‌ توصیفی‌ همبستگی استفاده‌ شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان آذربایجان غربی می­باشد که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آنها 1216 نفر می­باشد. بر اساس‌ فرمول‌ تعیین‌ حجم‌ نمونه‌ کوکران‌ حجم‌ نمونه‌ آماری‌ این‌ پژوهش‌ به‌ تعداد 315 نفر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. یافته های تحقیق: استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان تأثیر دارد. - ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

کلید واژه ها: مدیریت دانش - عملکرد - کارکنان  

اهمیت و ضرورت تحقیق

اساسی­ ترین مشخصه سازمان­های هوشمند قرن حاضر ، تاکید بر دانش و اطلاعات است. برخلاف سازمانهای گذشته، سازمانهای امروزی دارای تکنولوژی پیشرفته بوده و نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود کارایی، مدیریت و پیگیری تغییرات پایان ناپذیر هستند. دانش، ابزار قدرتمندی است که می تواند تغییرات را در جهان به وجود آورده و نوآوری ها را ممکن سازد. نوناکو (1998) در مقاله ای در مجله کسب و کار هاروارد با جملات مقدماتی می گوید: «در یک اقتصاد که تنها اطمینان موجود، عدم اطمینان است، تنها منبع مطمئن برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار، دانش است.» آلفرد مارشال عنوان می کند که «دانش، قدرتمندترین موتور تولید محسوب می شود». بیلی و کلارک (2000) مدعی هستند که «دانش، مخصوصاً دانش ضمنی کلیدی برای مزیت رقابتی پایدار در آینده است». کروپلی (1998) با اشاره به اینکه «دانش بدون مردم هیچ است». اهمیت جنبه انسانی مدیریت دانش را خاطر نشان می کند (محمدی فاتح و دیگران، 1387، 9).

بر خلاف دیگر تکنیک ها، تعریف فرهنگ دانایی اغلب آسان نیست. زیرا حوزه وسیعی از مفاهیم، وظایف مدیریتی، تکنولوژی­ها و اقدامات را با خود به همراه دارد. از طرف دیگر نیز امروزه این یک واقعیت است که انتقال حجم عظیمی از اطلاعات، روزانه از طریق اینترنت و دیگر ابزارهای ارتباطی صورت می گیرد. تغییرات سریع در تکنولوژی رایانه های شخصی و ارتباطات الکترونیکی در طی دهه گذشته این توانایی را به ما بخشیده است که بتوانیم اطلاعات را خلق، گردآوری، دست­کاری ذخیره و منتقل کنیم.

محیط جهانی و پر رقابت امروزی، رشد روندهای مدیریتی مانند مدیریت کیفیت فراگیر، الگوگیری، مهندسی مجدد، کوچک سازی و برون سپاری، برنامه ریزی استراتژیک، یادگیری سازمانی و البته مدیریت دانش را در برداشته است. در قرن 21 سازمان ها ذاتاً رقابتی، ثابت قدم و پیشگام می باشند. ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک نیازمند نوع جدیدی از سازمان­ها می باشد که قابلیت ایجاد دانش برای حداکثرسازی رقابت و موفقیت استراتژیک را داشته باشند. دانش مانند هر منبع دیگری در بقاء و موفقیت هر سازمان در بازار جهانی، حیاتی و سرنوشت ساز است. سازمان ها باید برای ایجاد و کنترل دانش، دارای ساز و کارهایی باشند. با این وجود بسیاری از سازمان ها هنوز فعالیت مدیریت دانش را به طور رسمی یا آگاهانه مورد بررسی قرار نداده اند. احتمالاً علت این بی توجهی این است که اکثر سازمان ها مفهوم مدیریت دانش و اهمیت آن را درک ننموده اند. مدیریت دانش هنوز در حال تعیین چارچوبی برای خویش است، زیرا ادبیات نظری و تحقیق در این حوزه کم است. فلذا بهتر است که در زمینه دانش و مدیریت دانش نکاتی طرح
می­شود : تعاریف زیادی از دانش و مدیریت وجود دارد: دانش عبارت است از ترکیبی از داده ها و اطلاعات که تجربیات، عقاید و مهارت های متخصصان به آن افزوده شده و نتیجه آن ایجاد دارایی با ارزشی است که در تصمیم گیری کاربرد دارد (sarmento , 2005, 4). مدیریت دانش مجموعه ای از فعالیت ها است که به شرکت کمک کرده تا دانش را از داخل و خارج سازمان بدست آورد. مدیریت دانش به فرآیند تسخیر تخصص های جمعی و بکار گیری هوشمندی در سازمان و استفاده از آنها برای پرورش نو آوری از طریق یادگیری سازمانی مستمر اشاره دارد (Quinn , J.B.1996, 110).

میزان هزینه برای مدیریت دانش در سال 1998 برابر 776 میلیون دلار بوده است و این رقم در سال 2003 به 8 میلیارد دلار رسید. از آنجا که صنعت، در حال ورود به مرحله نسل دوم است، از مدیران خواسته می شود که درک عمیقی از موضوعات داشته باشند و عملکرد شرکت و مزایای یادگیری را از طریق سرمایه گذاری در پروژه های مبتنی بر دانش مدلل کنند. امروزه ثروت جدید سازمان ها مدیریت کیفیت فراگیر، مهندسی مجدد و سرمایه معنوی است و در قرن 21، شرکت هایی موفق خواهند بود که در حوزه دانش سرآمد باشند. در حالی که رهبران بسیاری از شرکت ها، ارزش استراتژیک دانش و مدیریت دارایی های دانشی را حس می کنند، به نظر می رسد که بسیاری از آنها از تلاش های خود مزیتی به بار نمی آورند. خلق سازمان های دانایی محور کار آسانی نیست. زیرا سازمان ها مجبورند پایگاه داده های مربوط به سازمان را جمع آوری کرده و در یک منبع به صورت داده های منسجم یا سیستم مدیریت دانش تدوین کنند و از آن طریق بتوانند عملکرد کارکنان خود را افزایش دهند (محمدی فاتح و دیگران، 1387، 10). 

بنابراین انجام هر گونه تحقیق و تلاش برای بررسی فرهنگ دانایی در سازمانها و ارتباط آن با میزان عملکرد کارکنان از ضرورت بالایی برخوردار است، تا زمینه‌هایی برای ایجاد بستر لازم جهت ایجاد فرهنگ مناسب و مطلوب، و عملکرد بهتر کارکنان فراهم گردد همچنین با توجه به اینکه تحقیقات اندکی در زمینة بررسی رابطه فرهنگ دانایی با عملکرد کارکنان گزارش شده است. بنابراین انجام تحقیقی در این زمینه امری ضروری بنظر می‌رسد.

1-4- اهداف تحقیق

1-4-1- هدف کلی پژوهش:تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی  می­باشد و هدف کلی یاد شده را می­توان به اهداف اختصاصی زیر تفکیک نمود.

1-4-2- اهداف اختصاصی:

- تعیین تاثیر استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی.

- تعیین تاثیر حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی - تعیین تاثیر ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی .

- تعیین تاثیر خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی .

1-5- مدل مفهومی تحقیق

1-6- فرضیه ‏های تحقیق:

فرضیه­ اصلی پژوهش: مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.

فرضیه های فرعی

1- استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

2- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

3- ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

4- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

تعداد صفحات 123 word 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               صفحه

چکیده...............................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه................................................................................................................     3

1-2- بیان مسأله.............................................................................................................. 4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق ....................................................................................... 6

1-4- اهداف تحقیق ........................................................................................................ 8

1-5- مدل مفهومی تحقیق................................................................................................. 9

1-6- فرضیه‏های تحقیق................................................................................................... 9

1-7- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها.......................................................................... 10

1-8- قلمرو تحقیق........................................................................................................ 12

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه................................................................................................................... 14

2-2- مدیریت دانش...................................................................................................... 19

2-3- عملکرد  ............................................................................................................. 41

2-4- پیشینه عملی تحقیق............................................................................................... 60

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه................................................................................................................... 67

3-2- روش تحقیق........................................................................................................ 67

3-3- جامعه‌ آماری‌........................................................................................................ 67

3-4- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه............................................................................ 67

3-5- روش نمونه گیری ................................................................................................ 68

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات ....................................................................................... 68

3-7- روایی و پایایی ابزار سنجش تحقیق........................................................................ 70

3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.............................................................................. 71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1- مقدمه ................................................................................................................. 73

4-2- تحلیل توصیفی داده ها.......................................................................................... 74

4-3-  تحلیل استنباطی داده ها........................................................................................ 87

فصل پنجم: نتایج تحقیق

5-1- مقدمه................................................................................................................... 97

5-2- پیشنهادها............................................................................................................. 97

5-3- یافته های تحقیق................................................................................................... 98

5-4- بحث و نتیجه گیری............................................................................................ 100

5-5- محدودیتهای تحقیق............................................................................................ 101

5-6- منابع.................................................................................................................. 102

5-7- پیوستها.............................................................................................................. 108

دانلود مقاله بررسی عملکرد متداولترین تکنیک های تصمیم‌گیری چند شاخصه ‏ با رویکرد بهینه‌یابی با فرمت ورد word

دانلود مقاله بررسی عملکرد متداولترین تکنیک های تصمیم‌گیری چند شاخصه ‏ با رویکرد بهینه‌یابی با فرمت ورد word

چکیده

هدف از این مقاله، ارایه یک طرح نوآورانه برای تقریب یک فضای تصمیم­گیری گسسته از طریق کاربرد مدل­های بهینه‌یابی در راستای دستیابی به معیاری قطعی برای مقایسه و تحلیل عملکرد روش­های معمول تصمیم­گیری چند شاخصه است. روش مورد اشاره که یک رویکرد تلفیقی کمی و کیفی محسوب می­شود؛ در یک بررسی موردی و برای رتبه­بندی نمایندگی­های بیمه ایران پیشنهاد و به اجرا گذاشته شده است. تقریب مورد اشاره با در نظر گرفتن یک مساله تصمیم­گیری چند شاخصه در قالب یک مساله بهینه­یابی، برای سطح کارایی نسبی گزینه­های تصمیم در رابطه با شاخص­هایی که می‌توانند به عنوان خروجی (شاخص­های با ابعاد مثبت) و یا ورودی (شاخص­های با ابعاد منفی) تلقی شوند؛ میسر خواهد شد. قدم بعد شامل اندازه­گیری کارایی متقاطع گزینه­ها (واحدهای تصمیم­گیرنده) بر مبنای روش تلفیقی تحلیل پوششی داده­ها و تحلیل سلسله مراتبی است. نتیجه حاصل شامل یک جواب قطعی بهینه در فضای پیوسته است که می­توان از آن به عنوان معیاری برای تحلیل فاصله و سنجش عملکرد تکنیک­های تصمیم­گیری چند شاخصه (با عنایت به آزمون­های آمار استنباطی) استفاده کرد. در مطالعه حاضر، جواب­های حاصل از حل یک ماتریس تصمیم مشخص به وسیله چهار روش معمول AHP، TOPSIS، SAW و ELECTRE با جواب قطعی (پیوسته) همین ماتریس مقایسه شده است. بررسی­ها حاکی از آن است که، تکنیک AHP با میانگین رتبه 71/1 نزدیک‌ترین میانگین را به تکنیک DEA/AHP با میانگین رتبه 76/1 دارا می­باشد.

کلمات کلیدی: تصمیم­گیری چندشاخصه، تحلیل پوششی داده­ها، تکنیک­های تصمیم­گیری، بهینه­یابی.

دانلود مقاله ارزیابی اثرات تنش شوری بر روی گیاهان دارویی

دانلود مقاله ارزیابی اثرات تنش شوری بر روی گیاهان دارویی

چکیده مقاله:

تنش شوری جزو اولین تنش هایی است که گیاهان با آن مواجه اند و امروزه به عنوان یکی از مهم ترین تنش های محیطی رشد گیاهان را تحت تأثیر قرار می دهد. در اکثر مناطق دنیا، تنش شوری جزء عمده ترین تنش هاست که از طریق کاهش پتانسیل اسمزی و اختلال در جذب برخی عناصر غذایی رشد و عملکرد محصولات زراعی را محدود می کند. گیاهانی که در خاک های شور رشد می کنند، به دلیل خواص اسمزی، علاوه بر تنش شوری با تنش کم آبی مواجه شده که این عامل سبب کاهش سرعت رشد گیاه می شود. شوری بیش از اندازه خاک می تواند ناشی از فرایندهای طبیعی و یا آبیاری مزارع با آب شور تحت شرایط زهکشی نامناسب بوجود آید. شوری مفرط در بسیاری از نواحی خشک و نیمه خشک کره زمین محدودکننده رشد و حاصلخیزی محصولات کشاورزی و کاهش رستنیهای طبیعی می باشد. تحمل شوری، قابلیتی است که گیاهان را قادر می سازد تا رشد کرده و چرخه زندگی خود را در محیطی که دارای غلظت زیاد نمک محلول می باشد به اتمام برسانند. در تحقیقات به عمل آمده نشان داده شده است که با افزایش شوری تمام پارامتر های رشد تحت تاثیر قرار می گیرد یکی از مهمترین پارامتر های رشد درصد جوانه زنی تحت شرایط شور یا EC بالا می باشد که به شدت کاهش می بیابد. در اثر اعمال تنش شوری در گیاهان دارویی میزان غلظت اسانس در بیشتر قریب به اتفاق گیاهان دارویی افزایش می یابد. فیزیولوژی پاسخ گیاهان به شوری و ارتباط آن با مقاومت به شوری در گیاهان مختلف در پژوهش های زیادی ازجمله این پژوهش مورد بررسی شده است

کلیدواژه‌ها:

تنش شوری ، گیاهان دارویی ، عملکرد ، عکس العمل گیاهان به شور

  فایل pdf

مقاله نظام مدیریت مبتنی بر عملکرد در اورژانس بیمارستان ضیاییان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:32

 فهرست مطالب

  نظام مدیریت مبتنی بر عملکرد در اورژانس بیمارستان ضیاییان

خلاصه : 

مقدمه :

روش اجرا :

نتایج :

نمودار شماره 1

نمودار شمار ه 2

نمودار شمار ه 3

نمودار شمار ه 4

نمودار شمار ه 5

نمودار شمار ه 6

نمودار شمار ه 7

جدول شمار ه 1

بحث :

در این مطالعه مشخص گردید :

نتیجه گیری :

منابع :

مقدمه : با توجه به تاکیدی که در سالهای اخیر بر مدیریت مبتنی بر شواهد شده است و یکی از روشهای نوین مدیریتی، مدیریت مبتنی بر عملکرد است، هدف این مطالعه برقراری سیستمی اولیه از مدیریت مبتنی بر عملکرد در بخش اورژانس بیمارستان ضیائیان بود.

روش اجرا : استقرار نظام مدیریت مبتنی بر علمکرد در اورژانس بیمارستان ضیاییان شامل گامها 6 گانه است: 1)  تعیین رسالت و اهداف سازمان، 2)  نظام یکپارچه سنجش عملکرد:
3) پاسخگویی در مقابل عملکرد، 4) جمع­آوری داده های عملکرد، 5) تحلیل، بررسی و گزارش­دهی داده­ها عملکرد، 6) استفاده از اطلاعات عملکرد در بهبود سازمان.

نتایج : تاخیر در ارائه خدمات نوارقلب، عکسبرداری، آزمایشات و مشاوره تخصصی در ساعات شلوغ اورژانس (20 الی 24) وجود داشت. میزان رضایت بیماران از ارائه خدمات در ساعات خلوت اورژانس (14 الی 20) کمتر بود. 70% بیماران اظهار بهبودی نمودند و حدود 70% نیز اعلام نمودند که دفعه بعد نیز به بیمارستان مراجعه می­نمایند.

نتیجه گیری : در اجرای سیستم مدیریت مبتنی بر عملکرد در بیمارستانهای کشور که فاقد زیرساختهای لازم هستند باید به نکات بسیاری توجه و زمان و انرژی بسیاری را در این زمینه هزینه نمود.

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران عملکرد چشمه اتصال در ستونهای مختلط فولادی پر شده با بتن

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی عمران عملکرد چشمه اتصال در ستونهای مختلط  فولادی پر شده با بتن  با فرمت pdfدر 220 صفحه.

این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده از منابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده است.